位于美國(guó)密歇根州的這家黑莓零售店運(yùn)營(yíng)現(xiàn)狀蕭條慘淡（騰訊科技配圖）
【專(zhuān)網(wǎng)通信世界-中國(guó)電力通信網(wǎng)訊】（小貝）北京時(shí)間4月17日消息，據(jù)國(guó)外媒體周一發(fā)表文章，介紹了位于美國(guó)密歇根州一家黑莓零售店蕭條的運(yùn)營(yíng)現(xiàn)狀，這是RIM在北美地區(qū)唯一一個(gè)獨(dú)立的黑莓零售店，其慘淡經(jīng)營(yíng)凸顯了RIM企業(yè)戰(zhàn)略的失敗。
盡管RIM的零售戰(zhàn)略在北美市場(chǎng)前景黯淡，不過(guò)新興市場(chǎng)的需求仍然旺盛。RIM將逐步撤出北美零售市場(chǎng)，專(zhuān)注于亞洲和中東等新興市場(chǎng)的開(kāi)發(fā)。
以下為文章摘要：
在位于密歇根州底特律西北25英里處的高速公路旁，有一個(gè)商業(yè)地帶，緊鄰OfficeMax辦公用品商店和一家干活店的就是北美地區(qū)唯一一個(gè)獨(dú)立的黑莓零售店。
這個(gè)商店于2007年開(kāi)張，也就是蘋(píng)果推出首款iPhone六個(gè)月之后。它本應(yīng)成為黑莓生產(chǎn)商RIM在美國(guó)和加拿大擴(kuò)張零售業(yè)務(wù)的開(kāi)端，然而現(xiàn)在卻只能提醒人們想起RIM在本土市場(chǎng)與更大的對(duì)手競(jìng)爭(zhēng)中的失敗。蘋(píng)果iPhone和搭載谷歌Android操作系統(tǒng)的手機(jī)已經(jīng)在利潤(rùn)豐厚的北美智能手機(jī)市場(chǎng)推翻了RIM的統(tǒng)治，占據(jù)了大量的市場(chǎng)份額。
RIM的股價(jià)也隨之大幅下跌，經(jīng)歷了多次產(chǎn)品推遲發(fā)布，平板電腦也未能成功，還面臨著嚴(yán)重的運(yùn)營(yíng)問(wèn)題，包括去年秋天出現(xiàn)的連續(xù)三天全球范圍內(nèi)宕機(jī)。
從北美零售市場(chǎng)撤出
蘋(píng)果和微軟都在大舉擴(kuò)張北美零售商店以推廣自己的產(chǎn)品，而RIM卻已經(jīng)基本決定退出這片土地，針對(duì)新興市場(chǎng)推廣零售戰(zhàn)略。RIM已經(jīng)在美國(guó)七個(gè)機(jī)場(chǎng)建立了黑莓品牌零售點(diǎn)，但RIM新任首席執(zhí)行官托斯騰·海因斯（Thorsten Heins）在最近接受采訪(fǎng)時(shí)表示，這些零售點(diǎn)并非銷(xiāo)售黑莓產(chǎn)品的最佳方式。
然后就是這個(gè)已經(jīng)被人們遺忘的法明頓希爾斯黑莓零售店。這個(gè)商店由美國(guó)中西部的零售商Wireless Giant來(lái)負(fù)責(zé)運(yùn)營(yíng)。
在最近一個(gè)周五下午，一些顧客走進(jìn)了這個(gè)商店，大多數(shù)人是黑莓手機(jī)的用戶(hù)，他們只是來(lái)尋求技術(shù)幫助。一位年長(zhǎng)的婦女希望更換自己黑莓手機(jī)破碎的外殼，另外一位中年男性購(gòu)買(mǎi)了一個(gè)黑莓手機(jī)皮套。
這個(gè)商店只有兩名全職員工，里面擺放著大量配件。對(duì)于新用戶(hù)，該商店背面設(shè)有一個(gè)黑莓培訓(xùn)室，里面放著一個(gè)白板和會(huì)議桌，角落里還放著一臺(tái)電視機(jī)，接著一部黑莓PlayBook平板電腦，屏幕顯示的是熊熊燃燒的壁爐。
與這家黑莓零售店同處一個(gè)街區(qū)的手機(jī)零售商Metro PCS銷(xiāo)售員賈斯汀·達(dá)比什（Justin Dabish）說(shuō)：“這是一個(gè)地標(biāo)。這一點(diǎn)所有人都知道這個(gè)商店，但是沒(méi)有人去。”
這家黑莓零售店唯一的銷(xiāo)售員南森·斯佩德?tīng)枺∟athan Speidel）表示，大多數(shù)顧客只是來(lái)修理手機(jī)或解決技術(shù)問(wèn)題，總體而言商店發(fā)展很慢，但他們有一批固定的顧客。斯佩德?tīng)栒f(shuō)：“我們提供了良好的服務(wù)，建立了穩(wěn)固的非常忠誠(chéng)的顧客基礎(chǔ)。”
