王存祥
(陜西財(cái)經(jīng)職業(yè)技術(shù)學(xué)院 陜西咸陽 712000)
摘 要：介紹了局域網(wǎng)的常見故障現(xiàn)象。針對這些現(xiàn)象，通過實(shí)踐總結(jié)出解決方法，供網(wǎng)絡(luò)管理人員參考。
關(guān)鍵詞：局域網(wǎng)；故障；維護(hù)；方法
1 常見故障現(xiàn)象
(1)網(wǎng)絡(luò)不通，具體表現(xiàn)為局域網(wǎng)中的某一節(jié)點(diǎn)ping其他主機(jī)時(shí)，顯示出超時(shí)。
(2)時(shí)通時(shí)斷，無規(guī)律。
(3)通訊不暢，具體表現(xiàn)為局域網(wǎng)中的某一節(jié)點(diǎn)ping其他主機(jī)時(shí)，顯示出一個(gè)很小的數(shù)據(jù)包(比如32 b)，需要幾百甚至幾千ms，傳輸文件非常慢。
(4)顯示IP沖突，網(wǎng)絡(luò)服務(wù)不可用(如不能解析計(jì)算機(jī)名、不能通過代理上網(wǎng)等)。
(5)文件資料丟失。
2 故障維護(hù)方法
2．1 網(wǎng)卡正確安裝與配置
(1)首先要確保所用網(wǎng)卡被該操作系統(tǒng)支持，并且使用了正確的網(wǎng)卡驅(qū)動(dòng)程序。
(2)如果配置后，重啟系統(tǒng)時(shí)報(bào)錯(cuò)或使用winipcfg檢查不到網(wǎng)卡的配置信息，說明網(wǎng)卡根本沒有被操作系統(tǒng)檢測到。對于ISA接口的網(wǎng)卡，可使用網(wǎng)卡所帶的設(shè)置程序，在純DOS環(huán)境下正確設(shè)置其中斷(IRQ)，I/O地址范圍(I/Oaddress)等參數(shù)。有跳線的網(wǎng)卡要根據(jù)網(wǎng)卡說明書調(diào)整跳線，確保跳線設(shè)置正確。對于PCI接口的網(wǎng)卡，可更換插槽試試。配置結(jié)束后，重啟系統(tǒng)，再次檢查網(wǎng)卡是否正常。
(3)網(wǎng)卡在重啟時(shí)正常檢測，但不能同其他機(jī)器互聯(lián)。這主要是由于子網(wǎng)掩碼和IP地址配置錯(cuò)誤、網(wǎng)線不通、網(wǎng)絡(luò)協(xié)議不對、路由不對等幾種情況。解決方法是首先ping本網(wǎng)卡的回送地址(127．0．0．1)，若通，則說明本機(jī)TCP/IP工作正常；若不通，則需重新配置并重新啟動(dòng)電腦。有些網(wǎng)卡缺省設(shè)置速率為100 Mb/s，也會(huì)導(dǎo)致網(wǎng)絡(luò)不通，需要根據(jù)所連HUB(集線器)或Switch(交換機(jī))口的速率，將其速率設(shè)置為10/100 M或設(shè)成自適應(yīng)網(wǎng)線速率。
2．2 網(wǎng)絡(luò)不通的維護(hù)
(1)雙絞線的問題
雙絞線的正確連接非常重要。對8根4對雙絞線的不正確連接使用，會(huì)影響通訊效果。在10 Base-T 標(biāo)準(zhǔn)中，第1、第2為一對線，第3、第6是一對線。在一對線的傳輸中，由于線路是雙絞的，會(huì)將渦流相互抵消，延緩數(shù)據(jù)信號(hào)的衰減。如果線路不正確使用，就起不到渦流抵消的雙絞線作用，使傳輸距離和傳輸速度都打了折扣。如果雙方為同樣的線序(均為EIA/TIA568B或568A)，表明是接HUB的直聯(lián)線。如果為1，3和2，6反接(一端為EIA/TIA 568B，另一端為568A)，則為雙機(jī)直連線，又稱為HUB級聯(lián)線。
