C114訊 北京時間2月14日早間消息（舒允文）據國外媒體報道，馬來西亞Umobile自2月1日21時起再度發生全國性網絡癱瘓，至少100萬用戶難以撥打/接聽電話、發送短信和上網。
不幸的是，事故發生后Umobile客服熱線018-2881318無人應答，憤怒的用戶轉向Twitter等社交網絡宣泄不滿和失望。
大約1個小時45分鐘后，Umobile在其官方Twitter上發布消息稱“我們在Kints一些地區的3G業務發生中斷，一些用戶或許受到影響。修理正在進行中，不便之處萬分抱歉”。
又過了20分鐘后在其官方Twitter上再次聲明并致歉“我們在全國一些地區的數據業務發生中斷，一些用戶或許受到影響。修理正在進行中，不便之處萬分抱歉”。
本次事件并沒有在Umobile擁有10萬粉絲的官方facebook上發表聲明，而是在其僅有600粉絲的Twitter上發布。
馬來西亞通信媒體“馬來西亞無線（MalaysianWireless）”建議Umobile用戶將業務漫游至當地運營商Celcom網絡來保持癱瘓時期和家人朋友的聯絡。該媒體表示“與Celcom的漫游協議并不能保證Umobile的網絡質量”。
這已是Umobile自2011年10月以來第二次及今年第一次重大網絡癱瘓事故。2011年10月的網絡癱瘓事故延續了大約5個工作小時，Umobile首席執行官在Youtobe上視頻致歉，然而并未詳細解釋事故原因。據“馬來西亞無線”推測，前次網絡癱瘓由歸屬位置寄存器（HLR）設備故障造成。
