自從我國第一家企業(yè)實施MRPⅡ以來，已經(jīng)將近20個年頭了。輿論的評價甚為悲觀。那么什么是“成功”？ “成功”同“目標(biāo)”是不可分的。沒有“目標(biāo)”，就無法衡量“成功”。當(dāng)前的情況是：大多數(shù)企業(yè)在建設(shè)ERP系統(tǒng)之前，缺少前期論證，沒有明確的目標(biāo)；或雖有目標(biāo)但很抽象（如提高管理水平、規(guī)范企業(yè)管理、提高企業(yè)形象等等），沒有預(yù)先設(shè)置考核達到目標(biāo)的評價方法，很難說清怎樣才算實施成功。
企業(yè)關(guān)于ERP的項目需求是衡量項目成功與否的重要標(biāo)準(zhǔn)。企業(yè)實施ERP多數(shù)是企業(yè)的自身發(fā)展的一種需要，在這個階段的企業(yè)大多在管理上出現(xiàn)了這樣或那樣的矛盾，例如：生產(chǎn)計劃變化頻繁、庫存嚴(yán)重積壓、市場信息傳遞不及時、產(chǎn)品設(shè)計更改頻繁等問題，已嚴(yán)重制約了企業(yè)的發(fā)展。
在企業(yè)實施ERP項目之前，企業(yè)必須明確ERP項目需求，提出項目的主要目的、特點、實施的范圍和策略并細(xì)化成文存檔。企業(yè)選定的ERP廠商在實施項目前都要根據(jù)企業(yè)的實際情況及項目需求來設(shè)計企業(yè)的系統(tǒng)范圍、系統(tǒng)架構(gòu)，并根據(jù)實際情況對企業(yè)的業(yè)務(wù)流程重組提出建議。在項目實施的過程中軟件公司同樣要根據(jù)企業(yè)的需求來進行企業(yè)各部門的業(yè)務(wù)流程的分析與優(yōu)化，所以企業(yè)項目需求制定得完善而且實際是項目實施成功的基礎(chǔ)，同時在項目實施結(jié)束后，軟件的驗收也要以企業(yè)的項目需求為依據(jù)，只有軟件的功能完全解決了企業(yè)的矛盾，符合企業(yè)的發(fā)展需要，才可以說項目是成功的。
有人用是否達到國外的MRPⅡA級評價標(biāo)準(zhǔn)來衡量“成功”。但是，國外ABCD評級，是美國生產(chǎn)與庫存管理協(xié)會（APICS）的一些專家提出的建議，至今還不是APICS的協(xié)會標(biāo)準(zhǔn)，更不是工業(yè)標(biāo)準(zhǔn)。ABCD評價包括的內(nèi)容僅僅局限在MRPⅡ?qū)嵤┑男Ч瑳]有包括所有反映企業(yè)經(jīng)營狀況的技術(shù)經(jīng)濟指標(biāo)。此外，評為A級MRPⅡ企業(yè)不像通過ISO 9000認(rèn)證那樣，不等于拿到進入國際市場的通行證；有些企業(yè)是分步實施MRPⅡ系統(tǒng)的，也不能說一次沒有達到A級標(biāo)準(zhǔn)就不算成功。
因此，“成功”的定義不一定就是要全部達到A級標(biāo)準(zhǔn)提出的所有指標(biāo)。對國內(nèi)多數(shù)情況來看，可以參照A級企業(yè)所要求的標(biāo)準(zhǔn)，但是就項目實施成功而言，還是要以是否達到預(yù)期目標(biāo)來考核。 項目的成功實施用怎樣的標(biāo)準(zhǔn)來驗證、衡量對實施ERP項目的企業(yè)是非常重要的問題。ERP系統(tǒng)實施成功對于企業(yè)是來之不易的，需要項目組成員及全體員工在各階段付出艱苦的努力，一絲不茍地對軟件的功能、項目的需求及實施過程進行整理和評價。對于如何評價一個ERP系統(tǒng)是否實施成功，驗證的標(biāo)準(zhǔn)是多方面的。現(xiàn)針對企業(yè)的具體情況對驗證的幾個主要依據(jù)進行闡述。 成功的標(biāo)準(zhǔn)可以這樣理解，供參考：
