多普達(dá)通訊有限公司總裁兼首席執(zhí)行官 李紹唐
對(duì)話嘉賓：
多普達(dá)通訊有限公司總裁兼首席執(zhí)行官李紹唐
《通信產(chǎn)業(yè)報(bào)》總編輯辛鵬駿
執(zhí)筆：《通信產(chǎn)業(yè)報(bào)》記者王為民
攝影：《通信產(chǎn)業(yè)報(bào)》攝影記者王琳
24歲時(shí)，他懷揣夢(mèng)想進(jìn)入IBM，憑著“心誠(chéng)業(yè)勤”，一干就是17年。41歲時(shí)，他放棄優(yōu)厚待遇，帶領(lǐng)甲骨文，“逆勢(shì)而起”，迎接更多挑戰(zhàn)。47歲時(shí)，他超越自己，從IT到通信，專注智能移動(dòng)終端，開(kāi)始攀登下一個(gè)高峰。
他以20多年的從業(yè)經(jīng)驗(yàn)告訴我們，“一個(gè)人只要目標(biāo)方向正確，用對(duì)了方法和策略，一定會(huì)得到好的結(jié)果。”
2006年5月16日，多普達(dá)總裁兼首席執(zhí)行官李紹唐做客“高端對(duì)話”，與通信產(chǎn)業(yè)報(bào)社總編輯辛鵬駿共同就多普達(dá)公司智能手機(jī)未來(lái)的發(fā)展戰(zhàn)略，以及對(duì)中國(guó)手機(jī)產(chǎn)業(yè)的思考展開(kāi)深入對(duì)話。
信念與夢(mèng)想
辛鵬駿：在今年3月份，您被任命為多普達(dá)公司總裁兼首席執(zhí)行官，而在此前，您是在甲骨文工作，從IT到通信，您是出于怎樣的考慮做出這樣的選擇？您如何評(píng)價(jià)您在多普達(dá)近期的工作？
李紹唐：從IT到通信，這樣的變化并不是偶然的。在《敢去敲老板的門》一書中，我曾提到，行業(yè)是在不斷變化的，每個(gè)人都能編織自己的夢(mèng)，展現(xiàn)自己的理想抱負(fù)。
在甲骨文工作5年以后，我希望能夠迎接更大的挑戰(zhàn)，在移動(dòng)通信終端領(lǐng)域，多普達(dá)是做的很成功的企業(yè)，因此，服務(wù)于這樣一家成功的企業(yè)，將是一個(gè)不錯(cuò)的選擇。另外一個(gè)方面，我在外資企業(yè)工作了23年，我非常希望能夠有一個(gè)我們民族的品牌，在移動(dòng)通信終端領(lǐng)域具備較強(qiáng)的實(shí)力，能與國(guó)際品牌展開(kāi)競(jìng)爭(zhēng)，并獲得國(guó)際的認(rèn)可。正是基于這兩個(gè)方面的原因，我做出服務(wù)多普達(dá)的選擇。
在我來(lái)到多普達(dá)之前，多普達(dá)已經(jīng)是國(guó)內(nèi)具有較高知名度的移動(dòng)通信終端企業(yè)了。公司自成立以來(lái)，主要業(yè)務(wù)就是開(kāi)發(fā)高端智能手機(jī)產(chǎn)品。我在上任之初也提出，多普達(dá)在繼續(xù)延續(xù)過(guò)去路線的基礎(chǔ)之上，將開(kāi)發(fā)出更具行業(yè)應(yīng)用的高端智能手機(jī)產(chǎn)品，這是多普達(dá)的戰(zhàn)略目標(biāo)之一。
辛鵬駿：我們注意到，國(guó)內(nèi)手機(jī)市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈，多普達(dá)當(dāng)前面臨哪些挑戰(zhàn)？
李紹唐：目前，國(guó)內(nèi)市場(chǎng)上的手機(jī)產(chǎn)品已經(jīng)涵蓋了高端、終端、低端三個(gè)領(lǐng)域，國(guó)外手機(jī)企業(yè)和國(guó)內(nèi)手機(jī)企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)也都集中在這三個(gè)領(lǐng)域，因此，對(duì)于多普達(dá)而言，跳出這片“紅海”，進(jìn)入到還未充分競(jìng)爭(zhēng)的智能手機(jī)的“藍(lán)海”中，這符合多普達(dá)戰(zhàn)略發(fā)展的目標(biāo)。
