今年5月底,我國的電信重組拉開了序幕，運營商將進入全業(yè)務(wù)時代,這標志著中國電信市場將形成一個全新的競爭格局，重組后形成的三家全業(yè)務(wù)運營商將面對更加激烈的市場競爭。諾基亞西門子通信作為全球最大的網(wǎng)絡(luò)通信公司之一,擁有優(yōu)秀的產(chǎn)品和服務(wù)組合, 擁有極具競爭力的端到端解決方案，將通過最新的產(chǎn)品、技術(shù)、服務(wù)和行業(yè)理念，從創(chuàng)新運營、高效運營、安全運營及綠色運營四大方面著手與運營商攜手迎接全業(yè)務(wù)時代的各種挑戰(zhàn)。
創(chuàng)新運營驅(qū)動收入增長
全業(yè)務(wù)時代，同質(zhì)化競爭趨勢明顯，如何做到差異化經(jīng)營將是運營商制勝的關(guān)鍵。全球全業(yè)務(wù)領(lǐng)先的運營商，如法國電信、AT&T和電訊盈科，都是在創(chuàng)新運營方面有獨到之處。通過創(chuàng)新運營，他們的收入實現(xiàn)了顯著增長。諾基亞西門子通信在全球和全業(yè)務(wù)運營商有著豐富的合作經(jīng)驗，將幫助運營商從提高用戶體驗、創(chuàng)新商業(yè)模式和細分市場這三個方面來進行創(chuàng)新運營。
創(chuàng)新運營首先要從提高用戶體驗入手。市場競爭愈發(fā)激烈，終端用戶已經(jīng)成為運營商最為寶貴的財富。提高用戶的忠誠度，建立更好的客戶關(guān)系是運營商增長收入最有效的方法。很多運營商都把提高客戶終生價值作為市場戰(zhàn)略的重點，歐洲運營商的研究表明如果終端用戶在網(wǎng)時間增加一年，客戶終生價值將增加22%, EBITDA（稅息折舊及攤銷前利潤）將增加6.3%。運營商只要能夠提供給用戶非常好的業(yè)務(wù)體驗，增加用戶的在網(wǎng)時間就無疑將提高用戶的終生價值。以下幾個方面將影響用戶體驗，包括計費、網(wǎng)絡(luò)性能、業(yè)務(wù)質(zhì)量、客戶服務(wù)、業(yè)務(wù)和終端的種類及品牌。諾基亞西門子通信端到端的解決方案將在各個方面幫助運營商“卓越用戶體驗”。在2008北京國際通信展上,諾基亞西門子通信將重點介紹其最新的“網(wǎng)絡(luò)和業(yè)務(wù)管理方案”以及最新技術(shù)“智能連接方法”。
商業(yè)模式的創(chuàng)新是運營創(chuàng)新的重要內(nèi)容。對于運營商來說，創(chuàng)新商業(yè)模式是指在現(xiàn)代經(jīng)營管理理論基礎(chǔ)上，緊抓核心競爭力，充分利用自身優(yōu)勢資源并合理地將非優(yōu)勢環(huán)節(jié)外包的商業(yè)模式的總稱。創(chuàng)新商業(yè)模式的關(guān)鍵在于運營商清楚地認識到自身優(yōu)勢并著力使之成為發(fā)展的核心競爭力。運營商所采用的商業(yè)模式與運營商的戰(zhàn)略以及其在通信產(chǎn)業(yè)鏈的定位有很大關(guān)系。諾基亞西門子通信認為未來通信網(wǎng)的應(yīng)用主要來自互聯(lián)網(wǎng)，所以未來運營商很有可能也會采用類似互聯(lián)網(wǎng)的商業(yè)模式。英國運營商Blyk的出現(xiàn)已經(jīng)證明了這一點，他們將市場定位在年青人群，只靠廣告收入來實現(xiàn)盈利。諾基亞西門子通信致力于幫助運營商發(fā)展創(chuàng)新的商業(yè)模式，將在這一環(huán)節(jié)與運營商分享其在全球的運營管理服務(wù)經(jīng)驗，以及最新的移動廣告技術(shù)。
