本報記者 林紫玉
再甜蜜的童年也有行將結束的那一天。但林林總總的煩惱中，卻總有一種煩惱能讓人成長。
近六年的高速增長，中移動留給外界的印象似乎除了增長還是增長。購買中國移動股票的海外投資者也早已習慣在年報公布的那一天看到0941.HK飄紅的股價。
不過，從王建宙的內心深處來看，這位外表充滿理想主義色彩的領軍人物對于中移動的前景卻遠沒有投資者那般狂熱追捧和盲目樂觀。王不僅希望中國移動能夠在新環境到來之時既能繼續保持快速增長，同時又能為將來備好一切必要的條件。
1月10日，2006年中移動工作會議上，在王建宙規劃明年和未來五年的工作報告中，一個新的企業文化價值觀頗為引人注目——正德厚生，臻于至善。“前句表明企業責任”，王建宙說，“后句代表追求卓越”。
和諧之道
在此之前，中移動的核心價值觀為“努力為股東和客戶創造最大價值”。但以出色的業績實踐了這一承諾之后，中移動卻發現，業績增長本身并不能完全滿足不同角色所需要的價值訴求。
由于資本市場和經營市場的分離，投資者不了解內地市場的經營環境，而消費者又無法通過資本市場分享中移動的高速增長。因此，作為最早以紅籌股形式登陸海外資本市場的大型國企，中移動對不同利益主體的矛盾沖突感受最為深切。
王建宙曾經說過一個故事，不久前，一位海外基金經理到內地旅游，當到達一個偏遠的山區時，發現中國移動的手機信號依然很好，這位基金經理當時很高興，認為中國移動的覆蓋范圍確實達到了國際一流水平。但轉念之間，一個巨大的疑問又浮現到這個基金經理的腦海中：在這么偏遠的地區中移動都投入巨資進行覆蓋，何時才能收回這些投資？回到香港后，這位投資者隨即賣出了手中持有的全部中國移動股票。“這就是最現實的沖突，”王建宙說。
又比如，中移動在投入90億元完成村通任務的時候，同時還要不斷向海外投資者們保證，這筆錢不會動用上市公司的資金。
與此同時，由于無法分享到中移動在資本市場的增長，內地消費者對于緩慢下降的移動資費越來越感到不滿。
長期活躍在資本市場的王建宙認為，“正德厚生，臻于至善”，這個新的價值觀正好能緩和不同利益主體間的矛盾。
王建宙在闡述這句核心價值觀的內涵時表示，這實際上表現了中移動處理六種關系的原則。對客戶，要提供完善的服務和優質的業務；對股東，要創造和保持優良業績，回報投資者長遠利益；對員工，要營造員工合適的發展空間；對合作伙伴，要保持健康和諧的合作關系，實現互利互惠、合作共贏；對同業者，要共同維護健康的市場秩序，提升行業整體價值；對社會，要承擔責任，時刻確保通信暢通，積極參與環保、教育等公益事業，服務和諧社會。
香港的一位電信分析師評價到，此前的中移動更像是一個揀到大紅包的小孩，只顧著高興地往前奔跑，卻不在意別人的感受。新的核心價值觀表明，成長中的中國移動愿意承擔本應承擔的社會責任。“從中國移動多次釋放出希望以CDR形式回歸國內資本市場的消息來看，管理層也愿意從制度層面來彌補各方面的利益沖突。”他說。
轉型，還是轉型
如果出生的第一天是一生中最艱難的一天，那么中移動馬上要面臨的也許是比這一天還要艱難的挑戰：迎接一場以3G為標志的新量級運營競爭。
稍早前來自中銀國際的研究表明，3G的到來會引發電信監管政策的調整，一般來說會對處于劣勢或新進入者有利，以實現公平和有效競爭。而相比較競爭對手中國聯通在2005年上半年增值業務收入增長86%，中國移動的同比增長卻只有69%，同時其非話音業務收費仍在不斷下降。
瑞士銀行1月9日發表研究報告，下調中移動“買入”評級至“中性”，報告指出中移動2006年的財務業績仍然穩固，但是由于集團保守營業，一旦3G牌照發放，瑞銀認為中電信及網通或可能對中移動構成嚴重威脅。
