隨著銀行集約化經營的加強，新產品、新技術的推廣、為客戶提供的全方位服務以及內部員工的交流溝通越來越頻繁。采用傳統的方式召開全行性的會議或進行規模較大的業務培訓、產品培訓等活動，需要與會人員或參訓人員集中到一起，然后回去進行傳達或傳授。這種方式造成會議成本較大，時間安排困難、效率不高，更重要的是會議精神及培訓內容不能直接傳達到受眾本人，很難達到召開會議或培訓的目的和效果，使員工不能及時領會和貫徹銀行的經營管理策略，不能熟悉并掌握新產品，不能更好地向客戶推銷新產品，從而影響銀行業務的發展。
在網絡資源和技術水平都允許的情況下，大型國有商業銀行應充分利用現有的網絡資源，盡快建設一套實用的、功能齊全的視頻會議系統，以提高網絡平臺的使用效率，節省會議、培訓費用開支。這既是整合網絡應用，實現數據、語音、圖像三網合一目標的要求，也是響應國務院提出“盡可能利用現代通信和技術手段召開視頻會議，以進一步精簡會議和文件”的號召而采取的具體措施。
下面以某省級國有商業銀行為例介紹用軟件和硬件兩種不同的方式實現視頻會議系統功能的解決方案。
一、網絡現狀與基本需求
該行已經建設了總行與一級分行之間的視頻會議系統。而且完成了二級骨干網改造與接入網絡改造，網絡專線的帶寬大大增加，主鏈路為2MDDN線路，副鏈路為2M數字線路。目前在副鏈路上的應用只有內部企業網應用，大部分帶寬被閑置，閑置帶寬已經可以滿足視頻會議系統的需求。
該行有大量會議及員工培訓方面的需求，參會人員與培訓對象有柜員、客戶經理、貸款審批人員以及各類管理人員。會議及培訓的內容將主要以流媒體（視頻、音頻）等形式交付對象。希望在現有網絡系統的基礎上運用MCU（多點控制單元）硬件技術或網絡多媒體軟件技術，建立全行范圍內的集成視頻會議和電子學習功能的網絡多媒體交流系統。
該行2002年的會議支出為400萬元，如原來一半數量的會議通過視頻會議的方式召開，每年會議費用將節省200余萬元，建設視頻會議系統的投入產出比非常高。
三、方案介紹
1．利用傳統的硬件技術建設視頻會議系統
該方案是利用傳統的硬件MCU實現視頻會議。從經濟的角度出發，硬件實現的視頻會議系統一般建設一級分行和市分行兩級，沒有延伸到縣級支行。硬件建設視頻會議系統應滿足以下三種主要需求。
應能與總行視頻會議系統實現級聯，具備橫向延伸（政府、人行、其他商業銀行）和向下延伸（支行、個人桌面）的可擴展性。
全省范圍內召開視頻會議時，必須保證主、分會場的會議效果良好，圖像清晰、音質清楚。舉辦全省業務培訓可以利用MCU設備播放PPT等文件，市分行會場可分別播放主會場的圖象和培訓資料的內容。
系統的技術標準必須基于TCP/IP協議。為保障重要會議信息的保密性，有效控制會議范圍，系統必須具有安全功能特性。安全功能特性的引入不能影響視頻會議系統的性能參數和各項操作功能。
以符合上述要求的某知名品牌產品為例介紹組建視頻會議系統（簡稱硬件系統）。省分行主會場所需設備有MCU（多點控制單元）、GK、視頻會議監控終端以及攝像機等。每個市分行分會場所需設備有視頻會議終端、大屏幕電視機等。系統對網絡帶寬的要求為1.2MBPS以上，方才能保證會議的圖像、聲音質量。系統結構如圖1所示。
圖1硬件視頻會議系統結構圖
（1）系統實現
視頻會議召開時，廣域網鏈路上帶寬的分配通過使用CISCO路由器機制實現。首先主會場的MCU根據會議的要求，呼叫參加會議的分會場視頻終端，分會場終端得到呼叫后記錄下主會場終端的IP地址并回復，隨之建立IP線路的連接。當所有分會場加入會議后，一個可以相互交流的視頻會議就形成了。
