趨于回暖的全球個人電腦市場最近遭遇來自產業鏈危機的沖擊。
日前，英特爾官方發布聲明稱，在其新款SandyBridge處理器配套采用的6系列“CougarPoint”芯片組上存在設計缺陷，公司承諾會為購買問題產品的用戶無條件退換貨。
2月14日，英特爾開始針對直接客戶正式實行“召回”，并且同時發布公告，表示6系列芯片組的問題在更新版本中已得到全面解決，更新產品將在本月中下旬開始供貨，并在4月恢復全部產能。但業界擔心，英特爾占據全球CPU市場80%左右的份額，缺陷芯片問題或在一定程度上沖擊一季度全球PC銷售。
PC廠商齊發“召回令”
“估計5%的產品三年內會出現硬盤、DVD無法響應”。根據英特爾官方發布的聲明，6系芯片組在特定情況下可能因錯誤遲延而被降速，導致硬盤、光驅等設備出現效能大幅下降及裝置失靈情況。而該芯片組也正是最新發布的英特爾第二代酷睿處理器SandyBridge系列的關鍵組成部分。據悉，截至目前，缺陷芯片相關產品出貨量已高達800萬臺。
英特爾方面表示，只要是消費者購買的電腦存在此類問題，將無條件退換，因此而產生的費用將由英特爾承擔。
實際上，由于英特爾處于PC產業鏈的上游，缺陷芯片的影響已經波及全行業。在英特爾承認6系芯片組存在設計缺陷后，眾多PC主板廠商也紛紛出臺相應解決方案，應對英特爾問題芯片所帶來的影響。
信息時報記者從廣州部分主板供應商及品牌整機銷售渠道了解到，問題芯片的相關產品在國內市場同樣有售。目前，包括三星、東芝等已宣布召回問題筆記本電腦，并全額退款。聯想、華碩、戴爾、惠普等電腦廠商也停止出售采用問題芯片組的產品，同時承諾補償消費者損失。
聯想方面表示，對于此前已出售的少量受影響的產品，將向消費者提供退款或換貨。另一主板及整機生產巨頭華碩則在聲明中稱，華碩主板通過第三方芯片組支持額外的SATA3Gb/s、SATA6Gb/s的規格，這些SATA連接端口并未受到影響。但為消除消費者疑慮，所有相關產品均可退換貨，且該主板產品的保修服務期限，都將在更換后重新起算。
英特爾損失超7億美元
缺陷芯片不但將讓英特爾拿出大把的真金白銀來處理善后事宜，且正在對整個PC產業帶來沖擊。據英特爾預計，用于處理問題芯片的費用可能將達到7億美元，而使英特爾第一季度財報損失可能達到3億美元。而芯片市場研究公司M ercury首席研究員迪安則預計，英特爾為善后事宜還要多花費至少10億美元。
分析機構的數據顯示，去年第四季度全球PC出貨增長率僅2.6%，筆記本電腦只有2.9%的增長率。許多PC廠商都寄希望于在今年一季度電腦出貨量上有所突破，對此，業界甚是擔憂，英特爾曝光事件讓PC廠商的期待大大受挫。缺陷芯片問題曝出后，電腦代工企業廣達以及電腦廠商華碩等紛紛表示英特爾的缺陷產品將拖累整個一季度PC銷售。
此外，消費者信心也受挫。盡管英特爾和多家PC廠商相繼宣布，與“缺陷芯片有關的電腦，消費者可以通過退換獲得補償，但仍然引發消費者不滿，網友在論壇中紛紛表示出對未來產品質量是否更得到進一步保證的擔憂。