在全業(yè)務(wù)時代運營商要善于把握細分的市場。全業(yè)務(wù)時代讓所有運營商有了更為廣闊的市場空間——個人市場、家庭市場和企業(yè)市場，它們將是運營商未來收入的重要增長點。諾基亞西門子通信在交通行業(yè)等企業(yè)市場，家庭寬帶計入等家庭市場上都擁有成熟的解決方案。
高效運營使利潤最大化
隨著移動寬帶和固定寬帶的發(fā)展，網(wǎng)絡(luò)話務(wù)量急速上升。諾基亞西門子通信認為到2015年，全球整個網(wǎng)絡(luò)的話務(wù)量將是現(xiàn)在的100倍。另一方面，海外市場中包月的收費方式已經(jīng)非常盛行，國內(nèi)市場中的有些業(yè)務(wù)也已經(jīng)采取了包月的方式。如何在話務(wù)量猛增而收入并未相應(yīng)增加的情況下，保持良好的利潤率是運營商普遍面臨的重要課題。諾基亞西門子通信認為高效運營將是打開上述問題之門的一把金鑰匙。在目前高度競爭的市場環(huán)境中，高效率意味著更高的利潤，意味著領(lǐng)先于市場的發(fā)展。最新的分析表明，如果所有運營商都能具有行業(yè)領(lǐng)先者的運維效率，整個行業(yè)的利潤將會增長13%。諾基亞西門子通信將憑借豐富的海外經(jīng)驗，通過業(yè)界領(lǐng)先的無線方案及統(tǒng)一核心網(wǎng)方案，幫助國內(nèi)全業(yè)務(wù)運營商建設(shè)高效網(wǎng)絡(luò)，簡化網(wǎng)絡(luò)架構(gòu)，優(yōu)化運維流程。
領(lǐng)先的無線方案——多模基站將為運營商創(chuàng)造更大價值。多模式和模塊化是基站發(fā)展的重要方向。諾基亞西門子通信的多模基站Flexi能夠支持多種載波，具有更大的容量、更高的集成度、更低的功耗、更高的性能。如今移動應(yīng)用和移動通信網(wǎng)絡(luò)都在向多無線接入的方向發(fā)展，F(xiàn)lexi基站設(shè)備注重向?qū)淼募夹g(shù)演進和與未來技術(shù)的共存,該無線解決方案可以從傳統(tǒng)的GSM解決方案向EDGE、3G、HSPA、i-HSPA以及LTE解決方案演進，這樣可以降低運營商的風險，保護投資。當容量需求變化時運營商只需增加信道板，就可以實現(xiàn)快速平滑擴容和演進。新型的設(shè)備與原來相比，體積更加小巧，同時拉遠功能和無饋線設(shè)計可有效減少電能的消耗，同時也減少了基站站址的占用，可節(jié)約大量資源。在使用新型的FlexiBTS技術(shù)后，每年的基站平均耗電量從過去的2400W降到1000W，大大節(jié)約了能源。
統(tǒng)一的核心網(wǎng)方案將幫助運營商高效地提供話音業(yè)務(wù)，快速拓展增值業(yè)務(wù)。核心網(wǎng)在運營商網(wǎng)絡(luò)中具有戰(zhàn)略性的地位。在全業(yè)務(wù)時代，核心網(wǎng)的發(fā)展也面臨一系列問題。原有的固定核心網(wǎng)絡(luò)設(shè)備老化，如何在最大限度地保護原有投資的同時向未來的網(wǎng)絡(luò)演進? 原有的移動網(wǎng)絡(luò)能否通過改造就支持固定用戶的接入?已經(jīng)升級成移動軟交換的網(wǎng)絡(luò)如何向下一代高效語音網(wǎng)絡(luò)發(fā)展?如果有效地提高最有價值客戶——企業(yè)客戶的ARPU值?未來應(yīng)該用什么樣的核心網(wǎng)絡(luò)去支持固定移動業(yè)務(wù)真正地融合、支持豐富多彩的多媒體業(yè)務(wù)的高效部署? 諾基亞西門子通信最新的統(tǒng)一核心網(wǎng)方案將使上述一系列問題迎刃而解，方案包括高效VoIP解決方案、固網(wǎng)演進方案、ICT方案以及固定移動融合方案。
安全運營確保持續(xù)發(fā)展
