通信界訊 11月13日消息，多年以來，維修iPhone很容易。破裂的屏幕可以在幾分鐘內(nèi)更換，損壞的攝像頭也可以順利更換。
但自2017年以來，iPhone維修變成了一片雷區(qū)。新電池可能觸發(fā)警告信息，更換屏幕可能導(dǎo)致手機(jī)亮度設(shè)置失效，替換的自拍攝像頭可能出現(xiàn)故障。
這些故障是因?yàn)樘O果編寫了相關(guān)軟件。即使有人購買了iPhone，蘋果仍然能控制手機(jī)。汽車可以由汽車修理店和自修愛好者維修，使用通用零件，但新款iPhone編碼識(shí)別原裝零件的序列號(hào)，如果更換零部件，可能會(huì)導(dǎo)致故障。
根據(jù)分析iPhone零部件并銷售自修配件的公司iFixit的數(shù)據(jù)，今年有7個(gè)iPhone零部件可能在維修過程中引發(fā)問題，而2017年只有3個(gè)。
iFixit進(jìn)行了一系列測試，確定了在同型號(hào)工作正常的iPhone之間互換哪些零部件會(huì)引發(fā)問題。結(jié)果顯示，隨著iPhone的更新?lián)Q代，故障數(shù)量增加。
這種被稱為“零部件配對(duì)”的軟件機(jī)制，鼓勵(lì)蘋果用戶轉(zhuǎn)向其專賣店或授權(quán)維修中心，這些地方的零部件和人工費(fèi)用更高。近年來，只有經(jīng)過批準(zhǔn)的零部件和授權(quán)維修才能避免問題。更換破裂屏幕的成本通常接近300美元，比使用第三方屏幕的獨(dú)立商店多出約100美元。
蘋果公司以舊換新服務(wù)對(duì)iPhone 14的估價(jià)約為430美元。也就是說，更換iPhone 14屏幕的成本幾乎相當(dāng)于這款手機(jī)的回收價(jià)格。
蘋果對(duì)維修的控制促使用戶花費(fèi)高達(dá)200美元購買設(shè)備保險(xiǎn)AppleCare，提供免費(fèi)更換電池和屏幕維修服務(wù)。蘋果每年從該服務(wù)中獲得約90億美元的收入。
這也引發(fā)了對(duì)蘋果可持續(xù)發(fā)展承諾的質(zhì)疑，獨(dú)立維修倡導(dǎo)者表示，通過降低維修成本鼓勵(lì)用戶維護(hù)設(shè)備而不是購買新設(shè)備，蘋果可以更有效地實(shí)現(xiàn)減少碳排放的目標(biāo)。
蘋果發(fā)言人表示，公司支持顧客修理設(shè)備的權(quán)利，并創(chuàng)建了自助維修計(jì)劃來提供幫助。他表示：“我們一直在創(chuàng)新，為客戶在產(chǎn)品需要維修時(shí)提供最佳選擇和方案。”
從紐約到加利福尼亞的州議員已經(jīng)通過旨在簡化維修的法律。拜登政府鼓勵(lì)聯(lián)邦貿(mào)易委員會(huì)（FTC）推進(jìn)規(guī)定，阻止智能手機(jī)制造商限制獨(dú)立維修。但大多數(shù)規(guī)定沒有明確限制“零部件配對(duì)”。
2016年發(fā)布的iPhone 7被譽(yù)為最后一款容易維修的機(jī)型。只有一個(gè)功能——Touch ID——在非蘋果授權(quán)維修中更換手機(jī)的Home鍵后停止工作。
2017年發(fā)布的iPhone X代表了iPhone設(shè)計(jì)的重大轉(zhuǎn)變。但“零部件配對(duì)”也增加了，更換顯示屏和前置攝像頭，會(huì)無法正常工作。
蘋果最新款的iPhone 15擁有更多功能，隨之而來的是更多的“零部件配對(duì)”。
隨著芯片速度更快、內(nèi)存價(jià)格更低，軟件控制維修已經(jīng)成為電子產(chǎn)品、家電和重型機(jī)械領(lǐng)域的常見做法。惠普利用類似的做法鼓勵(lì)人們購買其墨盒，而不是價(jià)格更低的替代品。特斯拉將其應(yīng)用于許多汽車中；農(nóng)用機(jī)械商約翰迪爾(John Deere)則將其用于農(nóng)業(yè)設(shè)備，讓非公司維修工無法修復(fù)機(jī)器。
