商業(yè)企業(yè)
使用VoWLAN同時(shí)作為語(yǔ)音業(yè)務(wù)和數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)的網(wǎng)絡(luò),這無疑為企業(yè)節(jié)省了開支。作為現(xiàn)有的有線電話系統(tǒng)的補(bǔ)充,是VoWLAN在商業(yè)企業(yè)中比較常見的應(yīng)用。企業(yè)可以為絕大部分員工配置有線電話,而為一些通話移動(dòng)性要求較高的員工配置VoWLAN手機(jī)。另外,還可以節(jié)省更換辦公室時(shí)重新布置電話線的費(fèi)用。
當(dāng)然,在企業(yè)為VoWLAN的硬件和服務(wù)投資前,要先預(yù)測(cè)投資的回報(bào)。VoWLAN使企業(yè)具備了對(duì)客戶要求快速響應(yīng)的能力,如果這樣做可以為企業(yè)帶來很大的收益,那么對(duì)VoWLAN的投入就是值得的。
企業(yè)總部的行政管理部門使用VoWLAN的案例
許多公司的行政管理部門設(shè)在公司的總部,而這類部門的成員卻經(jīng)常要到各個(gè)部門去監(jiān)管工作。例如,IT經(jīng)理要經(jīng)常與技師們通過電話溝通,以保證項(xiàng)目的進(jìn)度和質(zhì)量。常常出現(xiàn)的問題是,當(dāng)技師們向IT經(jīng)理的辦公室打電話時(shí),IT經(jīng)理并不在辦公室,只能留言。可能幾小時(shí)后,IT經(jīng)理才收到這條消息。
如果企業(yè)使用了VoWLAN系統(tǒng),技師們可以直接撥打IT經(jīng)理的VoWLAN手機(jī),上述的問題輕而易舉的解決了。
大學(xué)
在大學(xué)里,教師和學(xué)生來往于教室、圖書館和辦公室之間,而在校園的任何角落,他們都可以通過VoWLAN聯(lián)絡(luò)。當(dāng)有一些緊要的事宜要向?qū)W生交待時(shí),再也不用等到上課時(shí)了。
信號(hào)要覆蓋到各個(gè)教學(xué)樓和校園戶外,是在大學(xué)校園里部署VoWLAN的難點(diǎn)。因此在安裝前要進(jìn)行對(duì)所有這些區(qū)域進(jìn)行射頻選址勘測(cè),而且在安裝使用后還要經(jīng)常性的再評(píng)估信號(hào)質(zhì)量以確保學(xué)生和學(xué)校的無線電活動(dòng)沒有對(duì)VoWLAN造成重大的干擾。
零售業(yè)
零售商要隨時(shí)了解商店各處的需求,以更好的為客戶服務(wù)。例如,某位客戶要求更換新組裝的自行車的某一部件,另一位客戶詢問某個(gè)牌子狗糧的裝運(yùn)情況。總之,對(duì)于零售商店的經(jīng)營(yíng)者來說,及時(shí)的語(yǔ)音通信是很重要的,要知道客戶是不愿意等待的,下一次他們可能就會(huì)光臨其它的店鋪了。很多零售商店已經(jīng)有無線局域網(wǎng)絡(luò),他們將大大節(jié)約電話的開支。
一些零售商店中現(xiàn)有的無線局域網(wǎng)是基于802.11的,系統(tǒng)的帶寬比較低,最大速率是2Mbps,主要是用來識(shí)別條形碼,以便價(jià)目標(biāo)記和庫(kù)存管理。這類商店需要把現(xiàn)有網(wǎng)絡(luò)中的接入點(diǎn)升級(jí)到802.11b,并且要購(gòu)買支持802.11b手機(jī)。
零售連鎖店使用VoWLAN的案例
某零售個(gè)人電腦、軟件和游戲等的電子產(chǎn)品公司在全美有230家連鎖店,各個(gè)連鎖店間需要頻繁的通話。經(jīng)常會(huì)出現(xiàn)這樣的情況,某個(gè)店沒有客戶要購(gòu)買的商品,這個(gè)店鋪就會(huì)打電話詢問其它連鎖店是否有貨。如果店員要回到自己的辦公室給其它連鎖店打電話,客戶可能就會(huì)離開到其它公司的店鋪去了。
為了解決上述的問題,該公司改進(jìn)了原來用來識(shí)別條形碼的無線局域網(wǎng),使之支持VoWLAN。這樣,店員們可以當(dāng)面為客戶的查詢商品的情況,客戶當(dāng)然不會(huì)輕易的離開。結(jié)果不但公司的銷售額大增,還節(jié)約不少電話開支。