我是今年3月份開(kāi)始擔(dān)任多普達(dá)總裁兼CEO，這和我過(guò)去做多普達(dá)首席運(yùn)營(yíng)官相比，目前的工作壓力是最大的。過(guò)去是主要負(fù)責(zé)銷售和市場(chǎng)的管理及調(diào)控，現(xiàn)在還需要對(duì)整個(gè)公司的發(fā)展規(guī)劃以及經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略決策負(fù)責(zé)。
多普達(dá)力爭(zhēng)在智能手機(jī)領(lǐng)域做到三個(gè)第一，即市場(chǎng)占有率第一，企業(yè)成長(zhǎng)第一，成為智能手機(jī)的第一品牌。到2007年，實(shí)現(xiàn)銷量100萬(wàn)臺(tái)的目標(biāo)。因此，要實(shí)現(xiàn)這樣一個(gè)目標(biāo)，我還需要做更多的工作。
推進(jìn)終端智能化
辛鵬駿：智能手機(jī)與傳統(tǒng)手機(jī)相比，除了具有智能因素之外，它在經(jīng)營(yíng)策略上有什么不同？在用戶方面，您覺(jué)得又有那些顯著的特點(diǎn)？如何幫助用戶實(shí)現(xiàn)從傳統(tǒng)手機(jī)轉(zhuǎn)向智能手機(jī)的消費(fèi)習(xí)慣的改變？
李紹唐：我認(rèn)為，智能手機(jī)就是手機(jī)的未來(lái)形態(tài)，無(wú)論是娛樂(lè)功能、商務(wù)功能還是時(shí)尚風(fēng)格的手機(jī)，只要基于智能操作系統(tǒng)的手機(jī)，都將帶給消費(fèi)者更多的精彩。
在經(jīng)營(yíng)策略方面，同基于語(yǔ)音通信和基本業(yè)務(wù)功能的傳統(tǒng)手機(jī)產(chǎn)品相比，智能手機(jī)的銷售難度要大于傳統(tǒng)手機(jī)。
智能手機(jī)的操作和使用較傳統(tǒng)手機(jī)多樣化，用戶對(duì)智能手機(jī)有一個(gè)接受和學(xué)習(xí)的過(guò)程。這對(duì)于智能手機(jī)的銷售而言，是一場(chǎng)考驗(yàn)。不過(guò)，從長(zhǎng)遠(yuǎn)來(lái)看，智能手機(jī)的市場(chǎng)前景還是非常廣闊的。根據(jù)數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)，在2010年語(yǔ)音的市場(chǎng)份額只會(huì)占到20%-30%而已，而70%-80%份額則來(lái)自于非語(yǔ)音的服務(wù)。
在目標(biāo)客戶方面，由于智能手機(jī)的操作系統(tǒng)有不同標(biāo)準(zhǔn)，因此，要能夠讓用戶盡快體會(huì)到多普達(dá)產(chǎn)品的優(yōu)越性，就必須在客戶培養(yǎng)方面建立“客戶體驗(yàn)”服務(wù)模式，成立為智能手機(jī)用戶提供內(nèi)容資源和應(yīng)用支持的多普達(dá)俱樂(lè)部。
用戶使用哪種類型的手機(jī)產(chǎn)品，這將根據(jù)使用需要，因人而易。從另外一個(gè)角度來(lái)說(shuō)，多普達(dá)作為專注智能手機(jī)的企業(yè)，有責(zé)任為用戶提供服務(wù)上的支撐，從而讓廣大用戶體驗(yàn)到未來(lái)移動(dòng)通信產(chǎn)業(yè)帶來(lái)的豐富的內(nèi)容和應(yīng)用，培養(yǎng)用戶的應(yīng)用習(xí)慣和消費(fèi)理念。
