北京晨報記者昨日獲悉，中國移動北京公司悄然推出四大舉措服務iPhone用戶。除了免費剪卡的范圍進一步擴大外，還設立了客服專線，并在醞釀成立客戶俱樂部以及籌建網站服務專區等。這意味著，憑借“服務牌”，移動對于iPhone4裸機用戶的爭奪戰有了更多看點。
iPhone4目前在京城銷售火熱，但有部分用戶產生了剪卡的困擾，因為iPhone4手機卡尺寸小，這其中也包括相當數量的北京移動手機用戶。針對他們使用iPhone的困擾，北京移動已推出了多項舉措，本報曾于11月3日率先報道過68家營業廳已提供免費剪卡服務。最新消息顯示，自11月6日起北京移動全部自有營業廳可提供免費剪卡服務。如在剪卡過程中遇SIM卡損壞，用戶僅需出示身份證件或密碼即可免費換卡。
此外，北京移動在10086客服熱線設立了終端服務專席。如用戶在使用iPhone終端時遇到各種問題，可致電10086熱線的iPhone終端專席，由經過特別培訓的客戶代表提供專家服務，如對通訊錄備份、飛信等業務使用進行講解。
北京移動還將在門戶網站（www.10086.cn）設立iPhone終端服務專區，輔助用戶解決彩信收發、GPRS設置等常見問題。該專區預計于11月中下旬正式上線。
據悉，北京移動已建立“滿意100”iPhone客戶俱樂部，通過建立飛信群等形式，為果粉提供交流、反饋平臺；并將根據客戶需求，不斷優化服務。近期北京移動將在公司門戶網站開展俱樂部會員招募活動。
