11月19日至22日,2024年世界互聯(lián)網(wǎng)大會(huì)烏鎮(zhèn)峰會(huì)在浙江烏鎮(zhèn)舉行。這個(gè)青磚黛瓦的江南水鄉(xiāng)再度云集全球各行精英,他們將以“擁抱以人為本、智能向善的數(shù)字未來(lái)——攜手構(gòu)建網(wǎng)絡(luò)空間命運(yùn)共同體”為主題,碰撞智慧,凝聚共識(shí)。作為數(shù)字信息運(yùn)營(yíng)服務(wù)國(guó)家隊(duì)、數(shù)字技術(shù)融合創(chuàng)新排頭兵,中國(guó)聯(lián)通同樣帶著新技術(shù)、新成果、新應(yīng)用來(lái)到烏鎮(zhèn),既保障辦展,又亮相參展,在白墻黑瓦與小橋流水間,依靠聯(lián)通好服務(wù)與聯(lián)通好網(wǎng)絡(luò),交出一份“好答卷”。
烏鎮(zhèn)世界互聯(lián)網(wǎng)大會(huì)現(xiàn)場(chǎng)
網(wǎng)絡(luò)向新 信號(hào)升格新體驗(yàn)
在烏鎮(zhèn),未來(lái)的網(wǎng)絡(luò)走進(jìn)現(xiàn)實(shí),流暢的網(wǎng)絡(luò)觸手可及。本屆互聯(lián)網(wǎng)大會(huì),中國(guó)聯(lián)通嘉興市分公司持續(xù)對(duì)烏鎮(zhèn)網(wǎng)絡(luò)補(bǔ)強(qiáng)升級(jí),已累計(jì)出動(dòng)保障人員1172人次,投入保障車輛392輛次,新增了5G雙載波小區(qū)120余個(gè)、4G雙載波小區(qū)90余個(gè),以及10余處宏微站,核心保障區(qū)域的平均網(wǎng)絡(luò)速率已達(dá)880Mbps,進(jìn)一步提升了網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量和用戶體驗(yàn)。此外,中國(guó)聯(lián)通嘉興市分公司還完成了桐鄉(xiāng)區(qū)域30條重保電路的巡檢、全市范圍內(nèi)6407公里光纜線路巡檢,重點(diǎn)聚焦昌盛、洪興及烏鎮(zhèn)3個(gè)核心機(jī)房,并對(duì)18個(gè)光交進(jìn)行了詳細(xì)排查。為大會(huì)新增了12條電路和專線,并現(xiàn)場(chǎng)支持了車路云和桐享網(wǎng)等方案的實(shí)施與開通,為大會(huì)的通信保障工作奠定了堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ),全力護(hù)航大會(huì)高標(biāo)準(zhǔn)、高質(zhì)量完成。
在現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)保障的中國(guó)聯(lián)通工作人員
技術(shù)向新 智能發(fā)展新態(tài)勢(shì)
AI能力 為新質(zhì)發(fā)展撐起“數(shù)智”基座
在本屆世界互聯(lián)網(wǎng)大會(huì)期間,中國(guó)聯(lián)通烏鎮(zhèn)智算中心(一期)宣布投入使用。烏鎮(zhèn)智算中心總投資約10億元,共規(guī)劃三期,機(jī)架數(shù)880個(gè),規(guī)劃算力為2000P。該中心以人工智能計(jì)算任務(wù)為主,不僅計(jì)算速度快,更能夠“做決策”,為當(dāng)?shù)氐摹败嚶吩埔惑w化”建設(shè)提供更加堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)數(shù)字基座,而這只是中國(guó)聯(lián)通AI能力的一個(gè)縮影。本屆大會(huì)上,聯(lián)通多項(xiàng)AI能力的展出引來(lái)廣泛關(guān)注。
中國(guó)聯(lián)通烏鎮(zhèn)智算中心
