十年前，中國提出“一帶一路”倡議，承載時代使命的世紀工程由此開啟。
十年后，數字絲綢之路建設已經落地生根、開花結果，演繹了一帶繁華，譜寫出一路繁歌。
而中國聯通在以數字化賦能“一帶一路”高質量發展的進程中，能充分展現聯通所長的，便是為超過200個國家與地區提供優質專業的通信服務。
信息通信越來越方便，產品和服務越來越豐富，國際聯絡越來越緊密……這是廣大香港市民和國際友人的切身體會與真實感受。
早在2002年，中國聯通就在香港率先推出“一卡兩號”產品，即用戶僅擁有一張卡便可擁有內地、香港兩個號碼，為本地用戶、跨境商旅用戶提供便利的移動服務；2017年，中國聯通在香港首創“ONE全球多地數據共享”系列產品，實現“一個月費，全球數據共享”，提供多達67個國家和地區的數據共享服務，打破了數據漫游邊界，革新了服務體驗，倍受市場青睞；2021年5月，中國聯通5G業務在香港實現全面覆蓋，為公眾用戶提供高速上網、多地數據共享等優質產品及服務。
近期，中國聯通聚焦“提服務”和“優資費”，進一步擴大全球通達范圍：VoLTE、5G NSA業務運營商開通數量從11家增至75家，25/35 元包天漫游區域占比達到行業領先水平。2023年中秋國慶之際，中國聯通更是返場“暢爽游世界、流量隨心用”活動，活動涵蓋港澳、東盟十國、澳大利亞和新西蘭，“港澳隨心用”已在中國聯通APP上線，“東盟十國隨心用”“澳新隨心用”也將于近期上線，為聯通客戶出境使用流量提供超值便利。
自2020年以來，中國聯通先后下調了百余個國家及地區的國際長途、國際漫游資費，最大降幅達89%；持續對165個國家或地區開啟了漫游流量放量優惠，為中國游客海外旅行提供滿足各類漫游場景需求的精品網絡服務；同時，積極助力中國企業“走出去”、服務境外企業“走進來”，為“一帶一路”建設和“雙循環”新發展格局貢獻聯通力量。
目前，中國聯通正在為超過200家在港機構與企業提供本地互聯網帶寬服務，為超過500家機構與企業提供跨境電路服務。在中國聯通（香港）將軍澳智·云數據中心，已有超50家政府機構與互聯網、金融、能源、零售等行業的企業客戶入駐，盡享中國聯通安全、可信賴的專業服務。值得一提的是，將軍澳數據中心覆蓋港交所與大型銀行的數據中心，可實現與金融行業的毫秒級網絡連接，與港交所間0.2毫秒的低時延更是業內的稀缺資源，是名副其實的國際金融客戶服務中心。
2019年，隨著智慧客服運營中心的成立，中國聯通將分散的英文坐席陸續整合實現集約化運營，面向境內客戶提供熱線英文服務，并全力支撐冬奧會、亞運會等重大活動服務保障工作。
每逢大事要事，都是對聯通服務的大型檢閱。
10月7日下午12:37分，中國聯通智慧客服英文坐席值班人員陳司鳴的耳機中傳來一陣清脆的鈴聲，“Hello，Chinaunicom，can I help you？”在短暫的溝通后，陳司鳴了解到來電用戶為中亞某國使館人員，目前在杭州參加亞運會，由于工作調整需要將歸屬地為北京的號碼過戶給新任參贊，但因兩人都在杭州有重要公務無法到北京辦理，咨詢如何快速辦理過戶業務。由于過戶業務需要新老機主到號碼歸屬地營業廳辦理，在了解清楚用戶訴求并與用戶耐心解釋后，鑒于客戶訴求的特殊性，聯通客服迅速啟動跨省業務協同機制，后臺人員快速聯動，制定出業務解決方案，獲得客戶高度評價。
在香港這座“背靠祖國，面向世界”的國際化都市中，也形成了“近悅遠來”的聯通“磁場”。
目前，中國聯通在香港設有營業廳23所，相比內地營業廳，香港營業廳內的工作人員更加要求具備多語言能力和更專業的服務本領，以便在繁忙的國際化商業中心，為不同國家、不同語言背景的客戶提供服務。
位于香港旺角的聯通營業廳，是旺角地區第一家聯通營業廳，自2008年開張至今，見證了香港通訊服務的發展。在寸土寸金的香港，這所營業廳僅占地35㎡，但因居于鬧市街區，每日客流量上千人。與客戶溝通時，廳內營業員不斷在普通話、粵語和英語中切換，服務細致入微，辦事干練利落。
十年春華秋實，今朝駿業日新。許多一帶一路的故事曾發生在這里。
云峰集團是一家做食品海外出口的公司，一日，客戶來廳查詢有關移網電話業務事宜，因客戶長期在海外居住，并不了解香港及國內的情況，經過營業員多番溝通，基于客戶經常往來于海外多地及國內，最終介紹了聯通全球企業計劃Pool套餐，客戶滿意地簽訂了合約，并將公司內員工的電話服務都轉至聯通，成為長期合作客戶。
客戶曾女士選用了聯通全球共享套餐，數日后，發現不能上網，由于工作原因需要立即飛往巴西洽談合作，客戶十分焦急，在營業廳方先生的協助下更換了新卡，通信立即恢復正常，沒有耽誤工作行程。客戶很欣賞聯通人員溫文爾雅、親切友善的態度，并于出差歸來親自撰寫了感謝信。
追求、抵達、再出發。中國聯通以優質通信服務助力“一帶一路”共建繁華腳步不會停歇，必將在新時代新征程上續寫新的時代榮光，為推動共建“一帶一路”貢獻聯通力量。