通信網(wǎng)絡(luò)常出現(xiàn)問題是促使用戶選擇離網(wǎng)的主要原因之一。在全業(yè)務(wù)時代，運營商競爭激烈，為用戶提供一個安全穩(wěn)定的通信網(wǎng)絡(luò)成為留住用戶的關(guān)鍵因素。海外市場的經(jīng)驗證明獲取一個新用戶的成本大概是留住舊用戶的2.4倍。由此可見建設(shè)維護一張用戶滿意的，安全穩(wěn)定的通信網(wǎng)絡(luò)對運營商來說有多么重要。諾基亞西門子通信將利用業(yè)界領(lǐng)先的核心網(wǎng)絡(luò)互助備份方案以及IP時代安全的解決方案力助運營商安全運營。
來自中國移動的統(tǒng)計數(shù)據(jù)顯示，奧運開幕式期間，鳥巢及周邊地區(qū)共有25萬左右用戶在中國移動網(wǎng)上通話，通話峰值在正式開幕前的60分鐘內(nèi)，達到每小時110065次，開創(chuàng)了奧運史上通話峰值的新記錄，是上屆雅典奧運會的1.9倍。作為主設(shè)備供應(yīng)商，諾基亞西門子通信用全程網(wǎng)絡(luò)無中斷、100%的接通率，幫助中國移動保障奧運通信遞交了一份滿意的答卷。
核心網(wǎng)絡(luò)多交換網(wǎng)元互助備份解決方案是運營商網(wǎng)絡(luò)安全的保障。近幾年隨著移動網(wǎng)絡(luò)用戶總數(shù)的急劇增加，單個交換網(wǎng)元的設(shè)備支持容量已經(jīng)達到近一百萬用戶，雖然交換網(wǎng)元內(nèi)部的各功能模塊都設(shè)計了與之相匹配的備份機制，如熱備份、冷備份或者負荷分擔備份等，可是這些手段依舊不能克服設(shè)備本身出現(xiàn)全局性故障時對運營商網(wǎng)絡(luò)的影響。因為設(shè)備故障涉及影響的用戶多，我們在組網(wǎng)時要著重考慮。互助式備份組網(wǎng)的核心思想是通過一種工作機制，由交換網(wǎng)元臨時分配一個編碼給新近登記到網(wǎng)絡(luò)的手機用戶，在其后的網(wǎng)絡(luò)服務(wù)期間，BSC/RNC設(shè)備執(zhí)行策略時將優(yōu)先讓分配此編碼的交換網(wǎng)元為該用戶提供服務(wù)， 必要時可以由具備互助備份關(guān)系的其他交換網(wǎng)元提供服務(wù)。諾西軟交換設(shè)備(MSC /MSS /SGSN)于2006年實現(xiàn)對互助備份方案的支持，在無線接入設(shè)備配合下提供安全可靠的網(wǎng)絡(luò)服務(wù)，實現(xiàn)對核心交換設(shè)備的備份。諾基亞西門子網(wǎng)絡(luò)提供成熟的組網(wǎng)規(guī)劃、工程實施、設(shè)備維護各階段的專業(yè)服務(wù)，該方案率先在大型體育活動舉辦期間提供了優(yōu)質(zhì)服務(wù)。
全業(yè)務(wù)時代運營商面臨著網(wǎng)絡(luò)IP化、數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)普遍化、互聯(lián)網(wǎng)連接增多、網(wǎng)絡(luò)復(fù)雜度增高以及 IP 技術(shù)本身缺陷等因素而引起的安全問題。通信相關(guān)的安全問題十分重要，影響廣泛。針對運營商的安全需求，諾基亞西門子通信可以提供全系列的安全解決方案和服務(wù)，以幫助客戶解決和預(yù)防網(wǎng)絡(luò)安全問題。其中包括專業(yè)的電信級安全評估加固、通信安全解決方案以及安全管理體系的優(yōu)化等，將全面提升運營商的安全能力。諾基亞西門子通信不僅提供方案，而且提供咨詢、評估、加固、集成以及服務(wù)支持等端到端的安全項目支持，致力于成為運營商解決安全問題的合作伙伴。這些方案和服務(wù)在過去的兩年中完成了幾十個安全商業(yè)項目，在全球范圍內(nèi)收到客戶的一致好評。