1、系統(tǒng)運行集成化 企業(yè)選購的系統(tǒng)已全部運轉(zhuǎn)起來，成為各部門管理人員日常工作離不開的有效工具；這是ERP應(yīng)用成功在技術(shù)解決方案方面最基本的表現(xiàn)。ERP系統(tǒng)是對企業(yè)物流、資金流、信息流進行一體化管理的軟件系統(tǒng)，其核心管理思想就是實現(xiàn)對“供應(yīng)鏈”的管理。軟件的應(yīng)用將跨越多個部門甚至多個企業(yè)，為了達到預(yù)期設(shè)定的應(yīng)用目標(biāo)，最基本的要求是系統(tǒng)能夠運行起來，實現(xiàn)集成化應(yīng)用，建立企業(yè)決策完善的數(shù)據(jù)體系和信息共享機制。 一般來說，ERP系統(tǒng)僅在財務(wù)部門應(yīng)用只能實現(xiàn)財務(wù)管理規(guī)范化、改善應(yīng)收帳款和資金管理；僅在銷售部門應(yīng)用只能加強和改善營銷管理；僅在庫存管理部門應(yīng)用只能幫助掌握存貨信息；在生產(chǎn)部門應(yīng)用只能輔助制定生產(chǎn)計劃和物料需求計劃。只有集成一體化運行起來才有可能達到：
降低庫存，提高資金利用率和控制經(jīng)營風(fēng)險；
控制產(chǎn)品生產(chǎn)成本，縮短產(chǎn)品生產(chǎn)周期；
提高產(chǎn)品質(zhì)量和合格率； 減少壞帳、呆帳金額等。
2、業(yè)務(wù)流程合理化 這是ERP應(yīng)用成功在改善管理效率方面的表現(xiàn)。ERP應(yīng)用成功的前提是必須對企業(yè)實施業(yè)務(wù)流程重組，因此，ERP應(yīng)用成功也即意味著企業(yè)業(yè)務(wù)處理流程趨于合理化，并實現(xiàn)了ERP應(yīng)用以下幾個最終目標(biāo)：企業(yè)競爭力得到了大幅度提升； 企業(yè)面對市場的響應(yīng)速度大大加快； 客戶滿意度顯著改善。
3、績效監(jiān)控動態(tài)化 ERP的應(yīng)用將為企業(yè)提供豐富的管理信息，如何用好這些信息并在企業(yè)管理和決策過程中真正起到作用是衡量ERP應(yīng)用成功的另一個標(biāo)志。在ERP系統(tǒng)完全投入實際運行后，企業(yè)應(yīng)根據(jù)管理需要，利用ERP系統(tǒng)提供的信息資源設(shè)計出一套動態(tài)監(jiān)控管理績效變化的報表體系，以期即時反饋和糾正管理中存在的問題。這項工作一般是在ERP系統(tǒng)實施完成后由管理咨詢公司的專業(yè)咨詢顧問幫助企業(yè)設(shè)計完成。企業(yè)未能利用ERP系統(tǒng)提供的信息資源建立起自己的績效監(jiān)控系統(tǒng)，將意味著ERP系統(tǒng)應(yīng)用沒有完全成功。
4、管理改善持續(xù)化 隨著ERP系統(tǒng)的應(yīng)用和企業(yè)業(yè)務(wù)流程的合理化，企業(yè)管理水平將會明顯提高。實施MRPⅡ的一項重要目標(biāo)應(yīng)當(dāng)是提高企業(yè)員工的素質(zhì)，企業(yè)建立了一支既熟悉現(xiàn)代管理，又能熟練應(yīng)用計算機技術(shù)的雙專業(yè)職工隊伍。 為了衡量企業(yè)管理水平的改善程度，可以依據(jù)管理咨詢公司提供的企業(yè)管理評價指標(biāo)體系對企業(yè)管理水平進行綜合評價。評價過程本身并不是目的，為企業(yè)建立一個今后可以不斷進行自我評價和管理不斷改善的機制才是真正目的。這也是ERP應(yīng)用成功的一個經(jīng)常不被人們重視的標(biāo)志。
