奧運盛裝開幕，各國運動員、記者和游客齊集中國。他們在于遠在大洋彼岸或是千里之外的家鄉聯系時，手機成為最為便利的工具。因此，移動通信需求迅速增長，在開幕式期間，國家體育場及奧林匹克中心區內，中國移動網絡通話峰值達到每小時110065次，開創了奧運史上通話峰值的新記錄。
面對巨大的移動通信壓力，人們的擔心也隨之出現：西方消費者在服務方面的“挑剔”也早已經是遠近聞名，中國企業的服務能令他們滿意嗎？然而這一次，中國移動的服務卻讓“挑剔”的老外們豎起了大拇指。
北京：熱情服務換來祝福與擁抱
8月11日下午3點多，國際奧委會總干事烏爾拉科特先生(Lacotte Urs)攜國際友人諾爾貝爾先生（Norbert）來到中國移動在北京的青年營展示廳參觀，隨行陪同為北京奧組委工作人員。在福娃套卡展示區時，他們被精致的套卡所吸引，工作人員熱情的向他們介紹中國移動充值卡的制作特點及使用方法。
當烏爾拉科特先生了解到中國移動免費為來自全世界的營員們提供奧運國際卡，讓他們可以通過手機與家人保持通暢聯絡時，他頻頻表示贊賞。隨后，工作人員拿出兩套福娃套卡作為禮物送給烏爾拉科特先生及諾爾貝爾先生，并與他們合影留念。臨走時烏爾拉科特用生疏卻又十分熱忱的中文真誠祝福中國移動前景越來越好。
中國移動工作人員在為外國訪客演示WLAN業務
也許，就在熱情的工作人員向他們露出洋溢著青春的笑容時，中國移動的服務與信譽已經深深扎根在他們的心里。
天津：無限愛心樹立友情與口碑
正當北京的營業員熱情為外國顧客解決問題時，天津的奧城營業廳也走進來一名抱著孩子的法國母親。
營業員上前詢問得知，她手機沒電而找不到地方充電，因此到營業廳尋求幫助。于是營業人員立即引導該顧客到手機充電站進行充電。在充電過程中，一歲多的寶寶在媽媽的懷里睡著了。此時，營業員看出這位法國婦女也已經很疲憊了。由于廳內顧客較多，比較舒適的座位上全部有顧客在咨詢業務，營業員急中生智，找來幾把客戶椅拼成一個小床鋪，為了讓孩子躺得更舒服一些，大家拿出了自己的衣服和新毛巾，就這樣為孩子做成了厚厚的睡墊，孩子睡得很香甜。
這位法國母親對現場的營業員非常感激，她告訴營業員這次來中國一是來看奧運會，二是讓孩子一起感受中國的風土人情。她臨走時深有感觸地說“這次中國之旅沒有白來，因為我認識了你們這些優秀的中國移動服務人員。”
青島：貼心關懷溝通異國與他鄉
在其他奧運協辦城市的外國友人同樣能獲得貼心的服務。
在青島媒體中心，一位新西蘭的媒體記者Peter來到中國移動服務臺前，經過主動詢問，工作人員了解到他是沃達豐的客戶，想使用國際短信與家人聯系。但在反復發送無法成功的情況下，他恰巧看到中國移動的標識，便來尋求幫助。
工作人員熱情接待了Peter。因為中國移動前期曾與新西蘭沃達豐溝通過，當時了解到對方有一套電話驗證客戶身份的流程，當客戶通過電話驗證身份后即可享受停開機、呼轉等簡單服務，但并不確定是否可以通過電話開通國際短信功能。由于Peter急于趕一場新聞發布會，所以工作人員留下了他的電話，承諾盡快給他答復。
Peter離開后，工作人員立即聯系到新西蘭沃達豐客戶服務人員，確認了可以通過電話受理該項業務，并馬上通知Peter，請他在新聞發布會結束后到營業臺來。不一會，Peter結束了新聞發布會回到營業臺前，工作人員幫他開通了國際漫游短信的業務。Peter當場發送了一條，很快就得到了大洋彼岸妻子的回復。
看著連聲致謝的Peter，工作人員也露出了欣慰的笑容。
