為增強網絡運用質量，提高用戶滿意度，益陽鐵通加強后臺支撐保障。
1、提高出口質量。分公司要求經營部、客服中心收集統計用戶對各種互聯網運用（網站、游戲、視頻）的意見，特別是要加大對節假日、周末、晚上高峰時段信息收集力度，對上網體驗效果差的目標網站（或目標IP地址）需及時按流程反饋給相關網絡支撐中心。網絡支撐中心要加強與省網管溝通，及時提報調整出口的需求，敦促省網管有效解決各類出口問題（含互聯互通問題）。
2、加強鏈路監控。分公司要求支撐部門加強IP城域網內各級鏈路日常監控（每天不少于一次），對帶寬超過50%的鏈路向分公司網絡部發出預警，對流量異常（環比增加20%以上）的鏈路及時分析、查找原因，確保分公司內互聯網鏈路利用率控制在70%以下。同時，要求對IP城域網內各級鏈路時延≤30ms,丟包率≤2‰。
3、加強運行狀況監控。分公司支撐部門加強IP城域網各級設備監測力度（每天不少于一次），查看每臺設備CPU、內存占用情況及風扇運行情況，發現異常及時組織處理。