我相信，隨著我國(guó)通信業(yè)務(wù)的逐漸開(kāi)放，基于語(yǔ)音的通信收入比重在整體通信消費(fèi)中將會(huì)降低，而語(yǔ)音之外的增值業(yè)務(wù)的比重將會(huì)提高，這對(duì)于多普達(dá)的智能手機(jī)而言，將是一次重要的機(jī)遇。
辛鵬駿：來(lái)自In-Stat的調(diào)查報(bào)告顯示，去年全球銷售了大約3200萬(wàn)部智能手機(jī)，比2004年增長(zhǎng)了70%。這個(gè)數(shù)字占全部手機(jī)銷售數(shù)量的15%。而據(jù)Gartner的預(yù)測(cè)，到今年年底，全球的智能終端銷售數(shù)量將達(dá)到8700萬(wàn)部，您如何看待目前國(guó)內(nèi)的智能手機(jī)市場(chǎng)？
李紹唐：當(dāng)前，國(guó)內(nèi)的智能手機(jī)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈，出現(xiàn)競(jìng)爭(zhēng)加劇的原因是多方面的。一方面，隨著國(guó)內(nèi)和國(guó)外手機(jī)企業(yè)越來(lái)越注意到智能手機(jī)將成為未來(lái)手機(jī)市場(chǎng)的主角，因此，紛紛開(kāi)展了在這一領(lǐng)域的投入，這使得原本平淡的智能手機(jī)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)開(kāi)始更為激烈。另一方面，隨著使用微軟操作系統(tǒng)的手機(jī)企業(yè)不斷增多，基于操作系統(tǒng)的競(jìng)爭(zhēng)也對(duì)智能手機(jī)市場(chǎng)的格局產(chǎn)生影響。
滿足市場(chǎng)需求
辛鵬駿：我們知道，多普達(dá)在定制手機(jī)方面做的非常優(yōu)秀，但是，您上任之后提出，今年公司要在行業(yè)市場(chǎng)、傳統(tǒng)渠道、運(yùn)營(yíng)商合作等三線并舉，公司為什么提出這樣的戰(zhàn)略？這對(duì)于多普達(dá)而言有什么意義？這一計(jì)劃將如何實(shí)施？
李紹唐：運(yùn)營(yíng)商是我們很重要的合作伙伴，和運(yùn)營(yíng)商合作是我們一直以來(lái)不變的策略，今年，我們還要更加積極地和運(yùn)營(yíng)商展開(kāi)多層次的合作。
最近,中國(guó)移動(dòng)推出PushMail系統(tǒng)，實(shí)際上完全瞄準(zhǔn)了企業(yè)應(yīng)用和行業(yè)應(yīng)用市場(chǎng)的需求：對(duì)于中小企業(yè)和政府機(jī)關(guān)，只需要在移動(dòng)終端上添加一個(gè)客戶端軟件，同時(shí)企業(yè)的郵件服務(wù)器安裝Server，就可以實(shí)現(xiàn)PushMail。我們很早就注意到運(yùn)營(yíng)商的業(yè)務(wù)需求.早在去年年末，我們聯(lián)合中國(guó)移動(dòng)推出了基于PushMail系統(tǒng)的解決方案。以往在國(guó)內(nèi)要使用PushMail，必須通過(guò)國(guó)外的服務(wù)器，費(fèi)用十分高昂。我們與多普達(dá)推出的PushMail方案從根本上解決了這個(gè)制約PushMail在國(guó)內(nèi)“落地”的最大問(wèn)題，在郵件的安全性上也得到了充分的保障。多普達(dá)也成為國(guó)內(nèi)最先推出該業(yè)務(wù)的手機(jī)終端企業(yè)。
實(shí)際上，我們的目標(biāo)不但是在為3G做準(zhǔn)備，同時(shí)也在為在其他領(lǐng)域和市場(chǎng)開(kāi)拓做鋪墊。目前行業(yè)應(yīng)用最有力的推動(dòng)者仍然是移動(dòng)運(yùn)營(yíng)商。多普達(dá)已經(jīng)在今年明確提出要主攻行業(yè)市場(chǎng)，實(shí)際上多普達(dá)早已為這一戰(zhàn)略做好了準(zhǔn)備。而率先全面支持PushMail，則是多普達(dá)在行業(yè)領(lǐng)域開(kāi)拓的第一個(gè)“殺手锏”。