視頻會議終端外接攝像機和麥克風，會場的圖象和聲音由攝象機和麥克風采集后，采用ITU-TH.261或H.263標準形成視頻數據流，采用ITU-T G.711/G.728/G.723.1/G.729標準，形成音頻數據流。
主會場視頻終端將視頻流、音頻流壓縮后形成IP數據包發送到主會場MCU上，再傳送到一級分行的路由器上，通過廣電的2M數字線路，發送到分會場的路由器上，然后轉發到分會場的視頻終端，將IP數據包還原成聲音信號和視頻信號，分會場人員就能看到主會場的圖像、聽到主會場的聲音。分會場的視頻流、音頻流按反向路徑傳送到一級分行的MCU上。MCU可對多個分會場的圖像進行整合，然后將多畫面根據需要組成IP包發送到各個分會場。會議完成后，可以從終端或者主會場端斷開連接，切斷雙方線路的連接，一次視頻會議就結束了。
（2）主要產品性能
MCU（多點控制單元）具備以下主要功能。
視頻功能。具有多路視頻信號混合處理功能，主會場可分屏顯示多個會場（至少4個）的畫面；并能將分屏顯示的畫面向分會場廣播。
音頻功能�？蛇M行語音混合和不同編碼方式的轉換。支持H.323框架協議下的音頻編解碼格式。
控制功能。將多個會場的呼叫按呼叫順序逐個進行接入，最后建立多點視頻會議過程；會議過程中，MCU不會自動釋放會議中的任何用戶（即“掉點”現象）�？商幚硪纛l信號的混合和視頻、數據信號的切換等，并進行會議控制。其中會議控制方式包括：導演控制方式、語音控制方式、瀏覽控制方式等。
維護管理功能。具有會議功能管理、視頻信號瀏覽、端口實時監測顯示、預置定時會議、會議時間自動記錄、用戶地址錄入與編輯、數量統計以及對會議事件進行存儲等功能。能對整個系統內所有會場的情況進行實時監測顯示，并能根據監測數據報告結果，用以判斷故障。能對各端口進行實時的監測，某端口出現故障時能自動報警，并對出現故障的端口進行檢測，自動判斷出其故障類型，若整個會議過程中由于外界因素或人為因素出現掉點現象，管理軟件能實時地顯示告警信息。
視頻會議終端的主要功能包括本地會場圖象的攝入和傳送，將遠端畫面輸出到本地會場的電視機，聲音的采集和播放等。
GATEKEEPER（GK）的主要功能包括節點注冊管理、節點呼叫管理、節點帶寬控制、地址解析、節點服務、鄰居GK服務等功能。GK能為用戶提供從視頻終端號碼、服務號碼到實際節點IP地址的呼叫。
2．利用多媒體軟件技術建設視頻會議系統
該方案是以Intranet（企業網、局域網）、WAN（廣域網）為運行平臺，采用多媒體及網絡技術，以靈活的網絡帶寬占用實現了比較清晰流暢的視頻和音頻效果，提供了多種快捷方便的實時互動交流手段，適合于培訓、電子學習、講座、客戶支持、視頻會議等應用以及其他需要通過網絡進行實時互動交流的應用。一般來說軟件系統對網絡帶寬的要求不高。
以國內某網絡公司自行開發的多媒體視頻會議交流系統為例進行介紹（下稱軟件系統）。如圖2所示，省分行安裝視頻服務器，通過路由器接入WAN，通過2M數字線路連接市分行。省分行及市分行聯網微機均安裝客戶端軟件。視頻服務器負責轉發所有客戶的媒體信息流，并負責交流廳及用戶帳號的管理。所有客戶均通過視頻服務器進行視頻會議和遠程培訓。
（1）系統結構圖
圖2多媒體軟件視頻會議系統
（2）系統實施中需關注的有關問題