倉(cāng)儲(chǔ)業(yè)
VoWLAN系統(tǒng)的很多特點(diǎn)都對(duì)倉(cāng)儲(chǔ)公司都有很大幫助。分散在倉(cāng)庫(kù)中的店員之間的通信十分頻繁。一般來說,一般職員與經(jīng)理當(dāng)面交流工作的機(jī)會(huì)很少,甚至在層層疊疊的貨箱中找到對(duì)方都比較難。當(dāng)一個(gè)客戶要求某批貨物裝運(yùn),經(jīng)理直接給負(fù)責(zé)這批貨物的職員打電話,要比把他叫回到辦公室當(dāng)面吩咐工作方便的多。
與零售業(yè)一樣,一些倉(cāng)儲(chǔ)公司已經(jīng)有了無線的局域網(wǎng)。這些局域網(wǎng)主要用來支持識(shí)別條形碼(以便庫(kù)貨管理)等低速率要求的應(yīng)用,一般不能用來支持VoWLAN。這些公司在引入VoWLAN系統(tǒng)前,要先對(duì)現(xiàn)有無線網(wǎng)絡(luò)的傳速率、信號(hào)強(qiáng)度和漫游支持等進(jìn)行分析測(cè)試。
倉(cāng)儲(chǔ)業(yè)使用VoWLAN的案例
在規(guī)模大的倉(cāng)儲(chǔ)公司,向職員布置工作會(huì)比較麻煩。倉(cāng)儲(chǔ)公司的職員要根據(jù)事先準(zhǔn)備清單進(jìn)行貨物裝運(yùn),但是臨時(shí)更換或增減某些貨物的情況時(shí)有發(fā)生。這時(shí),經(jīng)理會(huì)通過喇叭呼叫負(fù)責(zé)的職員到辦公室來,當(dāng)面吩咐工作。這很耗時(shí),嚴(yán)重影響了工作效率。
如果安裝了VoWLAN系統(tǒng),就可以很好的解決上述問題。當(dāng)需要臨時(shí)改變裝運(yùn)的貨物,經(jīng)理可以直接撥打職員的VoWLAN手機(jī)。另外,語(yǔ)音通信并不影響原來識(shí)別條形碼的功能。節(jié)約了時(shí)間也提高了工作效率。
倉(cāng)儲(chǔ)業(yè)
VoWLAN系統(tǒng)的很多特點(diǎn)都對(duì)倉(cāng)儲(chǔ)公司都有很大幫助。分散在倉(cāng)庫(kù)中的店員之間的通信十分頻繁。一般來說,一般職員與經(jīng)理當(dāng)面交流工作的機(jī)會(huì)很少,甚至在層層疊疊的貨箱中找到對(duì)方都比較難。當(dāng)一個(gè)客戶要求某批貨物裝運(yùn),經(jīng)理直接給負(fù)責(zé)這批貨物的職員打電話,要比把他叫回到辦公室當(dāng)面吩咐工作方便的多。
與零售業(yè)一樣,一些倉(cāng)儲(chǔ)公司已經(jīng)有了無線的局域網(wǎng)。這些局域網(wǎng)主要用來支持識(shí)別條形碼(以便庫(kù)貨管理)等低速率要求的應(yīng)用,一般不能用來支持VoWLAN。這些公司在引入VoWLAN系統(tǒng)前,要先對(duì)現(xiàn)有無線網(wǎng)絡(luò)的傳速率、信號(hào)強(qiáng)度和漫游支持等進(jìn)行分析測(cè)試。
倉(cāng)儲(chǔ)業(yè)使用VoWLAN的案例
在規(guī)模大的倉(cāng)儲(chǔ)公司,向職員布置工作會(huì)比較麻煩。倉(cāng)儲(chǔ)公司的職員要根據(jù)事先準(zhǔn)備清單進(jìn)行貨物裝運(yùn),但是臨時(shí)更換或增減某些貨物的情況時(shí)有發(fā)生。這時(shí),經(jīng)理會(huì)通過喇叭呼叫負(fù)責(zé)的職員到辦公室來,當(dāng)面吩咐工作。這很耗時(shí),嚴(yán)重影響了工作效率。
如果安裝了VoWLAN系統(tǒng),就可以很好的解決上述問題。當(dāng)需要臨時(shí)改變裝運(yùn)的貨物,經(jīng)理可以直接撥打職員的VoWLAN手機(jī)。另外,語(yǔ)音通信并不影響原來識(shí)別條形碼的功能。節(jié)約了時(shí)間也提高了工作效率。
制造業(yè)
在制造工廠中,負(fù)責(zé)對(duì)生產(chǎn)線實(shí)時(shí)監(jiān)視的監(jiān)察員要與其它的監(jiān)察員以及他的下屬及時(shí)的通信,確保生產(chǎn)的順利進(jìn)行。例如,某個(gè)銷售經(jīng)理可能急于想知道他負(fù)責(zé)的產(chǎn)品是否已經(jīng)準(zhǔn)備好,可以裝運(yùn)了。如果某個(gè)中間過程出了問題,就需要及時(shí)應(yīng)對(duì),以保證按計(jì)劃完成工作。
