湖北省來鳳縣聯通公司從人大代表等社會各階層中聘請監督員，以此強化行風建設并取得良好效果。
近三年來，來鳳聯通緊急圍繞“一切為了用戶滿意”的服務宗旨，自覺接受社會監督，推動優質服務的質量，從地方人大代表、通信行管機關、新聞媒體、工商等部門聘請了10名社會行風建設監督員，定期進行座談，針對急需改善的地方制定改善工作計劃，限期落實到位。特別在資費、商業短信等用戶消費敏感的宣傳上，進行了認真的整改。來鳳聯通以短信溫馨提示，告訴用戶怎么消費，真正做到了讓用戶消費得明明白白；其次提供語音電話回訪，了解用戶需求，并細則的解答用戶咨詢相關業務；再次，通過來鳳百姓網和電視臺進行媒體宣傳，使聯通產品家喻戶曉，人人明白。
據悉，來鳳聯通在社會監督員的指導下，各大型營業窗口前臺都有溫馨提示牌，發送溫馨提示短信10萬多條，發放業務宣傳單2萬多份。來鳳聯通也因此連續三年在全縣政風行風評比中名列當地通信運營商前茅。