可用高級測線儀(如FLUKE DSP -100，F(xiàn)LUKE 620等)測試雙絞線指標(biāo)，包括從配線架到用戶盒之間、配線架到交換機(jī)或HUB之間、用戶盒到主機(jī)之間的3條雙絞線的測試，對有問題的雙絞線重打RJ45水可用簡易測線儀只測量通斷，一般也可解決問題。
(2)網(wǎng)卡的問題
保證雙絞線、交換機(jī)正常的前提下，觀察網(wǎng)卡指示燈，如不亮，說明網(wǎng)卡損壞。更換網(wǎng)卡，安裝驅(qū)動(dòng)，設(shè)置網(wǎng)絡(luò)參數(shù)后，即可解決問題。
另外網(wǎng)卡設(shè)置不正確，也可引起網(wǎng)絡(luò)不通，請按照(1)正確安裝設(shè)置網(wǎng)卡。
(3)交換機(jī)或HUB的問題
如無電源指示，通常情況下，設(shè)備電源模塊損壞。如電源指示正常，端口指示燈亮，但仍ping不通，可能是端口損壞，可將連線插入其他端口測試。
(4)插頭的問題
插頭掉落，或未接觸上，引起網(wǎng)絡(luò)不通，往往引起人們忽視，只要插好即可。
2．3 時(shí)通時(shí)斷的維護(hù)
原因一般為網(wǎng)線插頭接觸不好，設(shè)備電源插頭接觸不好。通過觀察指示燈的變化，結(jié)合tracert命令分段找到位置后，插好即可。
2．4 網(wǎng)絡(luò)通訊不暢的維護(hù)
首先查看HUB或Switch的狀態(tài)指示燈。如果col等閃爍或常亮黃燈，表示數(shù)據(jù)包在網(wǎng)絡(luò)上有堵塞情況，需要檢查同一局域網(wǎng)中是否有重復(fù)的IP地址分配或局域網(wǎng)IP地址分割有交叉，然后找一對確定正常的計(jì)算機(jī)(經(jīng)交叉直聯(lián)線測試暢通)，在保持雙機(jī)一直在ping的條件下，逐一插拔HUB上的網(wǎng)線，看問題出在哪一根網(wǎng)線上(往往就是因?yàn)槟骋桓W(wǎng)線的短接造成網(wǎng)絡(luò)傳輸數(shù)據(jù)的混亂，從而造成網(wǎng)絡(luò)堵塞)。如果所有網(wǎng)線和主機(jī)都沒有問題，那么請使用萬用電表測量一下網(wǎng)絡(luò)設(shè)備的地線和零線之間的電壓，如果電壓超過3 V，則表明HUB的供電系統(tǒng)有問題，靜電不能及時(shí)釋放，干擾了數(shù)據(jù)信號(hào)。在局域網(wǎng)中，數(shù)據(jù)是以矩形波的形式傳播的，衰減快、容易受干擾。如果網(wǎng)絡(luò)設(shè)備的供電系統(tǒng)根本就沒有可靠的接地線，相當(dāng)于直接使用無地線的兩相電，HUB的靜電只能依靠空氣來散發(fā)靜電，而空氣的導(dǎo)電性能非常差，靜電無處散發(fā)，一段時(shí)間后，用手接觸HUB都會(huì)有麻手的感覺。網(wǎng)絡(luò)設(shè)備除了電源接地之外，機(jī)殼也要接地，因?yàn)闄C(jī)殼和電源的地線實(shí)際上是不聯(lián)通的，矩形波本身感應(yīng)的靜電大部分儲(chǔ)存在機(jī)殼上，靜電是矩形波的大敵。