種種因素及現象表明，中移動當前的高速成長模式已經開始受到威脅。這種威脅將會隨著運營業向綜合信息服務提供商的集體轉型以及3G的臨近而越來越明顯，同時由于中移動目前和競爭對手的主要陣地都在內地，因而中移動極有可能受到擠壓。
參加2006年工作會議的中移動31個省分公司的老總們已經感受到了壓力。特別是占中移動整體收入近一半的東部發達地區，老總們認為公司贏利將對平均話費有非常高的敏感性，而競爭對手還在不斷通過大大低于監管要求的價格水平來爭奪客戶，盡管去年中移動的APRU值奇跡般地呈現上升的勢頭。
對于這些擔心，王建宙第一次鮮明地表達了解決這一難題的辦法，即從單純提供話音通信的服務商，轉變為支持多種平臺、承載多媒體信息、提供全面信息服務的“一個中國移動(OneCM)”。王建宙希望要突出并發揮中國移動通信的整體性、規模性和一致性，全面系統提升公司的運營水平、管理能力和執行能力，在文化、戰略、運營管理層面實現中國移動縱向統一和橫向聯動。
中移動未來最大的競爭對手——中國電信一年來已經開始仿照英國電信的模式轉型，但是結果如何還不得而知。
值得注意的是，中移動從2001年就已經開始建立移動夢網，據此，中移動已經積累了大量構建和駕馭增值電信業務產業鏈的能力，相信這一定能夠讓中移動獲益匪淺，在“轉型”大潮中成為“新超越者”。從另一個角度來看，利用這個契機來完成王建宙報告中所提出的，實現“從優秀到卓越”、“從移動通信專家到移動信息專家的新跨越”，將是一個不錯的時機。
“新跨越”的七大法寶
王建宙把2006年到2010年的五年時間作為中國移動實現“從優秀到卓越”的新跨越期限。王指出，在這期間，中國移動的總體發展目標是：主營業務收入以高于國內生產總值(GDP)增幅的速度持續增長。
王建宙認為未來環境的變化和由此而來的壓力將集中在五個方面：新技術的沖擊；公司的成長將受法制管理的更大影響；面臨快速增長和良好回報的壓力；新的增長空間和業務普及率仍需不斷提高；東、中、西部，城鄉，2G擴容和3G發展這幾方面的協調發展，留足后勁。
據此，中移動將實施以下七大重點措施來實現發展目標：打造卓越運營體系，開創移動多媒體事業，形成創新型增長模式，實施“走出去”戰略，構建卓越組織，培育卓越人才，做優秀企業公民。
王建宙認為，首先要鞏固規模優勢，實現區域通信市場地位的新提升。著力推進規模發展，立足發展新客戶、新業務、新話務，開拓新的增長點，提高市場經營能力，繼續推進品牌建設，加快自有渠道轉型。
其次要建立客戶導向的服務管理體系，進一步完善資費管理體系，提升客戶滿意度。此外，中移動要增強創新能力，探索創新型增長的新途徑。圍繞移動通信媒體化和移動終端多用化的發展方向，積極拓展移動數據業務發展空間，加大業務創新和商業合作模式創新力度，提高移動通信的信息提供份額和生活服務份額。
由于剛剛收購了香港運營商華潤萬眾，使得王建宙能從另一個高度看待“走出去”戰略。他指出，中移動將以資本輸出、經營管理輸出、品牌輸出為紐帶，挖掘市場潛在機會，逐步開拓海外市場。
另外，圍繞實施“一個中國移動”卓越工程，中移動將確立以客戶為中心、責權明確、管理順暢的理念，建立標準化、流程化、信息化的企業管理體系，強化新跨越戰略的機制保障。
同時，考慮到政府可能在今年發放3G牌照，王建宙希望中移動能抓好奧運服務，認真做好3G準備，堅持統一部署、分步實施的原則，確保能在最快的時間內低成本、高效率建設優質網絡。按照“為北京2008年奧運會提供奧運歷史上最先進、最豐富、最周到的移動通信服務”的承諾，落實和履行合作伙伴的各項義務。011638
王建宙把2006年到2010年的五年時間作為中國移動實現“從優秀到卓越”的新跨越期限。并將“正德厚生，臻于至善”定為此次期間的企業文化價值觀。