探索合作機(jī)遇
RIM并沒(méi)有透露出任何近期在北美開(kāi)設(shè)更多零售店的跡象。RIM一位女發(fā)言人在聲明中表示：“RIM將繼續(xù)評(píng)估不同的銷(xiāo)售方式，包括與世界各地的零售合作伙伴探索機(jī)遇，解決本土市場(chǎng)需求，為現(xiàn)有和未來(lái)的黑莓用戶(hù)提供具有吸引力的零售體驗(yàn)。”
海因斯對(duì)下一代手機(jī)黑莓10寄予厚望，希望黑莓10系列產(chǎn)品能夠扭轉(zhuǎn)美國(guó)市場(chǎng)銷(xiāo)售黯淡的情況。黑莓10系列產(chǎn)品將于今年晚些時(shí)候開(kāi)始銷(xiāo)售。
與此同時(shí)，Wireless Giant總裁伊薩克·漢娜（Isaac Hanna）表示，這家位于密歇根的黑莓零售店“雖然處境艱難，但仍將繼續(xù)運(yùn)營(yíng)”。她表示：“我們希望用一些優(yōu)秀的新款黑莓產(chǎn)品來(lái)解決問(wèn)題。”
Wireless Giant總部就位于附近的麥迪遜海特（Madison Heights）鎮(zhèn)，當(dāng)年正是Wireless Giant向RIM提議開(kāi)通這樣一個(gè)零售店，作為自己整個(gè)零售計(jì)劃的一部分。兩家公司曾計(jì)劃在五年內(nèi)在美國(guó)和加拿大開(kāi)通100家零售店，但隨著RIM發(fā)展遭遇競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手扼制，雙方的計(jì)劃也隨之停滯。
蘋(píng)果在美國(guó)擁有超過(guò)240家零售店，微軟也計(jì)劃擴(kuò)張零售規(guī)模，目前在美國(guó)已開(kāi)通或即將開(kāi)通的零售店數(shù)量為20個(gè)。
即便是在黑莓零售店所在的法明頓希爾斯，沿著Orchard Lake路還有多家零售商店與其形成競(jìng)爭(zhēng)，這條路上有一家AT&T零售店、一家Verizon無(wú)線(xiàn)零售店，以及一家Sprint Nextel零售店，這三大運(yùn)營(yíng)商的商店里都出售黑莓產(chǎn)品。另外還有一家百思買(mǎi)零售店，以及Radio Shack商店。
拓展新興市場(chǎng)
盡管RIM在本土市場(chǎng)失敗，但黑莓在從尼日利亞到印度尼西亞的很多快速發(fā)展的海外市場(chǎng)仍然很受歡迎。過(guò)去一年，RIM在多個(gè)亞洲國(guó)家開(kāi)通了零售店，銷(xiāo)售情況也強(qiáng)于其本土市場(chǎng)。目前印度尼西亞首都雅加達(dá)共有4家黑莓品牌商店，包括今年2月份開(kāi)張的全球最大的黑莓商店。
RIM上周表示，將于今年在迪拜開(kāi)通首個(gè)黑莓品牌商店，不過(guò)并未透露具體的時(shí)間。RIM亞洲地區(qū)副總裁格里格利·韋德（Gregory Wade）最近接受采訪(fǎng)時(shí)表示，RIM在印度尼西亞和泰國(guó)等國(guó)家開(kāi)通零售店方面制定了“雄偉的計(jì)劃”，該計(jì)劃包括旗艦店、店中店，以及商場(chǎng)里的銷(xiāo)售柜臺(tái)。
中東也是RIM尤為重要的市場(chǎng)。RIM中東地區(qū)執(zhí)行主管桑迪普·塞加爾（Sandeep Saihgal）表示，去年RIM在中東地區(qū)的手機(jī)銷(xiāo)售增長(zhǎng)了一倍。
RIM在應(yīng)用商店建設(shè)方面也遇到了困境，但在與蘋(píng)果和谷歌的競(jìng)爭(zhēng)中，RIM已經(jīng)推出了超過(guò)1000款阿拉伯語(yǔ)應(yīng)用。去年，RIM還在約旦建立了一個(gè)開(kāi)發(fā)者游戲?qū)嶒?yàn)室。
RIM表示，中東開(kāi)發(fā)者每周能夠推出20款全新應(yīng)用，包括阿拉伯詩(shī)歌和笑話(huà)選集應(yīng)用，以及在齋月期間追蹤日落時(shí)間的應(yīng)用，以便提醒用戶(hù)結(jié)束一天的禁食。
