為做好客戶服務，提升客戶體驗，近日，廣西移動邀請十多位來自政府、高校、媒體和企業的"服務體驗官"走進廣西移動數字信息中心，現場觀摩體驗先進的移動5G技術及優質的服務。
據悉，此次客戶體驗活動是廣西移動優質服務季"心級服務優+體驗"主題系列活動之一，也是廣西移動繼走進智慧移動、走進微笑移動等系列活動后的又一次拉進與客戶距離，傾聽客戶服務提升建議的舉措。近年來，廣西移動堅持踐行"客戶為根 服務為本"的理念，大力構建"全方位、全過程、全員"的"三全"服務體系，積極探索數字化服務新模式，助力推進5G新基建和"數字廣西"建設。
在廣西移動網絡監控中心大廳，高達4米的監控展示大屏上顯示著網絡運行設備的相關指標，這里所有數據都實現了"一點監控、快速處理"，全區網絡的運行情況一目了然。目前，監控中心已實現對全區超過12萬個2G和4G基站、1萬多個5G基站、超過10萬條專線、9萬臺傳輸設備以及4000多臺交換數據設備進行7×24小時的實時監控，為全區超過3000萬的移動客戶、超過600萬的家庭寬帶用戶提供網絡保障。
在監控中心的"智慧大腦"——IDC機房，機房設備排列整齊、線路布局分明，采用了集中監控一體化管理模式，排列不同的設備組合在恒溫恒濕、通風良好的環境中平穩運行。IDC機房按照4星級標準建造，是全區目前最高等級的機房。在建造方面，機房抗震烈度達到8度；電源方面具有三重電力保障措施；網絡方面IDC鏈路采用雙路由方式接入國干。同時，廣西移動還在運營維護方面實現了7×24小時網絡監控，每日定時巡檢，有力保障運營數據的安全。"服務體驗官"們對廣西移動先進的網絡技術和日益完善的服務舉措紛紛點贊。
記者了解到，作為廣西信息通信行業的領軍者，廣西移動在自治區黨委、政府的支持和指導下，運用5G技術積極為社會生產生活賦能，將5G、云計算、人工智能等技術與工業領域深度融合，打造更高效和更低耗的智慧工業體系進行產業轉型升級，繼續大力推進大數據中心、人工智能等新網絡、新業務的建設運維，持續深入鍛造優質服務，為客戶創造價值，共同推進"數字廣西"的建設。下一步，在廣西移動將持續提升客戶服務質量，用5G+賦能自治區社會經濟高質量發展。（申蓓、錢霞）
