摘要：本文將從信息系統的項目管理主要特征與基本標準出發，對其具體內容、整個過程進行分析和探究，希望為相關人員提供一些幫助和建議，更好地對信息系統進行項目管理。
關鍵詞：項目管理；信息系統；系統項目
引言：
從信息時代長期的發展來看，信息系統在信息化進程中的地位和作用十分突出，人們對于信息系統有了更高的認識，并且得到了信息系統建設方面的大量知識，然而，其建設成功率卻始終難以提高，因此，開展管理信息系統項目的研究具有一定現實意義。
一、信息系統的項目管理主要特征
所謂信息系統項目，指的是正在建設或者開發的信息系統項目，不但擁有常規項目的各種特征，而且自身也具備一些獨有的特征，大體表現為以下三點。首先，在項目成果方面，項目管理的環境更為復雜，并且會在很大程度上受到環境的影響。由于信息系統并非孤立的一個對象，信息系統必須結合相應的業務流程并符合特定業務要求，但是業務流程所處環境十分復雜，且業務要求也較為繁瑣、復雜，這導致信息系統呈現出雙重復雜性，與此同時，其復雜性會對自身有效性產生影響，嚴重時會讓信息系統無效。
其次，信息系統的項目與當前信息技術聯系密切。近年來，信息技術發展迅猛，雖然提供給信息系統的項目所需工具，讓信息系統能力大大提高，但是信息系統在項目管理方面也進入更復雜的環境，這個技術環境對于駕馭、選擇信息技術的能力有較高要求，并逐漸變成對信息系統的重要項目管理因素。
最后，信息系統的項目使得信息系統降低了可預覽性，并且對質量有了更加嚴格的要求。和其他類型工程項目、非工程項目都有一定差異，信息系統建設通常無法在實施以前明確描述信息系統，包括其性能、功能、結構等，需要通過項目的具體實施過程來逐漸定型與明確，這便降低了可預覽性，并且項目工作人員無法在項目實施前做到心中有數，業務運作和信息系統又存在密切的關系，這使得業務運作有可能出現停頓、混亂的情況，因此會對其質量有嚴格的要求。這樣的矛盾便是信息系統的項目與其他類型的項目間主要區別，也是其明顯特征。
二、信息系統的項目管理基本標準
按照美國Gartner公司對信息系統項目的統計，北美有百分之60以上信息系統項目是失敗的，而根據我國權威部門對信息系統的統計，國內百分之70以上信息系統項目是失敗的。
（一）項目管理的失敗標準
客觀來說，若信息系統的項目未能達到系統所有者、使用者既定目標與預期，那么此信息系統便是失敗的。若出現以下現象，則認定信息系統的項目管理失敗。第一，信息系統進入到開發階段，但是完成前將該信息系統放棄。第二，信息系統開發完成，但是沒有得到使用。第三，信息系統未得到設計時的開發，規模有所縮小導致不能發揮設計時的一些功能。若可以讓計劃外資源增加，讓失敗信息系統被挽救，那么失敗程度會有所減少。在衡量項目是否失敗時還應參照規格、預算、時間等內容，即使一些成功項目也會有超出預算、延期等情況出現[1]。
（二）項目管理的成功標準
在信息系統的項目是否成功方面，由于人們的解決問題方法、決策風格等有所不同，使其認定的成功標準也有一定差異。有時一個信息系統雖然得到定量指向用戶的較高評價，但是其可能會被重視總體印象與感受的用戶所否定。即使研究人員沒有統一的衡量信息系統項目成功標準，經過長期的發展，人們也總結出五個重要方面，分別是財務清償、得到的系統目標、系統正面態度、用戶的系統滿意度、系統使用水平。
三、信息系統的項目管理具體內容
整體來看，在信息系統的項目管理中，主要有以下管理內容，分別是整體管理、范圍管理、時間管理、費用管理、質量管理、人力資源管理、溝通管理、風險管理、采購管理、知識管理等，每個內容都不可或缺，其中整體管理與溝通管理最為重要。整體管理包括變更控制、計劃編制以及計劃實施等環節構成，屬于綜合控制與調整不同項目要素的工作，通過全面結合不同的目標、資源、過程和階段，做好項目管理的工作，從這里我們不難發現，良好的項目管理要從整體管理做起。與此同時，溝通信息也是整個信息系統項目實施過程中不能忽視的一個管理內容，應定期協調項目中的成員、領導、相關人員之間的關系，促進彼此在工作中的溝通，這樣才能夠為項目的順利完成奠定基礎[2]。
四、信息系統的項目管理整個過程
在管理信息系統的項目時，通常會關系到信息系的建設過程、生命周期等，具體過程包括規劃期、分析期、設計期、構建期、測試計劃期、準備期、推出計劃期、實現期等。從根本上看，信息系統的項目管理問題主要是怎樣根據選取的研究方式開展行之有效的控制、組織與計劃。
結語：
總而言之，開展信息系統的項目管理有關研究具有十分重要的意義。相關人員應對信息系統的項目管理主要特征與基本標準有一個全面了解，明確項目管理的失敗標準和成功標準，掌握項目管理具體內容，能夠全面把握項目管理整個過程，從而為信息系統的建設工作與項目管理工作提供積極、有益的指導。
作者簡介：袁超（1987.08.28），男，籍貫：漢族，職稱和學歷：無職稱，本科，研究方向或專業：計算機控制技術。
