C114訊 為進一步提高營業廳服務質量,提升客戶感知度,張家界鐵通近期采取五項措施兌現寬帶客戶的服務承諾,以承諾彰顯企業品牌,傳遞企業誠信。
一是提升裝維服務,全面確保裝維人員、裝備、激勵及培訓到位;二是強化培訓,確?头藛T素質和能力有提升;三是緊盯短板,確保問題整改到位;四是推進重點工作,持續開展流程優化等;五是嚴格內部考核,確保每個流程節點責任到位,做到服務承諾“對外嚴格兌現、對內嚴格考核”。