中國(guó)聯(lián)通勇?lián)鷩?guó)家重任,建設(shè)了一張先進(jìn)的算力智聯(lián)網(wǎng)(AINet)。一方面以網(wǎng)強(qiáng)算,實(shí)現(xiàn)超強(qiáng)運(yùn)力,打通東西部數(shù)據(jù)“大動(dòng)脈”;另一方面以網(wǎng)賦智,實(shí)現(xiàn)泛在連接,構(gòu)建中心到邊緣數(shù)據(jù)通道,拓展近500個(gè)邊緣節(jié)點(diǎn),讓AI觸達(dá)更多場(chǎng)景,惠及更多客戶。中國(guó)聯(lián)通算力智聯(lián)網(wǎng)通過“IP+光”融合,打造新質(zhì)運(yùn)力,與通智一體構(gòu)建的新質(zhì)算力深入?yún)f(xié)同,使能新質(zhì)腦力,以網(wǎng)強(qiáng)算、以算賦業(yè),實(shí)現(xiàn)“AI賦能網(wǎng)絡(luò)”和“網(wǎng)絡(luò)賦能AI”的有機(jī)融合。
此外,中國(guó)聯(lián)通還在加快建設(shè)G.654E“新八縱八橫”骨干光纜網(wǎng),適配超高速傳輸網(wǎng)絡(luò)。圍繞國(guó)家樞紐、重要節(jié)點(diǎn)搭建雙平面立體組網(wǎng)的400G全光智算網(wǎng)絡(luò),并具備升級(jí)至800G的網(wǎng)絡(luò)能力。通過部署400G智算網(wǎng)關(guān),應(yīng)用SRv6、新型協(xié)議等下一代互聯(lián)網(wǎng)關(guān)鍵技術(shù),加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)與業(yè)務(wù)感知能力。這張更大帶寬、更低時(shí)延、更高吞吐和更高可靠的算力智聯(lián)網(wǎng),能夠?qū)崿F(xiàn)樞紐/區(qū)域/邊緣算力智聯(lián)、400G端到端高速傳送、一跳直達(dá)、多重保護(hù)協(xié)同等核心能力,為“西訓(xùn)東推”“中訓(xùn)邊推”等智算業(yè)務(wù)場(chǎng)景提供海量數(shù)據(jù)高速可靠傳送通道,為用戶提供無(wú)處不在的全光算力接入服務(wù),推動(dòng)網(wǎng)絡(luò)空間創(chuàng)新發(fā)展、安全發(fā)展、普惠發(fā)展。
中國(guó)聯(lián)通的視聯(lián)網(wǎng)依托強(qiáng)大的5G和寬帶網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ),通過云網(wǎng)端的深度融合,實(shí)現(xiàn)了物聯(lián)網(wǎng)可視化的全新飛躍,于此基礎(chǔ)上聯(lián)通創(chuàng)新性提出的“視聯(lián)城市”理念,則致力于與各地政府?dāng)y手,共同打造智慧視聯(lián)城市、數(shù)字視聯(lián)鄉(xiāng)村和互動(dòng)視聯(lián)文旅。
聯(lián)通還率先提出AI路由器技術(shù)發(fā)展演進(jìn)理念,將AI技術(shù)引入到路由器設(shè)備層,攜手華為共同發(fā)布了《AI原生路由器白皮書》,為網(wǎng)絡(luò)運(yùn)維與服務(wù)提供智能化支撐。
中國(guó)聯(lián)通AI原生路由器原型樣機(jī)展板
AI應(yīng)用 為千行百業(yè)描繪智慧未來(lái)
許多參加大會(huì)的嘉賓在進(jìn)入場(chǎng)館之前就看見的實(shí)時(shí)巡防電子狗,就是聯(lián)通AI應(yīng)用的一個(gè)具象化體現(xiàn)。從智能制造到交通出行,從政務(wù)服務(wù)到文化旅游,從醫(yī)療教育到社區(qū)養(yǎng)老,聯(lián)通AI應(yīng)用形態(tài)千變?nèi)f化,助力千行百業(yè)。
中國(guó)聯(lián)通工作人員正向參觀者介紹巡防電子狗
AI賦能的客戶服務(wù),既可以為聯(lián)通用戶提供高效、貼心、精準(zhǔn)的新智能服務(wù),也可以為聯(lián)通客服人員提供多項(xiàng)AI能力,幫助他們更好地解決客戶訴求。例如人機(jī)協(xié)同工作臺(tái),整合了全渠道數(shù)據(jù)資源,利用中國(guó)聯(lián)通元景客服大模型和大數(shù)據(jù)技術(shù),針對(duì)海量話務(wù)內(nèi)容與知識(shí)庫(kù)數(shù)據(jù)進(jìn)行模型訓(xùn)練及微調(diào),融合了后臺(tái)工具能力和一線服務(wù)經(jīng)驗(yàn),重點(diǎn)實(shí)現(xiàn)了“客戶洞察、極簡(jiǎn)受理、多維查詢、智能交互、交叉營(yíng)銷、工單運(yùn)營(yíng)”六項(xiàng)核心能力,助力一線服務(wù)人員智能、高效、便捷的解決客戶訴求。