為集成連接總行的視頻會議系統，可在省分行視頻會議室增加1臺PC，安裝具有AV輸入端子的視頻采集卡，并將視頻采集卡的AV輸入接口與視頻會議終端設備的AV輸出接口連接起來，由視頻采集卡采集視頻會議終端設備輸出的視頻信號。該PC安裝客戶端軟件，由客戶端軟件將從視頻會議終端設備采集到視頻信息通過服務器在網絡中進行直播，并可利用錄制功能將會議實況錄制下來，供員工進行點播。從而實現與總行視頻會議系統的集成。
為保證軟件系統的性能和效果，一般接入路由器均需設置多播（Multicast），這樣不管整個系統在線用戶數量有多少，視頻服務器進行媒體傳輸或廣播時，2Mbit/s線路中將只占用1個用戶的帶寬。而且可在2Mbit/s線路中通過QoS技術為系統分配1Mbit/s帶寬，系統在1Mbit/s帶寬條件下可實現比較清晰流暢的視、音頻和高質量的實時交互效果。
當會議與培訓同時進行時，系統支持多交流廳同時使用，而且每個在線用戶身份在召開會議或培訓時既可以是一個分會場，也可以是一個實際的桌面用戶，可以靈活地在系統平臺上通過視頻、音頻、網頁、電子白板、應用程序廣播等手段開展多種應用或業務。可以根據實際需要確定交流廳和在線用戶數量，一般情況下設置2個交流廳即能滿足需要，規模較小的企業可以選擇20個在線用戶，較大的企業可以選擇50個左右的在線用戶。
（3）系統主要技術特點
基于Web瀏覽器的管理方式，支持8路音頻混音和8路活動視頻，支持多個交流廳同時使用。
采用MPEG4實時軟件壓縮視頻算法，視頻帶寬從25kbit/s到2Mbit/s；支持G723.1，G721，G723等音頻壓縮算法，允許6.4kbit/s到64kbit/s的語音質量。512kbit/s以上帶寬即可基本實現視頻、音頻、電子白板、屏幕的高質量傳輸。
支持TCP、多路廣播協議(Multicast)和UDP傳輸協議；支持直接聯網、網關、SOCKS5代理服務(Wingate4.0等)多種網絡接入方式。
系統支持1394接口（DV接口）的視頻采集卡，可實現與硬件視頻會議設備相當的視頻效果。具有系統安全機制、數據存取的權限控制、支持專用網等安全措施。
（4）系統功能
資料/演講稿功能
資料/演講稿列表：主持人可將會議或培訓所需的圖片、各種office文檔、網頁等多媒體資源裝入資料/演講稿列表，實現主控式的同步瀏覽。
資料同步：可將資料/演講稿自動壓縮上傳服務器，主持人和參與者可以同步以網頁的方式瀏覽。也可讓參與者自動下載資料/演講稿到本地，主持人與參與者同步瀏覽時，直接打開本地文件，不用訪問服務器，可以提高資料/演講稿訪問速度，節省網絡帶寬。
錄制播放功能：主持人和參與者都能根據自己的需要進行會議或培訓現場實況的錄制，主持人端還支持將已錄制的資料再次廣播。
資料點播：主持人能將制作好的資料、視頻，遠程上傳到服務器，供參與者自主學習時點播，具體點播權限由點播系統管理員來控制。
實時交互功能
音視頻交互系統：主持人能夠把自己的視頻廣播到交流廳中，或者廣播某個參與者端的視頻；在系統沒有語音廣播時，主持人、參與者之間可以私聊，可以一對一，也可以一對多。主持人端有參與者舉手狀態的顯示框，可以選擇舉手的參與者，并允許發言。
文字交互系統：在文字討論區，主持人、參與者可以與全體人員或某個人進行文字交談，當選擇對一個人發送信息時，其他交流廳成員則看不到。
白板交互系統：主持人和參與者可以同時在白板上畫圖、寫字、粘貼圖片、粘貼編輯好的圖形等，并且所有的人都能看到；主持人可以對白板使用權限進行控制，可以允許或禁止其他人使用白板。
消息系統：消息發送、一對一的交流，提供消息收發的管理機制。
