工信部最新公布的數據顯示，前8月移動通信收入累計完成4085.9億元，比上年同期增長12.2%，在電信主營業務收入中所占的比重達到69.45%，移動通信對固定通信的替代趨勢加強。
超過8億的用戶數顯示出了目前移動通信的強勢地位。工信部最新公布的1－8月數據顯示，占全國電話用戶總數72%的移動通信完成了電信業主營收入的近70%。
盡管目前移動用戶仍呈現出快速增長的趨勢，但是逐漸飽和的市場已經開始顯出了疲態。在3G市場環境下，電信運營商應該從簡單的用戶爭奪轉向用戶經營，通過深耕用戶需求，提供適合市場需求的信息服務，從而實現自身的可持續發展。
8月固網再現頹勢
26日，工信部公布了今年1－8月通信行業的運行發展數據，固網業務發展再現頹勢，保持了近年來一貫的下滑趨勢。
據統計，1－8月，全國固定電話用戶累計減少1139.1萬戶，達到30234.1萬戶。固定電話用戶中，無線市話（即小靈通）用戶減少1228.8萬戶，達到3370.6萬戶，在固定電話用戶中所占的比重從上年底的14.7%下降到11.1%。其中，僅8月固定電話用戶減少141.6萬戶。
同時，固定通信收入累計完成1797.0億元，比上年同期下降3.7%，在電信主營業務收入中所占的比重從上年同期的33.88%下降到30.55%。固網業務全面下滑的趨勢并未好轉。
反觀移動業務仍呈現一派欣欣向榮的景象。今年8月，移動電話用戶凈增896.5萬戶。工信部數據顯示，1－8月，全國移動電話用戶累計凈增7584.3萬戶，達到82305.7萬戶。在用戶規模穩步增長的同時，同期移動通信收入累計完成4085.9億元，比上年同期增長12.2%，在電信主營業務收入中所占的比重從上年同期的66.12%上升到69.45%。以近70%的業務收入占比將固網甩在身后。
用戶飽和態勢漸顯
盡管移動用戶數仍有所增長，但是會在不遠的將來遇到瓶頸。截至2010年8月，全國電話用戶總數達到112539.8萬戶，已經接近全國人口總數。正如工信部副部長楊學山所說，用戶普及率超過80%，市場飽和態勢顯現。
尤其是大量用戶集中在一家運營商手中，使得今后的移動用戶增長難免繼續呈現向市場優勢運營商集中的態勢。目前，我國的手機用戶總數已經超過了8億，其中中國移動為5.64億，中國聯通為1.6億，中國電信為7994萬。
用戶的單向集中使運營商在3G發展上也面臨重重困難。盡管有大量的投入，但是用戶數量發展并未出現爆發性增長，與此同時，用戶的ARPU值不升反降。
以中國聯通為例，從其中報披露的情況看，中國聯通的3G的ARPU值從去年底的141.7降至134元。而中國電信則保持在110元，遠高于中國移動。3G發展并未顯現出令人滿意的結果。為維持用戶的ARPU值，中國聯通只得減緩用戶發展以維持較高毛利率。
截至8月底，中國移動和中國聯通的3G用戶總數分別為1342萬戶和951.1萬戶。
向“經營用戶”思路轉變
在用戶規模逐漸飽和的市場中，繼續開展用戶爭奪戰，最多不過是一場“紅海”里的血肉相搏，運營商恐怕很難通過用戶規模的擴張獲得更多收益。與其爭奪用戶，不如轉而經營用戶。
iResearch艾瑞咨詢根據天極網數據研究中心發布的數據發現，2009年促使中國用戶選擇3G網絡的原因中，更快的網絡傳輸速度占比50%，位居第一；其次新的特色增值服務，占比25%，而資費的降低和功能的強大對消費者的選擇影響并不顯著。也就是說，高帶寬和多功能成為用戶3G消費的重點，這里就是運營商做文章的地方。
目前來說，運營商始終沒有跳出“向用戶要利潤”的俗套。除了單純依靠用戶的語音通信、短信、至多就是上網流量獲得收入，使得這一盈利模式逐漸僵化。
事實上，用戶本身就是財富，手中的用戶就是龐大的“金礦”資源。利用3G的技術優勢，運營商可以搭建一個基于即時網絡技術的流動營銷平臺，為用戶提供信息服務，為企業營銷開辟新的工具。也就是說，以提升3G應用、培養數據使用習慣、增加黏性為切入點，逐步提升用戶的使用率，一方面能穩定用戶的在網時間，增加流量，同時新應用能夠獲得更多的收入，也就是從籃子外取雞蛋。
如此才能避免初期拼命發展用戶，導致中期產業創新活力不夠，最后越做越死的結局。因此運營商應轉變發展思維，在業務創新上多做文章，真正經營用戶。
