湖北省電力公司通過開設網站、開辟學習專欄、印發學習資料、舉辦知識競答、演講比賽等形式,不僅使爭做知識型員工成為企業的熱門話題,而且,為企業創造經濟效益近億元。
為了大規模、多層次地培訓員工,該企業組建了講師團。講師團的師資力量采取逐級培訓的方法,就像滾雪球一樣,越滾越大,培訓的人員越來越多。由于講師團的成員都是公司各級骨干,熟悉本單位實際情況,使創建工作通俗化、本土化,起到了事半功倍的效果。
湖北電力還切實把工作措施落實到班組,激發班組“創爭”的活力。荊州供電公司荊西營業所抓精細化管理實行臺區分工負責制,黃石供電公司?跔I業所抓創建實行五個相結合,襄樊供電公司繼電保護班實行資源共享、崗位交流,荊門供電公司京山城區供電所要求員工“精一門、學二手、會三招”等,這些經驗在公司起到了典型引路的作用。
鄂州城區客戶服務中心柜臺服務零距離,工作質量零差錯,客戶服務零投訴。孝感供電公司嚴橋供電營業所女工羅建寧熱心面對每位客戶,細心抄準每家電量,誠心算對每分電費。這些“創爭”活動展示了電力員工良好的精神面貌。一些基層結合各自特點,做了大量的理論推進、跟蹤指導和考核評定工作。大大提升了員工的創造力、團隊的凝聚力和企業的生產力。
為了保證“創爭”活動健康、有序、深入地開展,公司建立和完善了一套行之有效的考核評估體系和激勵約束機制。建立學習考核制度,對員工學習培訓達不到規定學時的,要求補課,并給予相應的經濟處罰;對立足崗位取得進階文憑的,報銷部分學費;建立成果評選制度和競賽獎勵制度,對取得省級以上創新成果和勞動競賽獎項的給予重獎。年初,省公司評出成果獎38個,這些成果為企業創效近億元。
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