蘋果等公司辯稱，這種做法是為了保護(hù)客戶安全和公司品牌。蘋果表示，劣質(zhì)零部件（如有問題的面部掃描儀）可能會(huì)危及手機(jī)安全，而如果獨(dú)立維修店出現(xiàn)問題，顧客往往會(huì)責(zé)怪蘋果而不是維修店。這種做法還可以讓蘋果創(chuàng)建設(shè)備零部件的記錄，對(duì)二手手機(jī)買家有幫助。
但是，“零部件配對(duì)”數(shù)量的增加激發(fā)了降低維修成本、使維修更容易的運(yùn)動(dòng)。包括iFixit在內(nèi)的支持者表示，延長設(shè)備壽命對(duì)環(huán)境和消費(fèi)者都更好。他們敦促立法者簡化維修，并提出這樣的問題：“設(shè)備購買后是用戶擁有還是制造商擁有？”
“基本上在進(jìn)行維修之前，你必須征得許可，”代表非營利組織游說美國各州就維修服務(wù)立法的內(nèi)森·普羅克特（Nathan Proctor）說。
蘋果在2017年擴(kuò)大了其軟件限制，給維修業(yè)務(wù)造成了沖擊。南舊金山的一家獨(dú)立維修店的沙基爾·塔伊亞布（Shakeel Taiyab）表示，今年他的iPhone維修業(yè)務(wù)減少了約15%。一些屏幕破裂等問題的顧客因?yàn)榫S修或更換成本過高而繼續(xù)使用破損的手機(jī)。
俄勒岡州波特蘭市的非營利組織Free Geek致力于向貧困人群捐贈(zèng)修復(fù)后的電腦和智能手機(jī)。Free Geek技術(shù)總監(jiān)安布爾·布林克(Amber Brink)表示，由于蘋果的軟件使iPhone的維修過程變得太復(fù)雜，他們決定不再修復(fù)iPhone。
布林克表示，去年，F(xiàn)ree Geek收到了數(shù)千部捐贈(zèng)的iPhone，但只有280部得到了修復(fù)。“這真是一件頭疼的事情，”她補(bǔ)充說。
對(duì)于不愿意為蘋果授權(quán)維修支付高額費(fèi)用的消費(fèi)者而言，可能會(huì)面臨一些不便。新罕布什爾州的15歲吉奧·格里馬爾迪(Gio Grimaldi)在滑雪旅行中摔碎了iPhone SE的屏幕，他將其帶到附近的一家維修店。
他說，最近的蘋果專賣店離家有90分鐘車程，他們要求130美元更換屏幕，比獨(dú)立維修店高出40%。他拿回家的手機(jī)工作正常，但缺少自動(dòng)調(diào)節(jié)屏幕亮度和色彩的True Tone軟件功能。
他說：“這真的很愚蠢。我一直很喜歡蘋果，但他們對(duì)第三方維修真的很刻板。”
在過去的一年里，紐約、明尼蘇達(dá)和加利福尼亞等州通過法案要求電子產(chǎn)品制造商向第三方提供零部件、工具和手冊(cè)。
經(jīng)過多年對(duì)抗此類規(guī)定的游說，蘋果同意支持加州的法律，并在全美范圍內(nèi)遵守該法律。蘋果負(fù)責(zé)維修服務(wù)的布萊恩·諾曼(Brian Naumann)說，蘋果還鼓勵(lì)聯(lián)邦政府采取類似規(guī)定。他上個(gè)月在白宮舉行的一次活動(dòng)中談到了維修權(quán)。
諾曼表示，“蘋果已經(jīng)采取了重大措施，為消費(fèi)者提供更多維修選擇，這對(duì)消費(fèi)者的預(yù)算和環(huán)境都有好處。”
但加州的立法未能直接解決蘋果使用軟件控制維修過程的做法。在俄勒岡州，代表波特蘭市外地區(qū)的民主黨州參議員賈寧·索爾曼（Janeen Sollman）是相關(guān)立法者的一員，他們旨在通過一項(xiàng)州法律禁止蘋果和其他公司對(duì)維修進(jìn)行限制。
隨著俄勒岡州的立法進(jìn)展，蘋果鼓勵(lì)立法者減少限制。索爾曼表示，蘋果今年支付了六名議員參觀其硅谷總部，并試圖向他們強(qiáng)調(diào)安全對(duì)維修的重要性。
她表示，她對(duì)此沒有被說服。“我說，‘你讓維修更容易獲得，但如果你擁有最終的控制權(quán)，這就不是真正的維修權(quán)利，’” 索爾曼說。
