引言
目前，隨著信息化和工業化，即“兩化”融合的深入推進，能源、交通、公安等重點行業已經充分認識到信息化改造對促進傳統工業生產方式變革、產業結構優化、生產效率和經濟效益的提升等方面的重要性，以結合行業安全生產、經營管理、應急處置等功能的專網需求尤其迫切，這將成為下一步專網通信產業發展的重點領域。例如，全國公安指揮調度、應急處置、重大活動安全保衛、報警監控必須采用專網。尤其是汶川地震、反恐、維穩等一系列重大事件的發生，暴露出即便在公網高度發達的今天，也有必要建設專網這一獨立的專門服務于行業信息化和應急通信領域的專用高速通道。在此背景下，大唐移動通信設備有限公司的MMC產品應運而生。
MMC多媒體控制平臺
MMC多媒體控制平臺（Multi-Media Control，簡稱“MMC”）是大唐移動推出的下一代多媒體通信整體解決方案。集通信接入與控制、媒體處理與業務流程控制為一體的面向行業的全業務支撐平臺。多媒體控制平臺可用于公安、消防、交警、煤炭、核電、軍隊、政府、武警、鐵路、機場、港口等眾多行業的指揮、生產和應急通信及調度系統。由于該系統基于標準的IMS架構設計，業務全IP實現，所以不論是在行業專網還是在物聯網領域，能夠方便靈活的和各種業務應用系統進行集成及功能擴展。極大的保護了投資和提高了生產效率。
產品特性及應用方案
MMC系統可用于多行業多領域的多種情景下。源于IMS架構而又有功能補充與擴展的MMC系統不緊可以滿足多樣化的中小企業應用，不論是固定辦公、移動辦公還是跨地域的總公司、分公司或分支機構的應用方式，MMC系統都可很好的支持，并在此基礎上還可以提供豐富多樣的增值類業務；根據用戶需求，還可以為用戶提供多媒體調度等功能，滿足用戶在生產或緊急情況下時調度應用，做到平戰結合；開放的系統架構，標準的系統接口使得MMC系統能很方便和用戶的其它應用系統進行集成和進行擴展，比如：管理系統、生產監控系統等等，從而做到一體化的信息管理應用平臺。
融合的通信平臺
MMC系統的接入無關性使得MMC系統能與多種傳統語音通信網絡進行互聯，如： PSTN固話、GSM/CDMA、PBX企業通信專網、3G網絡等。這使得MMC系統能夠為非MMC系統的用戶接入并提供基于業務要求的融合統一的業務功能。
企業通信應用解決方案
MMC系統可為企業搭建一套集語音、數據、傳真及視頻等業務于一體的多媒體通信系統，可滿足企業多樣的通信需求。其應用場景如下圖所示：
圖1 企業通信解決方案示意圖
如圖所示，對于各種的企業用戶終端，MMC產品都可以很好融合支持。SIP終端與SIP終端之間、SIP終端與傳統的電話機終端、SIP終端與2G/3G終端之間都可以很好的進行互通語音或視頻通信；企業辦公區域內的所有用戶都可以進行消息會話功能；MMC系統可以提供企業總機功能、語音/視頻會議功能、傳真、錄音等功能；企業需要時，還可以支持一號通、IP Centrex等增值業務。
呼叫中心解決方案
MMC系統提供的呼叫中心功能，可快速實現與各種應用系統的互聯，通過網絡實現相互間的通信，共享網絡上的資源，系統采用ACD方式進行呼叫路由處理策略，靈活的話務分配策略，為各種呼叫中心提供高效的話務自動分配能力，提升企業客戶服務質量和水平。呼叫中心應用場景如下圖所示：
圖2 呼叫中心應用解決方案示意圖
在呼叫中心應用場景時，用戶可以按需分配坐席，坐席可以是本地也可以是遠端，不受地域限制。MMC系統提供完整的呼叫中心功能，主要包括：呼叫自動分配、坐席功能、電話會議功能、即時消息功能、短信功能、IVR功能、錄音功能等。而且，MMC系統支持企業呼叫中心與企業已有的管理系統如：CRM系統、ERP系統等對接，從而為企業打造一個統一的全方位的信息管理平臺。
分布式多級組網特性