除了滿足運(yùn)營(yíng)商業(yè)務(wù)需求之外，我們也在幫助移動(dòng)運(yùn)營(yíng)商拓展行業(yè)應(yīng)用，我們希望能通過(guò)多普達(dá)的行業(yè)解決方案，同移動(dòng)運(yùn)營(yíng)商一起合作，針對(duì)一些移動(dòng)運(yùn)營(yíng)商的大客戶，企業(yè)級(jí)的客戶群，推出特殊的高端服務(wù)。比如，我們和中國(guó)移動(dòng)合作，在全國(guó)推廣“城管通”項(xiàng)目，主要是利用手機(jī)終端，增強(qiáng)城市管理工作。目前，這個(gè)項(xiàng)目已應(yīng)用于國(guó)內(nèi)十多個(gè)省市和地區(qū)，該項(xiàng)目中所使用的手機(jī)終端產(chǎn)品，90%以上都是多普達(dá)來(lái)提供，因此在行業(yè)市場(chǎng)和運(yùn)營(yíng)商合作方面，我們具有很大的優(yōu)勢(shì)。
另外，在今年，多普達(dá)將增加在終端渠道建設(shè)方面的投入。目前，多普達(dá)在終端渠道銷售方面占到了50%左右，在運(yùn)營(yíng)商和行業(yè)市場(chǎng)方面接近70%左右。除了剛才介紹的未來(lái)2～3年內(nèi)在各大一、二級(jí)城市建立100家形象店之外，我們還將與手機(jī)賣場(chǎng)開(kāi)展深入合作，力求實(shí)現(xiàn)多普達(dá)三個(gè)“第一”的目標(biāo)。
辛鵬駿：面臨激烈的競(jìng)爭(zhēng)，用戶對(duì)產(chǎn)品的認(rèn)可才是成功的關(guān)鍵。那么，在這方面，多普達(dá)是如何為用戶考慮的？
李紹唐：與傳統(tǒng)手機(jī)的銷售模式有所不同，我們建立了很多智能手機(jī)的形象店，在店內(nèi)設(shè)立了產(chǎn)品體驗(yàn)中心，讓用戶在體驗(yàn)產(chǎn)品功能的過(guò)程中對(duì)產(chǎn)品有所了解。
我們還為用戶提供詳細(xì)的操作介紹，讓用戶能夠形象、直觀地了解多普達(dá)智能手機(jī)的功能，從而提升我們服務(wù)的品質(zhì)。
我們還計(jì)劃未來(lái)2～3年時(shí)間，在國(guó)內(nèi)的一、二級(jí)城市建立100家形象店，通過(guò)這種形象而直接的方式，與用戶面對(duì)面，提高產(chǎn)品在終端市場(chǎng)銷售的比重。我最近還在考慮，多普達(dá)是否可以在一些用戶密集的城市設(shè)立旗艦店，在店內(nèi)配置無(wú)線上網(wǎng)功能，讓用戶能夠即可感受到智能手機(jī)的功能。
此外，我們還設(shè)立了800的免費(fèi)服務(wù)專線，加強(qiáng)對(duì)促銷員的培訓(xùn)和再教育等等。我們還與網(wǎng)站聯(lián)合，開(kāi)設(shè)銷售平臺(tái)，在多普達(dá)形象店尚未覆蓋的二、三級(jí)城市，用戶可以通過(guò)上網(wǎng)買我們的產(chǎn)品，從而彌補(bǔ)我們渠道銷售的不足。
迎接3G
辛鵬駿：未來(lái)3G是一個(gè)被業(yè)界廣泛期待的市場(chǎng)，由于更高性能的數(shù)據(jù)能力，3G應(yīng)用將更為廣泛，這對(duì)終端提供了巨大機(jī)遇，特別是對(duì)于智能終端而言，更是如此。在3G時(shí)代，公司的戰(zhàn)略是怎樣的？在產(chǎn)品線上將如何部署？
