目前，長沙鐵通10050客服平臺共有外聘人員29名，他們是10050客服熱線的重要組成部分，他們在話務員崗位上以自己甜美的聲音、嫻熟的業務為客戶提供7*24小時的優質服務。
2012年11月30日，長沙鐵通10050為充分肯定外聘員工為客服熱線、為公司作出的貢獻，從德（道德品質）、勤（出勤情況）、業（業務能力）、績（做出的成績）四方面考慮，一致推選歐陽倩同志做為客服口優秀外聘員工參與分公司優秀外聘人員評選活動。