那些總是奔走于各個(gè)車間的管理人員們可以從VoWLAN中獲益。通常制造工廠里已經(jīng)有無線局域網(wǎng),在它的基礎(chǔ)上安裝VoWLAN系統(tǒng)就更容易了。盡管還是要安裝一些接入點(diǎn),但考慮到VoWLAN給管理人員及時(shí)通信帶來的方便,這個(gè)投入還是值得的。
玩具工廠使用VoWLAN的案例
一家玩具工廠的管理人員相互通話很困難。如果某條生產(chǎn)線出了機(jī)械故障,監(jiān)察員會(huì)關(guān)閉生產(chǎn)線直到故障排除。維修小組要負(fù)責(zé)整個(gè)車間的維修工作。監(jiān)察員要先從辦公室給維修小組的組長(zhǎng)打電話,再由組長(zhǎng)聯(lián)系負(fù)責(zé)相應(yīng)故障的機(jī)械師。這樣的協(xié)調(diào)工作有時(shí)需要一兩個(gè)小時(shí)才能完成,而工廠每小時(shí)將損失50萬美元。
如果使用VoWLAN系統(tǒng),這個(gè)問題就可以很好的解決。所有的管理人員,監(jiān)督人員和維修改人員人手一部VoWLAN手機(jī)。當(dāng)生產(chǎn)線出現(xiàn)故障,監(jiān)督人員立即撥打維修小組組長(zhǎng)的VoWLAN手機(jī),不管組長(zhǎng)在工廠的何處,都可以聯(lián)系上,組長(zhǎng)再撥打合適的技工的VoWLAN手機(jī)。協(xié)調(diào)工作很快就完成了,大大減小了故障停產(chǎn)給工廠帶來的損失。
小辦公室和家庭
一方面,有不少小辦公室和家庭已經(jīng)開始安裝WLAN來移動(dòng)的接入Internet。另一方面,一些服務(wù)提供商,如Vonage正在大力宣揚(yáng)使用IP電話的好處,建議取代PSTN電話。
VoWLAN的移動(dòng)性是一般的VoIP電話不具備的優(yōu)勢(shì)。在辦公室和家里,VoWLAN手機(jī)甚至可以代替手機(jī)使用,可以在屋里或院子里一邊干著雜活,一邊打電話了。
一個(gè)接入點(diǎn)就可以滿足小辦公室或家庭應(yīng)用的需求。雖然一個(gè)802.11b或802.11g的接入點(diǎn)只能接入有限個(gè)電話,但已經(jīng)足夠家庭或小辦公室用戶使用了;另外,一個(gè)接入點(diǎn)就可以覆蓋整個(gè)家庭或者小辦公室了。對(duì)于工作在同一頻段的微波爐或相鄰的WLAN系統(tǒng)產(chǎn)生的射頻干擾,用戶可以通過更改自己接入點(diǎn)的工作頻段來避免。
一些因素,如人們對(duì)無線技術(shù)不了解,停電時(shí)不能使用以及對(duì)911服務(wù)支持不夠等可能會(huì)成為VoWLAN推廣的障礙。但仍然有理由相信,在今后的幾年中,VoWLAN會(huì)被小公司和家庭大量使用。
家庭使用VoWLAN的案例
俄亥俄州的Madison Leigh經(jīng)常與住在芝加哥養(yǎng)老院的父親通話,雖然每分鐘的長(zhǎng)話費(fèi)是10美分,可每個(gè)月的長(zhǎng)話費(fèi)用仍然超過了100美元。Madison從電視上看到一則Vonage的有關(guān)IP電話的廣告,隨后開始使用Wi-Fi(即802.11b標(biāo)準(zhǔn)),這樣不但每個(gè)月節(jié)約了70美元,還可以在屋里的任何地方打電話。
小汽車配修公司使用VoWLAN的案例
Jack的國(guó)際汽車配修公司位于美國(guó)東部,專門為全世界的汽車發(fā)燒友提供稀缺的汽車配件。Jack雇用了8名機(jī)械師和1名財(cái)務(wù)人員,而Jack負(fù)責(zé)監(jiān)督和指導(dǎo)機(jī)械師們工作。他每天要用大部分時(shí)間打電話查詢?nèi)澜绲南∪逼嚺浼總(gè)月的電話費(fèi)用大概有1000美元。后來,他看到了一則Wi-Fi電話的廣告,經(jīng)過調(diào)研他決定在他的公司安裝VoWLAN系統(tǒng),現(xiàn)在他每個(gè)月的電話費(fèi)用是50美元。