2018年4月14日一早，中移鐵通山東棗莊分公司臺兒莊支撐服務中心張山子駐點裝維組組長厲恩尚、組員周中吉正在緊張有序的準備今日的工作安排。這時一位用戶闖進張山子裝維服務站，“原來你們在這里！”組長厲恩尚忙上前將用戶迎進裝維站。“不能讓你們白忙活，沒有你們，我家的東西就全燒壞啦！”說著用戶掏出200塊錢就要往厲恩尚兜里塞，厲恩尚慌忙擋下，說：“用戶就是親人，親人有難，我們施以援手是再正常不過的了，您別這么客氣”。經過一番推脫，用戶終于沒有拗過我們的裝維人員，一遍一遍地說著謝謝。這時大家才知道事情的來龍去脈。
原來，4月13日上午，臺兒莊支撐服務中心張山子裝維組組長厲恩尚、組員周中吉正在去往預約用戶家中的途中，突遇一村民家中著火，火勢兇猛，濃煙滾滾。一中年大姐一邊跑，一邊高聲呼救“救命啊，著火了”。原來由于電源線路老化，正在過道烙煎餅的大姐未能及時發現隱患導致線路起火，火借風勢迅速著了起來。
顧不得自身生命安全，來不及做好保護措施，組長厲恩尚拿起車上存放的滅火器，迅速沖進受災用戶家中對準火焰一陣噴射，組員周中吉連同聞訊趕來的鄉親們連忙打水，潑到正在燃燒的被褥上……由于撲救及時，火勢慢慢小了下來，就在大家想要松口氣的時候，另一間房的電源線同樣由于超負載起火，火順風勢又燃了起來，眼看潑水效果遠遠趕不上火勢燃燒的迅猛，組長厲恩尚當機立斷聯合鄉親們將受災大姐家中的貴重物品轉移出來。一趟、兩趟、三趟……經過一個多小時的奮戰，厲恩尚他們與村民們一道控制住了兇猛的火勢，搶救了大姐家的財產。而此時他已經喉嚨嘶啞，滿臉污垢。看著被搶救出來的物品，望著這硝煙剛盡的戰場，汗流浹背的厲恩尚露出了欣慰的笑容，“火滅了就好!”除此之外，他沒有更多的言語。
厲恩尚同志平時工作非常努力，入職3年來他的片區寬帶裝維及時率、萬投比等各項指標一直排名在中心前列；他為人正直，熱情服務客戶，在他的網格中有著良好的用戶口碑，他心中時刻裝著用戶，助人為樂，不論是酷暑寒冬，還是風雪雨晴，只要是用戶申告故障需求幫助解決問題，他都第一時間趕到用戶身邊。在別人遇到困難時施以援手，對厲恩尚而言，是一件自然而然的事情。
我們的裝維師傅沒有太多華麗的語言，只有踏踏實實、勤勤懇懇、為用戶用心服務的赤誠之心。
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