今年5月18日,騰訊進行了創立以來最大的一次組織架構調整,由原有的8大業務系統(含4大BU)變為6大事業群(BG),以順應無線互聯網的浪潮,該調整的中心思想是,如何將QQ在PC上的用戶優勢,保持到以智能手機為主的移動終端上?
騰訊似乎找到了答案。9月初,騰訊宣布,發展不足兩年的微信用戶已經突破2億——在這前后,騰訊股價飆升至280港元,市值突破了600億美金,高出了Facebook的40%,高出百度28%,相當于16個新浪、29個奇虎、29個優酷、38個搜狐——賦予騰訊如此高估值的理由是,業界藉微信的異軍突起認為,無線互聯網的浪潮之下,騰訊是第一個拿到門票,或者說船票的公司。
這只是事情的一面,挑戰的另一面被大多數人忽略。
“這個恭維和贊賞是對騰訊的很大鼓勵,但我們覺得還遠遠不夠,覺得這張票只是站臺票”,馬化騰在會上警示公司中層干部說,微信的快速發展只能證明騰訊已經擠進了無線互聯網的站臺,“先進去,后面能不能上車、上船不知道。另外公司上還是個別的一兩個產品上,其他全部掉隊……都有很大變數”。
最后一句話意味深長。事實上,自從微信閃亮登場,騰訊內部各產品間競爭的火藥味和壓力即日增,微信對于騰訊而言不是增量關系,而是替代關系、遷徙關系——騰訊即時通訊服務、游戲、Qzone等產品如何從PC端通過微信遷徙到更簡單易用的無線互聯網入口——智能終端上?顯而易見的是,用戶從手機端獲取信息和服務的成本(時間成本)更低,也更簡單易用(像打開水龍頭一樣),但是這一輪遷徙對騰訊既有業務而言則是巨大的挑戰:
首先,手機界面特質決定了大量PC上的應用被自動過濾掉,騰訊公司內部據稱有“上千個”產品未來都要面臨選擇和生存的難題;其次,少而精是手機端的必然選擇,它對抗的是騰訊產品當前的多而雜;再次,替代、遷徙長期來看,將以犧牲原有的收益、利潤為代價——但是從用戶端而言,這輪替代和洗牌將會帶來更好的結果——不干凈的信息、人際關系會被清理,網絡社區更純凈并更有效率。
“我們很多人以為無線互聯網是用來補充有線互聯網的,但越來越多的證據證明,其實無線互聯網是顛覆現有產業的”,騰訊總裁兼CEO劉熾平在公司內部強調說,無線互聯網對最終用戶而言,將意味著更實用、更易用、成本更低,所以騰訊正在對自己發出追問“我們能不能犧牲用戶的利益賺取太多的利潤?這也是不能的。”——這意味著,微信與現在的Qzone在未來是實質的替代關系,因為微信必然更便捷、實惠。 