根據省公司《關于近期市場重點工作安排的通知》要求，懷化鐵通從三個方面入手扎實抓好各項工作。
1．進一步深化渠道協同工作。加強了與各方面代理渠道的溝通協調，在確�，F有渠道支撐的基礎上爭取到更大的支持，特別是針對節日推出的促銷優惠支撐，通過充分挖潛關聯客戶資源，大力發展鐵通寬帶。
2．加強業務捆綁。針對既有鐵通有線固話用戶，加大了鐵通寬帶、有線固話及移動手機的捆綁銷售力度，并在鐵路地區通過充分利用鐵路專網碼號資源優勢，重點加強了捆綁宣傳和銷售。
3．落實寬帶續包工作體系。從“回訪、服務、盯控、支撐、挽留、激勵”六個環節入手扎實抓好寬帶續包工作。一是認真落實好各階段的回訪工作，特別是到期前1個月的回訪，及時掌握用戶狀況和需求，便于做好分類續包；二是做好主動服務，及時解決用戶使用過程中存在的問題，并主動為用戶做一些延伸服務，用服務來吸引用戶；三是落實好用戶到期前5天和前1天的短信提示及過期后的持續跟進，將續包工作逐戶落實到人，確保續包率穩定在75%以上，為寬帶保有率達標提供支持。
