電信網的服務是指網絡對用戶，即網絡向服務對象提供所需的通信能力。
ISDN網提供的業務就是ISDN網絡能夠向用戶提供的通信能力，實現ISDN的目的在于實現對用戶的各種業務能力。
一、ISDN的業務特性
1、ISDN業務的標準化。任何國家間的用戶能夠不受限制的進行通信，這就要求為ISDN定義國際上共同提供的業務以及為實現這些業務終端和網絡所需要實施的功能和程序。ISDN業務的標準化便于ISDN業務的推廣和使用。
2、ISDN業務的綜合性。ISDN能夠通過一對電話線為用戶提供多種綜合業務，包括電話、數據、傳真、圖像、可視電話等多種業務。ISDN既能向用戶提供可以交換的即時連接業務，也可提供用于專線的永久連接業務；ISDN既可以提供電路交換的業務，也可以提供分組交換的業務和幀方式業務。
3、提供ISDN業務的經濟性。對于基本接入的ISDN用戶網絡接口，用戶可以有2個64Kbit／s的數字通路和1個16Kbit／s的信令通路或數據通路。與傳統電話網的用戶線相比，ISDN用戶環路的信息傳送能力增加1倍以上，而且在不需要增加用戶線的條件下能夠提供多種綜合業務，以降低成本。
4、ISDN業務支持多種應用由于ISDN能夠為用戶提供端到端的透明連接，用戶可以根據自己的應用需要，傳送各種信息。ISDN用戶目前主要是中、小企業和公司及住宅用戶。由于ISDN的應用范圍廣泛，主要使用ISDN的部門有銀行、新聞、教育、醫療衛生、政府機構、軍事、旅游業、房地產、商業管理和信息管理等。主要應用有局域網互連、圖像傳送、多媒體存取、文件快速傳送、屏幕共享、銷售信息檢索、遠程監視、銷售點數據傳送、PC與傳真機通信、主叫用戶業務檔案顯示、超級市場廣告更新、房地產及旅游景點的多媒體展示、病人X光片及病歷的傳送等等。
二、ISDN業務種
ISDN的業務種類很多，其業務能力隨著網絡技術開發而發展。ISDN的業務在進行分類時遵循的原則有：一是ISDN應能向現有網絡，包括公用交換電話網、分組數據網、DDBN網等繼續提供用戶需求的所有業務；二是ISDN的業務應該考慮到與現有網絡的互通與兼容。三是ISDN的業務需要充分估計到用戶對新業務的需求，包括近期可能會出現的新的通信要求，如因特網接入等。
ISDN電信業務可以分為提供基本傳輸功能的承載業務（BearerServices）和包括終端功能的用戶終端業務（Teleservices）。此外，還有補充業務（SupplementaryServices）。利用補充業務，還可以提供許多用戶方便的功能。
1、承載業務
所謂承載業務是在ISDN用戶／網絡接口處提供，與用戶終端類型無關的業務。該業務又分為電路交換的承載業務，分組交換的承載業務和幀方式承載業務三種。
電路交換的承載業務有3.lkHZ音頻、64Kbit／s不受限的數字信息，語音，2×64Kbit／s不受限的數字信息，7kHZ音頻，384Kbit／s不受限的數字信息，1920Kbit／s不受限的數字信息、視頻。
分組交換的承載業務有利用B通路交換方式接入的分組數據業務，利用B通路分組交換方式的數據業務及利用D通路進行的分組交換的數據業務，可以提供虛擬呼叫和永久性虛電路，用戶通過ISDN以點對點的方式按照X25協議進行通信。
幀方式的承載業務分為幀中繼和幀交換兩種業務。幀中繼業務主要應用于數據通信，是近來發展較快的一種ISDN新型承載業務
2、用戶終端業務