AI賦能的低空經(jīng)濟(jì)構(gòu)建了“端網(wǎng)云安智”低空產(chǎn)業(yè)體系,打造智慧低空應(yīng)用平臺(tái)與低空安全監(jiān)管平臺(tái)兩大核心平臺(tái)產(chǎn)品,支撐低空經(jīng)濟(jì)高質(zhì)量發(fā)展。
AI賦能的文化旅游則以大數(shù)據(jù)和人工智能等技術(shù)優(yōu)勢(shì),開展技術(shù)創(chuàng)新和產(chǎn)品復(fù)制推廣工作,打造了黃山智慧景區(qū)、“中華器靈”元景大模型應(yīng)用和三俗文化大數(shù)據(jù)庫(kù)等一系列典型示范,持續(xù)為人民美好生活和文化強(qiáng)國(guó)建設(shè)貢獻(xiàn)科技力量。
此外,AI賦能服裝產(chǎn)業(yè)鏈、AI賦能數(shù)字政務(wù)、AI賦能工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)等一系列聯(lián)通創(chuàng)新成果也都在本次展會(huì)中亮相。
服務(wù)向新 溫暖服務(wù)新體驗(yàn)
小古鎮(zhèn)辦大盛會(huì),2014年起,世界互聯(lián)網(wǎng)大會(huì)烏鎮(zhèn)峰會(huì)永久會(huì)址在這里“落戶”,烏鎮(zhèn)的街頭巷尾總計(jì)迎接了170多個(gè)國(guó)家和地區(qū)的參會(huì)嘉賓。本屆世界互聯(lián)網(wǎng)大會(huì),中國(guó)聯(lián)通的一支專業(yè)化服務(wù)保障團(tuán)隊(duì)與兩項(xiàng)專屬服務(wù)舉措,也讓來(lái)自世界各地的朋友們都能享受到便捷、安全、溫暖的全方位服務(wù)。
中國(guó)聯(lián)通嘉興市分公司保障團(tuán)隊(duì)對(duì)嘉興地區(qū)的干線光纜、通信節(jié)點(diǎn)機(jī)房及互聯(lián)網(wǎng)大會(huì)重點(diǎn)保障站點(diǎn)進(jìn)行了全面細(xì)致的巡檢。在大會(huì)開始前,聯(lián)合開展世界互聯(lián)網(wǎng)大會(huì)應(yīng)急通信保障演練,各專業(yè)小組在現(xiàn)場(chǎng)模擬了不同故障的搶修場(chǎng)景,為大會(huì)的通信保障工作奠定了堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。
在服務(wù)舉措上,一方面烏鎮(zhèn)營(yíng)業(yè)廳在大會(huì)期間延長(zhǎng)服務(wù)時(shí)間,并設(shè)置雙語(yǔ)專席,為外國(guó)朋友提供雙語(yǔ)服務(wù),營(yíng)業(yè)廳的愛心驛站也持續(xù)提供免費(fèi)休息場(chǎng)所、飲用水、愛心藥箱等服務(wù)。另一方面,中國(guó)聯(lián)通10010客服熱線7*24小時(shí)提供中英文雙語(yǔ)服務(wù),視頻客服也在7*9小時(shí)內(nèi)提供專項(xiàng)受理、推薦服務(wù)。
中國(guó)聯(lián)通智慧客服南方一中心世界互聯(lián)網(wǎng)大會(huì)專席
營(yíng)業(yè)廳雙語(yǔ)專席
烏鎮(zhèn)峰會(huì)已成功舉辦十年。過去十年,在烏鎮(zhèn)相約,未來(lái)十年,繼續(xù)從烏鎮(zhèn)啟航。面對(duì)新一輪科技革命和產(chǎn)業(yè)變革的巨大機(jī)遇,中國(guó)聯(lián)通持續(xù)改善升級(jí)聯(lián)通好服務(wù)、好網(wǎng)絡(luò)、好產(chǎn)品,把握數(shù)字化、網(wǎng)絡(luò)化、智能化發(fā)展大勢(shì),加快發(fā)展新質(zhì)生產(chǎn)力。匯聚涓滴之力,生發(fā)智慧之勢(shì),越來(lái)越多的聯(lián)通智慧、聯(lián)通方案,正在從烏鎮(zhèn)走向世界。