程序共享：主持人能夠將會議或培訓相關輔助程序的操作權開放，讓參與者和主持人共同操作一個程序，有利于逐步輔導參與者進行某項操作，并把該過程轉播給其他參與者。
輔助交互功能
屏幕廣播：能把主持人的計算機屏幕廣播到參與者端，在屏幕廣播時，還可以使用電子教鞭進行電子標注。
文件發送：可以通過多播發送文檔資料，可用于資料分發及文件傳輸。
投票或培訓測驗：可進行現場投票或培訓效果測試，對于投票主題或培訓試題有自動判卷機制。該功能類似電子搶答，系統會顯示參與者搶答的時間、結果。
點播功能：支持用本系統錄制的資料進行媒體點播，同時也支持下載。自適應帶寬，確保當前點播者的數據流暢良好的可擴展性，支持多網卡與及多服務器集群工作；
管理功能
用戶管理：對主持人和參與者的帳號、密碼進行權限管理和分組管理
選擇交流廳：支持多個交流廳同時進行會議或培訓，具有多交流廳、帳號等管理功能
參與者狀態監視：對參與者的系統狀態監視、對參與者的視頻、屏幕監視，可對參與者的舉手、發言、進入交流廳實到時間進行記錄。
系統設置：主持人端可以根據網絡環境情況，選擇相應的視頻壓縮格式，從而調整交互系統所需的帶寬。
（5）系統配置
主持人端：Windows2000，PIII600，RAM64MB，聲卡、耳麥、USB攝像頭(或者視頻采集卡+AV輸出攝像頭)、手寫板或者觸摸屏。
參與者端：Windows98/NT/2000，PII200，RAM64MB，聲卡、耳麥、攝像頭。
服務器：WindowsNT/2000，PIII866，RAM256MB，100M網卡。
四、方案比較
1．投入產出分析
建設視頻會議系統的費用主要包括設備費、會議室裝修費、集成商的工程費。在投入產出分析中不考慮會議室裝修費。采用硬件設備建設視頻會議系統約需300萬元。采用軟件方式建設100個用戶的系統約需50~60萬。軟件系統是一種純軟件的基于網絡的多媒體實時交互交流系統，不需要的專門的硬件，只需要普通的服務器和PC機即可建成企業交流平臺，價格十分具有競爭力。就該行而言，選擇硬件系統需要用1年半時間收回投資，選擇軟件系統大概只要3~4個月即可收回投資。
2．系統穩定性與可靠性
硬件系統的視頻、音頻效果顯得更為優異，軟件系統則在效果上還有比較明顯的差距。利用專門設備建設視頻會議系統具有高可靠性，從視頻還是音頻效果上都具有不可比擬的優勢。
3．系統功能與用途
傳統的視頻會議系統由于采用昂貴的專用硬件，一次性投入較大，在條件、時間和空間上限制了更多的管理者或員工參與會議和接受的培訓的機會。相對而言硬件系統的功能比較單一，對網絡環境要求較高，一般適用于大型金融企業。
軟件系統能夠不受地域、人員、帶寬的限制，實現的方式更加靈活，可將視頻會議或培訓延伸至員工的桌面PC，并且具備較多的功能。隨著網絡技術的發展，軟件系統通過應用接口，可同其他標準系統或產品相結合，使系統的功能得到擴展和增強。軟件系統既可以適用于中小型金融企業，也可以服務于大型金融企業。
4．系統維護
硬件系統的技術維護一般需要專業的網絡管理人員負責完成。軟件系統則是Windows環境下運行的應用程序，能支持形成IE瀏覽的各種文件，只要具有Windows使用經驗、懂得WIN2000的組件安裝和聯網即可完成系統的維護和管理。
總之，同一個網絡應用項目，可以有不同的解決方案，尤其是計算機技術高速發展的今天，軟件可以越來越多起到替代專業硬件產品的作用。金融機構應各自的投資與需求選擇合適的方案。