用戶終端業務是指所有面向用戶的應用業務。用戶終端業務類型很多，主要有：（1）數字電話。數字電話與模擬電話相比具有質量好，通話清晰度高，信噪比高，傳輸距離不受限制等優點。（2）可視電話。它是一種將計算機、電話和電視技術集成在一起的通信業務，使兩地的人不出家門就可以進行面對面的交流。（3）四類傳真。即G4傳真機，屬于高速傳真機，在傳輸速率和質量上比三類傳真機G3有很大提高，3秒鐘即可傳送一份A4文件。（4）數據通信。ISDN提供的64Kbit／s或128Kbit／s數據通信，比目前使用的DDN的數據通信可靠性更高，而且可以同時進行數據傳送和電話交流。（6）會議電視。一般會議電視業務是通過MCU復接設備將3個2B＋D結合起來連接成會議電視設備，從而通過撥號方式實現異地三方的電視會議。
3、補充業務
該業務可分為直接撥入、多用戶號碼、主叫線識別提供，主叫線識別限制、被接線識別提供、被接線識別限制、惡意呼叫識別、子地址、遇忙呼叫前轉、元應答呼叫前轉、無條件呼叫前轉、終端移動性、呼叫等待、呼叫保持、三方業務、會議呼叫及用戶－用戶信令。具體幾種業務是：（1）多用戶號碼。對非ISDN用戶來說，一對用戶線只能有一個電話號碼。而ISDN用戶使用一對普通電話線可分配多個用戶號碼，用戶將這些號碼分別賦予不同的終端設備。這樣用戶在不額外支付號線費用的前提下，使連接在同一對電話線上的多個終端有各自不同的電話號碼。（2）子地址。是應用于補叫用戶端的一種性能。盡管ISDN在通信時能按終端類型自動選配，但若被叫端接有多個同類型終端一旦有電話進入，幾個數字話機就會同時振鈴。使用該項性能，用戶可在不同的終端設備上自行設置子地址，通過子地址來區分不同的終端。當電話呼人帶有子地址號碼時，只有與其相同子地址的話機振鈴。（3）呼叫前轉。當呼叫至被叫用戶時，如在規定的時間內無應答，便前轉至另一預定的號碼。當用戶啟動無條件呼叫前轉這一性能時，所有至該用戶的呼叫都無條件的前轉至預先設定的另一電話號碼，這一用戶的主叫性能不變。（4）呼叫轉移。能夠將一已通話的呼叫轉移到另一用戶。（5）計費通知。這項業務向用戶提供計費信息；它具有三種方式：在呼叫開始時通知費率；在呼叫進行時通知已發生的費用；在呼叫結束時通知該次呼叫的總費用。（6）用戶——用戶信令。用戶事先在話機上設置、存儲一些信息，然后以數據的方式發送到對方，在對方的數字話機發送到對方，在對方的數字話機顯示屏上顯示出來。這項業務主要是通過D信息進行信息的發送和接收，當二個B信道被同時占用時，該項業務仍能生效。
三、ISDN的應用
ISDN的應用范圍十分廣泛，主要的應用領域有局域網、電視會議、家庭（居家辦公、上網、電子購物、自動讀表）、視頻領域（桌面系統、遠端教學、遠程醫療等）、商業銷售點（POS）系統、證券交易等。
1、局域網應用
局域網（LAN）是一種在小區域內提供各類數據通信設備互連的通信網絡，現己廣泛應用于各大公司和商業，銀行系統，其技術上的典型特征是數據傳輸速率高、性能好。但隨著越來越多的公司安裝LAN用戶越來越迫切希望局域網有與公用網相接的出口，使通信不局限于一個局域網的內部，能實行局域網間的相互連接，并為遠程登錄的用戶提供高速率、高質量的優質服務。ISDN依據PRI和BRI的接口能力用戶實現靈活的端到端的數字連接，主要實現以下二個功能：
（1）局域網的擴展和互連。ISDN特性使帶寬可以動態分配，可提供多個遠程局域網系統的互連并組成iNTRANET。ISDN可以在用戶需要通信時建立高速、可靠的數字連接，取代局域網間的租用線路，從而大大節省了費用，ISDN還能夠使主機或網絡端口分享多個設備的接入。此外，本地的局域網還可以與異地的多個局域網一起構成一個虛擬網絡，使得位于不同地區的局域網成為一個大型網絡。這端局域網中的終端可以通過ISDN成為本地局域網的延伸或擴展，共享應用軟件和數據庫信息。