設(shè)備通信速率低也是網(wǎng)絡(luò)通信不暢的一個(gè)原因。 HUB的主要作用是將主機(jī)的信號(hào)復(fù)制若干份，每一個(gè)口上都放一份。以10 M/8口的HUB為例，每一個(gè)口的實(shí)際傳輸速率僅為10 M/8＝1．25 M，而且級聯(lián)不能超過5級。Switch除了起到和HUB相同的作用以外， 其數(shù)據(jù)信號(hào)是按需放置的，說明書標(biāo)明的10 M或100 M速率就是每個(gè)口的實(shí)際速率，在需要的情況下，還可以使用VLAN(虛擬子網(wǎng))技術(shù)將Switch的口劃分成若干子網(wǎng)，有利于網(wǎng)絡(luò)控制，提高網(wǎng)絡(luò)安全性。所以筆者建議，在財(cái)力許可的條件下，最好使用交換機(jī)而不使用集線器，比如3COM SuperStack 3300以太網(wǎng)絡(luò)交換機(jī)(24口10/100M自適應(yīng))就具有VLAN功能。
2．5 配置方面的維護(hù)
當(dāng)工作站顯示IP沖突時(shí)，應(yīng)按事先規(guī)劃好的IP表進(jìn)行核對，看是本機(jī)IP出錯(cuò)還是其他工作站IP設(shè)置出錯(cuò)。如是本機(jī)出錯(cuò)，修改后即可正常；如是其他工作站出錯(cuò)，按IP表查到位置后，修改其IP地址即可。
網(wǎng)絡(luò)服務(wù)不可用時(shí)，首先檢查主機(jī)服務(wù)是否正常，如DNS、代理服務(wù)等是否處于正常工作狀態(tài)，當(dāng)這些服務(wù)不正常時(shí)，應(yīng)重啟服務(wù)。接著檢查工作站的配置是否正常設(shè)置，如DNS服務(wù)器IP地址、WINS服務(wù)器IP地址等，重新配置后重啟系統(tǒng)，登錄域后，用ping“工作站域名”進(jìn)行測試，如正常，說明服務(wù)可使用。
對不能通過代理上網(wǎng)的情況，在保證代理服務(wù)正常和網(wǎng)絡(luò)連通的前提下，檢查瀏覽器“Internet選項(xiàng)”的連接屬性，正確設(shè)置代理服務(wù)器IP地址(建議不要使用代理服務(wù)器名字)后，即可上網(wǎng)。對網(wǎng)絡(luò)上的一些服務(wù)，如OICQ，VOD等不可用，應(yīng)檢查是否安裝代理服務(wù)的客戶端或客戶端是否正常，一般重新安裝后即可解決。
2．6 安全方面的維護(hù)
對于主機(jī)安全故障，應(yīng)禁用其上的finger，rpc，rlogin等多余服務(wù)，防止惡意攻擊者可以通過這些多余進(jìn)程的正常服務(wù)或Bug攻擊該主機(jī)，甚至得到該主機(jī)的超級用戶權(quán)限等。應(yīng)優(yōu)先使用NTFS文件系統(tǒng)。要及時(shí)更新安全補(bǔ)丁。
無論是主機(jī)還是工作站都要正確設(shè)置硬盤的共享，慎用完全共享，或使用較長的完全共享密碼，防止惡意攻擊者非法利用或破壞該主機(jī)的資源。另外要使用比較先進(jìn)的防殺病毒軟件，并及時(shí)升級病毒特征庫，以保護(hù)系統(tǒng)資源。
參考文獻(xiàn)
［1］NealAllen．網(wǎng)絡(luò)維護(hù)與故障診斷指南［M］．北京：中國科學(xué)技術(shù)出版社，1999。
［2］21世紀(jì)計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)工程叢書編寫委員會(huì)．網(wǎng)絡(luò)維護(hù)與管理［M］．北京：北京希望電子出版社，2000。
