楊森華
彩電制造業巨頭之間展開的市場份額爭奪戰，導致彩電價格大幅度下降，最終受益的無疑是廣大消費者。
目前，國內幾家電信運營商之間展開了激烈競爭，無論是移動電話業務市場，還是固定電話業務市場無一例外。電信運營商之間的競爭與彩電業之間的競爭，兩者之間有著很大的不同，彩電的購買消費行為屬一次性的選擇或周期性的（彩電壽命周期）選擇，而電信用戶消費是持久連續性的消費行為，并在連續性的消費過程中具有可選擇電信運營商的特點。這一特點決定了電信運營商之間的競爭更加激烈、更加復雜。電信大用戶如何面對多家電信運營商的激烈競爭局面，采取什么樣的對策，在單位內部應建立什么樣的通信模式，才能使自己在激烈的競爭中始終處于主動地位，這個問題需要我們認真研究探討。本人就上述問題提出一些看法和建議，供各單位在處理以上問題時作參考。
一、多家電信運營商之間競爭的基本情況：
我國通信體制進行重大改革調整后，主要有中國電信、中國網通、中國鐵通、中國移動、中國聯通等電信運營商。中國電信、中國網通、中國鐵通、中國聯通這四家具有固定電話業務經營資格，正形成競爭格局。尤其是聯通、移動、、網通正積極向IP電話領域拓展，并以IP電話客戶的資源為基礎，逐步滲透到固定電話領域。
在城市中心，中國電信在固定電話業務目前占有絕對優勢。但對大用戶、集團用戶、交換機用戶情況就不一樣，這些用戶群體已經清醒的意識到安裝電話交換機、采用多網接入的辦法，不管電信運營商如何競爭，誰的資費標準低、誰的線路質量好，我就從誰的網絡走。這樣做，就能使用戶始終成為電信運營商之間競爭的一個籌碼，使自己始終處于主動地位。對于這一點，各電信運營商特別是中國電信也都非常清楚。對早已接入中國電信網絡的交換機用戶，盡管這些用戶占用了中國電信的號碼資源，但這些交換機用戶對中國電信來講，仍然是個變數，因為這些用戶一旦采用多網接入的辦法，用戶將處于游離狀態，不完全屬于中國電信，話務量將被大量分流。所以，爭奪大用戶、集團用戶、交換機用戶成了固定電話業務市場的競爭的焦點、熱點，競爭已到了白熾化的程度。移動、聯通、吉通則積極為大用戶提供接入服務，大力推行IP電話接入服務，與中國電信爭奪長途話務量與手機話務量。而中國電信則不惜一切代價動員、勸說交換機用戶拆機并網，其目的是讓這些交換機用戶成為自己的單機用戶，成為讓自己放心的真正的中國電信用戶。這一做法也阻斷了其他電信運營商進入這一地域的機會。面對各種種樣的優惠條件，是選擇安裝電話單機還是選擇安裝交換機，是選擇中國電信還是選擇其他運營商，再加上數據業務、寬帶業務、互聯網業務、IP電話等一系列當前信息社會所面臨的問題，給各單位決策處理這一類問題增加了難度。
二、集團用戶內部信息網絡基本格局和信息量構成的分析：
在目前，我們所說的信息，主要包括圖象、數據、語音三個方面。許多集團用戶都建有三個網絡系統，以傳輸圖象即電視信號為主的CATV有線電視系統、以傳輸語音為主的電話交換系統、以傳輸數據為主的（有的與互聯網相連）局域網系統。圖象、數據、語音三網合一，是今后信息技術發展的方向。目前由于受技術因素的制約和客觀需求的影響，三網分立并存的局面還需延續相當長的時間，企業內部的電話交換系統在相當長的時間內仍然具有使用價值，不存在淘汰問題。
我們若對單位內部的信息量作一個分析，當前從整體上看，盡管單位內部個別部門數據信息量呈逐年上升的趨勢，但語音在單位信息總量中、在長時期內仍占主導地位。單位內部的網絡建設，應在對單位信息總量進行充分評估的基礎上加以考慮。