（2）提供遠程局域網訪問。由于ISDN提供了BIR(2個64Kbit／s數字信道)和PRI（2Mbit／s）接口以電路交換方式提供用戶端到端的數字連接，因而使得ISDN用戶（2B＋D終端）可以很方便地實現遠程局域網的訪問，擴大了局域網資源（文件服務器、通信服務器、打印機、數據庫等）的共享性。
2、ISDN在電視會議和遠端教學、遠程醫療的應用
（1）在電視會議中的應用。普通電視會議系統提供兩個以上異地用戶的聲頻和視頻連接，用戶間可進行直觀的、面對面的信息交流和討論。ISDN電視會議系統能為兩個以上的異地用戶建立話音橋路和數據橋路，使用戶既可以進行面對面的信息交流又可以利用數據會議的通信功能共同閱覽、編輯同一個文件，共享圖形、報表、文字處理文檔主數據信息。數據會議功能的實現只需在每個會議成員的終端上預先裝入ISDN會議軟件即可。由于ISDN具有標準的接口和靈活接入的特點，故在組織電視會議時只需用撥號方式即可靈活地、方便地將世界各地的用戶連接起來。
（2）ISDN在桌面系統、遠端教學、遠程醫療的應用。ISDN應用于計算機桌面系統，使兩個以上的用戶通過端到端的數字連接進行可視文件、圖象和數據圖表的信息交換。尤為重要的是可進行交互式的通信，使得信息交換如同面對面的通信，特別適用于辦公地點分散的公司和企業，將聲頻和視頻技術加入教學過程，通過能夠實時交互作用的ISDN技術將不同地理位置的學生與老師聯系在一起。通過ISDN在醫院之間建立高速的數字通信連接，確保醫院間快速傳送醫療文件診病救人。所有遠端的醫生可以連到醫療技術中心，隨時可就任何一個醫療項目請教專家或共享醫療信息資源，通過ISDN也可傳送病人的X光片和病歷等，幫助專家從遠端對病情作出診斷。
（3）ISDN在家庭中的應用。居家辦公需要經常從各類信息庫中提取最新信息和應用程序，并將工作結果以計算機文件的形式傳至公司和相關計算機系統，這就要在家庭計算機終端與遠端的主機（或局域網、服務器）之間能建立高速通信連接。ISDN應用于居家辦公除了能提供128Kbit／s的高速數據外，還能提供靈活的遠程局域網的訪問。一對ISDN線可同時提供8個終端使用，所以在一對ISDN線上除了連接ISDN數字話機外，還可通過ISDN終端適配器連接幾臺計算機終端、模擬話機、傳真機和MODEM。此外，利用ISDN的主叫號碼識別功能，在計算機終端上進行一定的編程，可對呼人的電話實現有選擇的接入，確保計算機終端間的通信安全、可靠、實效。
－－隨著計算機網絡的迅猛發展和因特網的普及，網上交易、網上支付、網上交流等新型的電子交易方式受到普遍重視。通過ISDN路由器可很方便地建立ISP平臺，提供靈活、方便、高速的端至端的數字連接。通過家庭ISDN終端可直觀地查詢商務行情、查看商品質量的特色。隨著現代技術的發展，人們可在電表、水表、煤氣表前裝上相關接口設備，由遠端的計算機讀表系統通過ISDN的D信道收集各類讀表數據，而不影響用戶正常的B信道的通信。
4、利用ISDN實現視像信息服務
目前，我國利用電話網的語音特性，開展了許多語音信息咨詢服務業務。人們熟知如168、160等語音信息業務。利用ISDN的圖像處理功能，通過建立圖像信息庫，可實現視頻信息咨詢服務。
5、ISDN商業零售點（POS）的應用
采用ISDN提高商業零售連鎖店經營效率，即POS（PointofSalesService），主要用ISDN網路傳送各種銷售數據、庫存和發貨情況，分析市場動態，檢查商業廣告效果等。
－－POS應用也可以提供各類卡（信用卡等）的服務。POS業務可以使遠地終端通過ISDN連接訪問中央計算機，實現信用卡核實、供貸卡核查、醫療保險的索賠處理、銀行自動取款系統、自動售票和電子轉帳單位。
6、接入Internet
