為深入開(kāi)展“服務(wù)在我心中”營(yíng)業(yè)廳優(yōu)質(zhì)服務(wù)競(jìng)賽活動(dòng)，日前，興安盟分公司舉辦了以“客戶滿意百分百 我們努力百分百”為主題的營(yíng)業(yè)廳專題服務(wù)知識(shí)競(jìng)賽活動(dòng)。
本次競(jìng)賽活動(dòng)分理論考試、實(shí)踐操作兩個(gè)部分，各占50分。管內(nèi)13名營(yíng)業(yè)員參加了此次競(jìng)賽活動(dòng)，活動(dòng)共產(chǎn)生一等獎(jiǎng)1名、二等獎(jiǎng)2名、三等獎(jiǎng)3名、鼓勵(lì)獎(jiǎng)7名。公司總經(jīng)理、主管市場(chǎng)副總經(jīng)理及各部門(mén)負(fù)責(zé)人參加了實(shí)踐操作競(jìng)賽的評(píng)定，競(jìng)賽結(jié)束后，分公司領(lǐng)導(dǎo)分別就此次競(jìng)賽活動(dòng)、“服務(wù)在我心中”總體活動(dòng)開(kāi)展情況給予好評(píng)，對(duì)營(yíng)業(yè)人員在服務(wù)方面的提升給予肯定，強(qiáng)調(diào)了營(yíng)業(yè)廳作為公司窗口服務(wù)部門(mén)在公司經(jīng)營(yíng)中的重要性，要求市場(chǎng)部門(mén)要對(duì)營(yíng)業(yè)人員進(jìn)行系統(tǒng)培訓(xùn)，不斷提高營(yíng)業(yè)廳整體服務(wù)水平，鼓勵(lì)營(yíng)業(yè)人員在工作中要取得更大的成績(jī)。
此次競(jìng)賽，參賽的營(yíng)業(yè)員不僅從主管人員在實(shí)踐操作現(xiàn)場(chǎng)點(diǎn)評(píng)中了解了自己在服務(wù)工作中的不足，明確了改進(jìn)的方向，而且為分公司拓寬了員工培訓(xùn)的新渠道，進(jìn)一步提高了營(yíng)業(yè)人員之間的凝聚力和工作積極性。