三、我們應采取對策、措施的建議：
1、在單位內部建立電話交換系統，采用多網接入的辦法，使我們在電信市場的激烈競爭中始終處于主動地位，這是我們應對市場的明智選擇。根據各單位實際情況的不同，采用不同的方式加以解決。
1）已安裝的電話交換機只作內部通信使用而對外聯系通過安裝中國電信單機的通信模式。這種模式，既浪費通信資源，使用又不方便。應將電話交換機采用DID等位撥號方式接入電信公用網，同時將IP電話系統直接接入電話交換機。提供DID等位撥號接入和IP電話系統接入可以選擇同一個電信運營商，也可選擇不同的電信運營商，單位完全具有選擇的權力和自由。
2）對將已安裝的電話交換機以DID等位撥號方式接入電信公用網的單位，建議選擇一個條件較為優惠的電信運營商，將IP電話系統接入電話交換機，利用電話交換機的路由選擇功能，只要用戶撥打長途電話，電話交換機就會自動優先接入IP電話系統，這樣可使單位減少通信費用支出。
2、如何解決住宅區用戶不能上網（沒有人為因素和交換機故障，不可能出現此問題）和上網后不能同時撥打電話的問題，這是各單位普遍面臨的問題。也有一些單位因為這個問題解決不好而被迫采取拆機并網的做法。這個問題可根據用戶的不同需求，有多種接入方案可以解決。除撥號上網外，可開放數字用戶端口（即ISDN一線通）或采用ADSL技術，可實現在普通電話線上既能上網，又可同時撥打電話。因三線企業生活區與廠區相距較遠，將局域網網線布放到生活區所需投資太大，若單位局域網已采用租用數據專線的方式接入互聯網，那么將電話交換機或ADSL局端設備經路由器與局域網相連，使生活區相關用戶利用普通電話線（采用ISDN或ADSL技術）經局域網上網，在非局域網上網，在非工作時間可充分利用所租用的專線，提高專線的利用率，節省上網費用。
3、若將安裝電話交換機與安裝電話單機兩個方案從經濟角度作一個比較，采取安裝電話交換機的方案可節約費用支出。以下一組數字即可說明問題：以XX城市為例，辦公電話單機月租費30元，交換機中繼線每條月租費100元，中繼線與單機的配比以1：10計算，若安裝交換機每線每月可少支出20元，交換機容量按1000線計算，每年可減少支出24萬元。由于國產電話交換機的性能和可靠性近幾年有了很大提高，完全可以做到無人值守，由1-2人作相關數據的維護即可�，F在國產交換機的價格下降幅度很大，每線比電話單機的年租費360元貴不了多少。更主要的是單位擁有自己的電話交換系統，可以開展多項電信增值業務，其經濟性、實用性、對電信運營商選擇的靈活性是安裝電話單機無法相比的。最令人遺憾的是由于各單位嚴重缺乏通信專業人才，使現有的通信資源不能物盡其用。
4、建議各單位將內部電話通信網絡和計算機網絡歸口到一個部門進行管理，這樣可對內部的網絡建設進行統一規劃，對現有資源可以綜合利息領域的新技術在單位內的推廣應用。語音、數據這兩個網絡正在逐步互相滲透、融合，分屬兩個部門進行管理，又隸屬不同的主管領導，這樣對這個領域的技術進步非常不利。國內和省內不少行業系統都采用統一管理的辦法，這種做法值得借鑒。
市場競爭的基本特征是消費者擁有選擇權。當前，我們面對多家電信運營商激烈競爭的局面，在單位內部建立什么樣的通信模式，才能使自己始終處于主動地位，使自己始終對電信運營商具有選擇權，使內部的網絡系統能充分發揮應有的功能，更好地為單位的生存發展服務，這問題希望能引起有關領導的關注和重視。
