C114訊 近日，信陽鐵通高度重視寬帶業務臺帳管理管理工作，指導各經營部、籌備組對既有營收臺帳和新裝用戶臺帳進行整改，引導員工在平凡崗位中創先爭優。
一是從手工臺帳入手，將手工臺帳的完整資料導入營收臺帳。重點修正現有客戶的聯系方式空缺、不準確及與手工臺帳不一致的現象。二是對新裝寬帶的資料要保證聯系方式信息準確，與手工臺帳必須一致。三是規定整治后的用戶臺帳準確率要達到98%，并由營收中心、客服中心負責相應的監督工作。對誤差率高于公司整體水平的，在月底經營月報中批評，對遠低于平均數的予以考核。此項工作的順利推進，有效提高了寬帶業務臺帳準確率，也將有效保障100%的客戶回訪率，從而為持續提高客戶忠誠度打下良好的基礎。
