為了更好的保障人民群眾的健康與生命安全，實現現代化城市管理，各級政府都在努力建設城市應急系統。該系統主要將政府的各相關部門緊密連接起來，對于城市特殊、突發、緊急事件向公眾提供社會緊急救助服務。
Zed-3推出的城市應急指揮調度系統，以語音調度為主，實現跨地區、跨部門、跨警區以及不同警種之間的統一指揮協調；快速反應、統一應急、聯合行動，真正實現社會服務的聯動，有效應對突發性公共事件；為城市構建一張全面的應急預警和處理“安全網”，完善市各級政府對突發公共緊急事件（如：流行病、惡性案件、災害事故）應急反應機制。
方案介紹
在中心機房放置MDS調度系統，負責語音的處理與調度；在應急指揮中心安裝專用調度臺，運行調度客戶端控制軟件，用于監控各政府部門的通話狀態并開展調度工作；各級政府部門和相關單位，安裝專用調度電話或其他語音調度終端，組成完整的語音調度系統。
在實際應用時，如遇突發情況，應急調度指揮中心可以通過調度客戶端控制軟件，對所有單位和部門發起廣播通知、召開緊急會議、下達調度命令。調度話機支持自動應答功能，能夠很好的配合緊急命令的下達。當急需與某單位聯系，但該單位正處于通話狀態時，可以通過強插、強拆等調度功能強行加入或切斷通話；并且可以通過監聽功能隨時了解基層單位的工作進展，而又不打擾他們。
基于目前成熟的無線通信技術，可以將無線調度終端或話機安裝在應急指揮車或搶修車上，保證了緊急情況下的不間斷通訊。同樣還可提供基于PDA或其他無線終端的調度客戶端軟件，可以在移動中開展調度指揮工作。
該方案具有以下特點：
借助互聯網或政府專網，能夠在短時間內為各政府部門部署應急調度系統；
該指揮調度系統基于IP網絡，能夠兼容多種形式的路由備份，例如各種網絡連接的物理形式，光纖、MODEM撥號、無線、衛星等等，利于在發生特殊情況時保障線路暢通；
結合廣播、會議、強插、強拆等調度功能，在緊急時刻爭分奪秒，保障迅速的信息上報和任務下達。