李紹唐：對(duì)于3G的發(fā)展，多普達(dá)也有自己的思考。我們認(rèn)為，3G的關(guān)鍵是在于網(wǎng)絡(luò)的覆蓋是否充分，內(nèi)容平臺(tái)是否能夠建立，關(guān)鍵的芯片技術(shù)是否能有所超越，與國(guó)外網(wǎng)絡(luò)之間的互聯(lián)互通，這些不僅是3G發(fā)展需要面對(duì)的，同時(shí)也是多普達(dá)在3G終端產(chǎn)品方面需審慎應(yīng)對(duì)的。
目前，3G的牌照還沒(méi)有發(fā)放，業(yè)界對(duì)此也有不少猜測(cè)，我認(rèn)為，在現(xiàn)階段，僅僅考慮到牌照的發(fā)放還是不夠的。作為終端企業(yè)，要根據(jù)企業(yè)已有的發(fā)展策略，在此基礎(chǔ)上，實(shí)現(xiàn)向3G終端產(chǎn)品的過(guò)渡。如果僅僅根據(jù)制式標(biāo)準(zhǔn)而拋棄掉已有的經(jīng)營(yíng)策略，放棄原有的研發(fā)和生產(chǎn)優(yōu)勢(shì)，這對(duì)企業(yè)而言，無(wú)疑是在走回頭路。
3G網(wǎng)絡(luò)的最大優(yōu)勢(shì)在于對(duì)數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)的支持，而智能手機(jī)由于具有良好的可擴(kuò)展性和強(qiáng)大的功能對(duì)3G數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)的支持，使得智能手機(jī)在3G的發(fā)展過(guò)程中扮演著越來(lái)越重要的角色。
從3G未來(lái)的發(fā)展來(lái)看，智能手機(jī)將會(huì)逐漸取代目前的傳統(tǒng)手機(jī)。由于智能手機(jī)具有與3G手機(jī)的互通之處，智能手機(jī)將成為手機(jī)終端企業(yè)進(jìn)入3G終端領(lǐng)域的關(guān)鍵，而在這個(gè)方面，多普達(dá)是具有豐富和成熟的研發(fā)經(jīng)驗(yàn)的。
從手機(jī)未來(lái)的發(fā)展來(lái)看，手機(jī)技術(shù)的發(fā)展方向?qū)⑹恰?C融合”(計(jì)算機(jī)、通信產(chǎn)品、消費(fèi)電子產(chǎn)品)與“三網(wǎng)融合”(互聯(lián)網(wǎng)、電信網(wǎng)、廣電網(wǎng))。在這樣的競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境下，只有兼容上述功能的智能手機(jī)，在未來(lái)的3G終端市場(chǎng)才具有生存的優(yōu)勢(shì)。
我認(rèn)為，智能手機(jī)將成為3G時(shí)代移動(dòng)終端的主流產(chǎn)品代表，多普達(dá)已經(jīng)做好充分的準(zhǔn)備迎接3G的到來(lái)。我們相信，在3G時(shí)代網(wǎng)絡(luò)環(huán)境的成熟之后，智能手機(jī)將進(jìn)入到高速發(fā)展期，3G將成為智能手機(jī)的“春天”，而多普達(dá)也將在這一機(jī)遇中，獲得更大的發(fā)展。
人物檔案: 多普達(dá)總裁兼首席執(zhí)行官李紹唐
李紹唐先生1958年生于臺(tái)北，1980年畢業(yè)于臺(tái)灣淡江大學(xué)；
他于1982年加入IBM，歷任業(yè)務(wù)代表、業(yè)務(wù)經(jīng)理、中國(guó)區(qū)負(fù)責(zé)人等職務(wù)；
2000年5月加入甲骨文(中國(guó)臺(tái)灣)，任總經(jīng)理；
2003年6月調(diào)入甲骨文(中國(guó))，任甲骨文(中國(guó))華東區(qū)及華西區(qū)董事、總經(jīng)理；
2005年10月李紹唐加入多普達(dá)通訊有限公司出任首席運(yùn)營(yíng)官；
2006年3月15日，正式出任多普達(dá)通訊有限公司總裁兼首席執(zhí)行官。
