每一次應對和戰勝災難的過程，既是彰顯人類的精神、勇氣和人文關懷的過程，也是科技大顯身手的過程。面對新型冠狀病毒感染的肺炎疫情，全國各地應用先進的信息通信技術，與時間賽跑，與疫情較量，取得了顯著成效。
信息技術成為戰“疫”指揮的“中樞”。在這場沒有硝煙的戰場上，借助現代通信網建立起來的抗擊疫情指揮系統，保證了疫情信息的快速、準確傳遞，對黨政機關、衛生部門防治工作的指揮調度、及時決策發揮了重要作用。信息技術可以在第一時間構建起多視角、多方位、全溝通的視頻會議系統和綜合指揮系統，讓疫情防控的組織和執行更高效。部分城市通過大數據分析，實時監測車輛、人員動態數據，將相關信息第一時間提供給疫情防控指揮部門。一些地方引入人工智能AI隨訪外呼平臺，通過智能語音機器人對特定人群進行批量一對一電話外呼，自動詢問采集居民疫情信息并進行分析，快速實現轄區居民健康信息采集與疫情摸底。農村地區推出了線下村莊網格化﹢線上服務的智能化工作新模式，有效破解疫情期間的特殊困難，轄區群眾的日常生活、家庭衛生健康、必要的外出通勤、疫情信息知曉等方面都得到保障，做到了讓轄區群眾對村莊管理放心，居家安心。
智能應用成為疫情防控的“利器”。疫情肆虐，信息智能應用因其“非接觸”的溝通特性和快速便捷的互動效率成為醫療機構和疫情防控各環節的好幫手。在應對新型冠狀病毒的“戰疫”中，基于5G的各種“非接觸”智能應用快速在醫療及相關行業落地。5G在線門診解決方案中，醫生通過手機App或電腦登錄，上線后即可接受患者咨詢，通過圖文或視頻對話的方式為患者進行診斷。人工智能、大數據等“信息利器”使得防疫隱患浮出水面，各地加速利用人工智能技術補齊疫情管控技術短板，快速推動產業生產與應用服務；優化AI算法和算力，助力病毒基因測序、疫苗/藥物研發、蛋白篩選等藥物研發攻關。智能音箱在福建、山西、江蘇等地迅速響起來，把疫情資訊、防控科普等內容不間斷地送到村里村外、田間地頭，打通了防控疫情信息的“最后一公里”。浙江、上海、廣東、江蘇、四川、廣西等多地應用5G熱力成像測溫系統，在機場、地鐵、高速路口等人流密集場所進行精準度高、安全性強的長時間連續體溫篩查，有效減少了接觸式測溫引起的交叉感染風險。
信息服務全力支撐各行業運轉與人們的工作生活。信息通信網絡發揮的獨特的交流和溝通作用，消除了空間的距離，讓受到嚴重影響的學習、工作和生活以一種虛擬的方式得以延續。教育、醫療、金融、納稅、購物等諸多領域，通過遠程應用、線上應用等信息通信技術手段“非接觸”化，在疫情肆虐之際，仍然能夠維持正常運轉。24小時不間斷的4K高清、360°全景VR直播，全景展現火神山、雷神山醫院搭建現場，讓廣大網友全面了解醫院建設進程。電話、微信、短視頻等通信業務，在這次抗擊疫情的戰斗中，再次發揮了靈活、快速、方便的優勢，成為人們溝通信息、傳遞情意的重要渠道，成為人們共同戰勝疫情的精神寄托。募集防疫物資、最新疫情動態信息、各路專家答疑解惑、社交媒體上的患者求助和認證、多平臺防疫科普直播，以及普通人的守望相助，都離不開信息服務的大力支撐。
信息賦能，智慧戰“疫”。以5G、云計算、大數據、人工智能等為代表的新一代信息通信技術，正在打破非常時期人與人、人與物、物與物之間信息溝通的阻礙，成為戰“疫”的有力武器、高效工具，為打贏疫情防控阻擊戰提供堅強保障。