用戶可以通過64Kbit／s的數字連接接入Internet。這種方式速率快、效率高，目前成為ISDN的應用熱點之一。
7、數字專線
ISDN也可以提供數字專線業務。國外ISDN大多用作大用戶數字專線的備份電路使用。
四、ISDN終端分類
綜合業務數字網絡提供了基本速率接口（BRI）和基群速率接口（PRI）兩種服務。基本速率接口的線路主要是供家庭或小型辦公室使用，而基群速率接口則是用來連接中心局與各中、大型節點，具有骨干的作用。
基本速率接口的傳輸速度為192Kbit／s，其中包括2個64Kbit／s的B信道，一個16Kbit／s的D信道，及其他如同步信號等辨識信號等。B信道屬清晰信道的連接方式，其主要功能是通過電路交換、分組交換和專線等方式，傳送數字化語音、數字、或影像信息服務。D信道則是用來載送共同信道信號，以控制在B信道中傳送的信息。現有公共電話交換網絡的28.8Kbit／s的傳輸速率，綜合業務數字網絡可提供192Kbit／s、或甚至高達1.5Mbit／s的傳輸速率。
用戶端的設備，在與綜合業務數字網絡相連接時，必須通過的U接口或S／T接口連接。原CCITT將綜合業務數字網絡的用戶端設備，依功能分為終端1（TE1）、終端設備2（TE2）、終端適配器（TA）、網絡終端1（NT1）和網絡終端2（NT2）等組群。
－－所謂終端設備1是指標準的綜合業務網絡終端設備，如G4傳真機等；終端設備2是指非綜合業務數字網絡的終端設備，如傳統電話或G3傳真機；終端適配器則是作為終端設備2產品與綜合業務數字網絡的連接橋梁；網絡終端2是指可供交換或集中的設備，如綜合業務數字網絡專用小交換機；網絡終端1則是作為U接口與S／T接口間的實體與通信協定的轉換。
五、ISDN終端設備使用
ISDN一線通以其上網速度快、一線可以多用受到上網用戶的青睞，如何根據自己的需要合理地選擇終端設備十分重要。目前市場上的終端產品有NT1、網絡適配設備TA、ISDNPC適配卡等，合二為一的綜合型產品有NTPLUS、UTA、“一線通”路由器、視頻終端設備等等，用戶可根據自己的需要合理選擇。
1、一線“通”雙話。一些企事業單位的辦公場所，用一部電話的線路投資獲得兩部電話的效果。如果單位不需要通過此線路上網，只需要購置一臺NTPLUS即可。安裝兩部電話，不如裝一條“一線通”。一般NTPLUS配有模擬電話接口，可接1一2部普通的模擬電話，另外還配有S／T口，可以接數字話機以實現更多的電話補充業務功能，如來電顯示、呼叫等待等等。
2、PC機上網，同時需要打電話。采用NTPLUS加塊PC適配卡為適應。TA與PC卡相比多了模擬電話接口，從上網速率來說，用NTPLUS＋PC適配卡上網，速率可達到128K，而UTA從串口傳輸數據，速率最高只能達到115.2K。
3、利用ISDN組建企業的視頻會議系統。NTPLUS的擴展性要比其它的ISDN終端設備好，組建企業的視頻會議到桌面系統，采用NTPLUS加視頻會議卡以及MCU等一些控制設備就可以方便地召開辦公桌前會議。
4、用戶快速上網。單位或個人使用一臺PC上網，選擇“一線通””可獲得128K的高速率，是普通電話通過MODEM上網的兩倍多。
5、中、小企業局域網上網的解決方案。對于有小型局域網（20－30臺機）的單位來說，選擇NTPLUS＋ISDN路由器的方式上網，其費用較專線上網低得多，目前市場的ISDN路由器都隨機帶有網管軟件，可以很方便地以圖形化界面的形式對路由器和整個LAN進行上網管理。
6、手提電腦通過ISDN上網。由于目前市場上用于手提電腦的PC適配卡還未面市，手提電腦用戶通過ISDN上網只能用UTA，其安裝方法與PC機一樣。