大唐移動MMC系統能夠利用光纖、城域網、VPN專網、WIFI、WLAN、衛星、微波等各種有線和無線網絡作為承載網，適應各種不同環境下的通信要求。由于MMC系統基于IP網絡作為承載網絡，所以整個系統能夠在IP網絡可達的地方進行部署，從而能夠實現跨地域的大規模組網應用。如下圖所示：
圖3 分布式組網示意圖
在此系統中，平時各個指揮中心自成體系可相對獨立提供業務，也可和其它指揮中心協作提供跨區域的業務應用；必要時，一級指揮中心可替代二級指揮中心而提供服務；同時，二級指揮中心可臨時升級為一級指揮中心，完成一級指揮中心的所有功能；移動指揮中心動態加入，使系統自動感知并完成組網，管理快捷方便；支持坐席拉遠，徹底擺脫了地域的限制。
多媒體調度特性
大唐移動MMC系統通過增加調度模塊功能，可以為用戶提供了包含語音、視頻、消息、數據在內的綜合多媒體調度手段，讓指揮調度人員不但能夠通過語音或消息發布各種調度命令，而且可以通過圖片、視頻及各種現場人員通過移動視頻終端、攝像頭等設備所采集的數據對監視現場有更快速和全面的了解，從而讓指揮人員能夠根據態勢發展及時調整應對策略，快速將指揮調度命令發布給相關人員，協同各個部門的工作，提高事件處置速度和效率。
通過MMC系統的接口，用戶可以將各種業務系統與MMC系統對接，實現調度數據自動處理，豐富調度業務內容。另外，MMC系統還可以根據需要，通過工業終端連接各種傳感器、控制器等設備，實現生產現場的控制、監測的自動化。
圖4 多媒體調度解決方案示意圖
系統具有調度功能：用戶可以進行單呼、組呼、強插、強拆、監聽、轉接、代答等調度操作；具有基本通話功能：調度中心、移動工作區、固定工作區間的用戶，調度用戶和被調度用戶間都可以互相通話；同時，系統提供調度會議功能：需要時，具有調度權限的用戶可以根據預定方案或即時發起調度會議，并能進行調度會議控制功能；具有擴音廣播功能：廣播呼叫建立后，只有主叫用戶工作在全雙工方式，被叫用戶處于單工狀態（即只能聽，不能說），可以滿足特定環境下的廣播需要。具有教練功能：某個坐席員有教練功能時，教練可以協助坐席員進行工作。即：該坐席員和教練可以相互說話，也可以聽到主叫用戶的聲音，但主叫用戶只能聽到坐席員的聲音；文字指令功能允許用戶在需要時，可以通過文字消息指令方式進行調度工作，豐富調度手段；視頻圖片采集功能：系統可通過攝像頭、單兵裝備等視頻終端采集的現場動態視頻或靜態圖片發回到指揮中心，便于指揮中心了解現場情況從而及時迅速的做出應急處置。調度終端具有高度便利性：提供圖形化的操作界面，方便坐席員操作；同時，可定制的加密通信允許用戶根據需要對通信應用數據進行加密處理，從而保證公安等對通信安全的要求。
靈活機動的部署及高可靠性
MMC系統根據容量可分為大、中、小三種形態。需要時，MMC系統可以將設備安裝到應急通信車等車輛上，通過衛星、WiFi、GSM/CDMA等無線網絡實現通信，配合車載臺、手臺、單兵背包、PDA、現場大喇叭等豐富的可移動無線終端形成整體的機動部署系統。車載MMC系統能夠跟隨車輛快速機動部署，滿足戰場、搶險救災、處理突發事件等非固定區域的指揮調度通信需要。
MMC系統的核心設備都可以支持雙機熱備份，在主用機故障的情況下，備用設備能夠自動接替主機工作，切換的過程不需要人工干預。MMC系統支持雙平面的組網應用，在一條線路故障時，系統能夠自動選取可用的線路完成通信路由，充分保證了通信的可靠性。
結束語
大唐移動推出的MMC系統夠適應生產調度、應急通信、軍事指揮等領域在新形勢下的跨地域、多部門協同工作的需要。MMC系統的推出，將會極大的推動行業應用業務的融合發展。目前，該產品已經在國內的電力、煤炭、軍隊、公安、消防、應急通信等眾多行業得到了廣泛的應用。