綠色運營讓環(huán)保與經(jīng)營雙贏
隨著人類社會的發(fā)展，人們對能源的消耗日益增多，人們開始認識到節(jié)約能源的重要性。近年來，全球各個國家和地區(qū)紛紛推出節(jié)能減排的政策，致力于保護環(huán)境、節(jié)約能源。對于運營商而言，節(jié)能減排不僅是社會責任，而且有利于減少總成本，對于企業(yè)的長期發(fā)展具有戰(zhàn)略性的意義。諾基亞西門子通信充分地認識到節(jié)能減排的重要性，將節(jié)能減排的思想滲透到產(chǎn)品的方方面面，通過生命周期綠色環(huán)保的體系，來確保產(chǎn)品從誕生到淘汰，整個周期均綠色、環(huán)保、節(jié)能，從而幫助運營商實現(xiàn)環(huán)保和經(jīng)營雙豐收。
先進的Flexi基站是諾基亞西門子通信節(jié)能減排產(chǎn)品的典型代表。Flexi基站采用模塊化設(shè)計，體積小、重量輕，安裝時不需要機柜和機房，將有效降低站址要求。此外，該基站安裝簡單，能夠?qū)崿F(xiàn)快速建網(wǎng)。Flexi基站可以采用多種可再生能源供電（如太陽能、風能等），在保護環(huán)境的同時，將進一步降低運營成本。諾基亞西門子已和主要的環(huán)保能源設(shè)備供貨商達成了合作協(xié)議，這些廠家將提供統(tǒng)一標準的產(chǎn)品，現(xiàn)有產(chǎn)品可以立即交付使用。
Flexi基站一經(jīng)推出就得到了各方的普遍認可。世界自然基金會表示，諾基亞西門子通信提供的節(jié)能產(chǎn)品對于環(huán)境保護具有積極的意義；資訊Current Analysis認為，F(xiàn)lexi基站這種先進的產(chǎn)品將幫助運營商很好地迎接能源挑戰(zhàn)；運營商T-Mobile USA的總裁羅伯特表示：“我們是部署這種基站的第一個運營商，這是我們能夠在部署3G網(wǎng)絡(luò)時大大降低建網(wǎng)成本的原因。”
在諾基亞西門子通信公司運營一周年之際，諾基亞西門子通信推出了第一份年度企業(yè)責任報告，表明其為環(huán)保積極貢獻力量的決心。報告將為環(huán)保積極貢獻力量的總體承諾列入諾基亞西門子通信重要的議事日程。諾基亞西門子通信首席執(zhí)行官白偉賢表示：“我們每個人都應(yīng)承擔更多責任，積極地為我們的地球貢獻自己的力量。在這份報告中，我們鄭重承諾，諾基亞西門子通信將為環(huán)境帶來更多積極的影響。”
為了開發(fā)創(chuàng)新的綠色產(chǎn)品，諾基亞西門子通信積極尋求與相關(guān)公司的合作。諾基亞西門子通信與 ACMETelePower公司達成合作協(xié)議，利用ACME公司一系列創(chuàng)新型無源基礎(chǔ)設(shè)施解決方案，兩家公司將聯(lián)手定制解決方案，以幫助客戶改進網(wǎng)絡(luò)環(huán)保績效，增強競爭力、提高利潤。在許多市場，特別是新興市場，蜂窩基站總成本的絕大部分都與能源直接相關(guān)。因此，節(jié)能措施可以帶來實際效益，進而為運營商的利潤帶來積極的影響。據(jù)了解，借助高能效的管理，ACME公司的產(chǎn)品可降低高達40%的蜂窩站點運營成本。而如果使柴油發(fā)電機處于最高效的運轉(zhuǎn)狀態(tài)，則這些產(chǎn)品還有助于減少溫室氣體的排放。這樣，除了從碳排放信用額度中獲得好處外，客戶還能夠積極推動環(huán)保事業(yè)的發(fā)展。此外，兩家公司還準備在印度聯(lián)合建立一家開發(fā)實驗室，專門針對偏遠地區(qū)能源監(jiān)控解決方案進行深入研究。諸如此類合作將使諾基亞西門子通信在節(jié)能減排方面擁有更強的實力，從而更好地幫助運營商減少資源消耗、降低成本。
